QueSee AI è la piattaforma AI numero 1 per i call center delle telecomunicazioni, costruita da veterani del settore con oltre 25 anni di esperienza nelle operazioni di telecomunicazione. La nostra AI specifica per le telecomunicazioni analizza il 100% delle chiamate dei clienti per prevedere l'abbandono, automatizzare il supporto e fornire approfondimenti attuabili che riducono la perdita di clienti e migliorano l'efficienza operativa.
Fondata da operatori che hanno scalato ISP da startup a oltre 100.000 abbonati, QueSee risolve i veri punti dolenti che i leader delle telecomunicazioni affrontano quotidianamente. Il nostro team ha vissuto le sfide di mantenere la qualità su larga scala, implementando sistemi attraverso dozzine di integrazioni e gestendo tutto, dalla fatturazione all'infrastruttura di rete.
QueSee identifica istantaneamente i clienti a rischio, automatizza le attività di supporto di routine e fornisce piani d'azione chiari per prevenire l'abbandono. A differenza delle soluzioni AI generiche costruite da esterni, QueSee è costruita appositamente da operatori di telecomunicazioni per operatori di telecomunicazioni, offrendo una maggiore precisione nella previsione dell'abbandono e una profonda comprensione dei comportamenti specifici dei clienti del settore.
QueSee è dotata delle capacità AI per telecomunicazioni più complete del settore, consentendo ai team di monitorare, prevedere, automatizzare e ottimizzare in un'unica piattaforma senza codice progettata da professionisti che comprendono le vere operazioni di telecomunicazione:
- Monitorare: Visibilità in tempo reale su 100% delle interazioni con i clienti con analisi del sentiment e valutazione della qualità
- Prevedere: Previsione avanzata dell'abbandono con punteggio di rischio e chiara identificazione dei clienti a rischio
- Automatizzare: Agenti AI gestiscono il supporto di Livello 1 mentre l'instradamento intelligente ottimizza il carico di lavoro degli agenti
- Ottimizzare: Analisi delle prestazioni, intelligenza competitiva e identificazione delle opportunità di vendita
QueSee è alimentata dal "Motore AI per Telecomunicazioni" proprietario, un'architettura AI specificamente progettata per le operazioni di telecomunicazioni e ISP da leader che hanno gestito grandi aziende di telecomunicazioni. Ogni livello è ottimizzato per la terminologia delle telecomunicazioni, la comprensione del percorso del cliente e approfondimenti specifici del settore – così QueSee può prevenire più abbandoni e risolvere più casi di supporto rispetto alle soluzioni AI generiche.
Funziona con qualsiasi sistema VoIP – inclusi VoIP.ms, Atheral, 3CX, Asterisk e altro ancora.
Costruita da operatori che hanno implementato innumerevoli integrazioni e ristrutturazioni, la piattaforma si integra perfettamente con l'infrastruttura esistente del call center per offrire un'innovazione pratica che cambia realmente il modo in cui gli ISP gestiscono la qualità e scalano il supporto.
Venditore
QueSeeLingue supportate
English, Spanish
Descrizione del prodotto
Piattaforma di automazione del call center basata su AI progettata specificamente per le compagnie di telecomunicazioni e gli ISP.
QueSee analizza il 100% delle chiamate dei clienti e della comunicazione testuale utilizzando un'AI specifica per le telecomunicazioni per fornire previsioni proattive di abbandono, supporto automatizzato di Livello 1 e monitoraggio in tempo reale dell'esperienza del cliente.
I primi clienti riferiscono di essere "più attaccati di quanto dovrei - è una finestra su ciò che sta accadendo esattamente", con agenti e manager che lo utilizzano quotidianamente come primo strumento dopo le vacanze per aggiornarsi in meno di 5 minuti.
La piattaforma si integra perfettamente con il tuo CRM e i sistemi VoIP e offre una riduzione garantita dell'abbandono, controllo qualità completamente automatizzato e approfondimenti azionabili, inclusa l'analisi della concorrenza, il monitoraggio del sentiment e l'identificazione delle opportunità di vendita perse recuperabili per i richiami dei manager.
Panoramica di
Andrii Konovalenko
