--- title: Eclipse AI Reviews meta_title: 'Recensioni Eclipse AI 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 31 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Eclipse AI funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 31 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Eclipse AI Reviews **Vendor:** Eclipse AI **Category:** [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 31 ## About Eclipse AI Eclipse AI è uno strumento di intelligenza artificiale generativa che aiuta a prevedere e prevenire l'abbandono dei clienti. Eclipse AI unifica e analizza i tuoi dati omnicanale sulla voce del cliente e ti fornisce informazioni utili per promuovere la fidelizzazione. ## Eclipse AI Reviews ### 1. Ottimo strumento per unificare e analizzare i dati della Voce del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umar Z. | Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Eclipse AI aiuta a unificare i dati dei nostri clienti provenienti da diversi canali (chiamate, recensioni, sondaggi) per darci una visione d'insieme e aiutarci a comprendere meglio i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Abbiamo appena iniziato a usare lo strumento, quindi non al momento. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Prima di Eclipse AI, i dati dei nostri clienti erano in silos. Eclipse AI ci ha permesso di unificare tutti questi dati in un unico posto, rendendo più facile per noi raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti. Inoltre, le intuizioni generate dall'AI della piattaforma ci fanno risparmiare tempo nell'analisi di grandi volumi di dati. ### 2. Uno strumento molto facilitante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahar K. | Sales & Marketing Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Le rappresentazioni visive dei dati e il controllo sui filtri per vedere attraverso più percorsi di dati **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Interfaccia, può essere resa più professionale su Outlook e forse più facile. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** La registrazione dei dati è molto più facile e accessibile. In passato io e il mio team usavamo Excel per i dati, ma era un processo complicato. ### 3. Analisi in tempo reale dei dati del sondaggio NPS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caitlin C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Le intuizioni fornite dall'IA ci stanno risparmiando ore di analisi. Sono sempre precise e pertinenti per i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Se Eclipse AI avesse un sistema interno di registrazione delle chiamate, potremmo facilmente registrare le nostre interviste/sondaggi con i clienti dei nostri clienti. Eclipse AI trasforma le chiamate in testo e poi in approfondimenti, ma richiede l'uso di un registratore di chiamate di terze parti. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Siamo una società di consulenza sull'esperienza del cliente con sede in Australia che lavora con aziende in tutto il mondo utilizzando la ricerca per aumentare i ricavi. Stiamo utilizzando Eclipse AI come piattaforma di ricerca principale per analizzare i dati dei sondaggi NPS dei nostri clienti. Con Eclipse AI, possiamo facilmente collegare i dati dei sondaggi dei nostri clienti. Eclipse presenta questi dati in una dashboard semplice e potente e ne estrae approfondimenti. In pratica, fa la maggior parte dell'analisi per noi e ci fa risparmiare un sacco di tempo. ### 4. La consolidazione dei dati dei clienti dispersi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maqsooda F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Apprezzo il fatto che Eclipse AI offra non solo dashboard completi, ma fornisca anche raccomandazioni preziose per migliorare la nostra esperienza cliente e aumentare le vendite, sfruttando l'analisi dei dati del feedback dei nostri clienti. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Attualmente, Eclipse AI non si integra con le recensioni su Facebook dei nostri clienti; tuttavia, il team di Eclipse AI ha comunicato che questa funzionalità è nel loro piano di sviluppo del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** I dati di feedback dei clienti della nostra organizzazione sono dispersi e compartimentati, risultando in una mancanza di centralizzazione. Tuttavia, Eclipse AI ha svolto un ruolo significativo nel consolidare queste informazioni in un'unica posizione, permettendo a team distinti come Vendite, Operazioni e Dirigenza di accedere a una singola fonte di verità. Di conseguenza, la nostra azienda può ora comprendere efficacemente ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno. Ciò che apprezzo di Eclipse AI è che non solo offre dashboard, ma raccomanda anche miglioramenti prioritari basati sulla sua valutazione dei nostri dati. ### 5. Buona piattaforma per sondaggi, ma c'è margine di miglioramento per le funzionalità di intelligenza artificiale. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yeasir A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 29, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Grafici con livello di dati. I filtri sono utili. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** - Punto d'azione generato dall'IA: L'IA dovrebbe essere in grado di generare i 4/5 principali approfondimenti estratti dall'intero sondaggio e fornire suggerimenti pertinenti. Attualmente, ciò che fa è solo fornire molte interpretazioni dei dati da ciascuna domanda/grafico; queste interpretazioni sono facilmente comprensibili guardando i grafici in primo luogo, quindi non richiedono un'interpretazione separata. Ad esempio, un approfondimento principale da un particolare sondaggio potrebbe essere: "I tuoi clienti sono per lo più insoddisfatti solo perché non riescono a guadagnare abbastanza vendendo il tuo prodotto". Suggerimento: "Prova a rivedere i benefici per i clienti o a fornire un valore migliore." **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Comprendi il comportamento di consumo dei media dei clienti. Identifica ciò che conta di più per i miei clienti. ### 6. Intuizioni sui clienti in tempo reale basate sui dati molto utili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naeem A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Traggo davvero beneficio dai cruscotti supportati da approfondimenti in tempo reale. Tutto è facile da capire, il che rende facile eseguire. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Mancanza di integrazioni, ma mi è stato assicurato che ci stanno lavorando. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Prima di Eclipse AI, il nostro processo di raccolta e analisi del feedback dei clienti era molto sporadico e disorganizzato. Eclipse AI ci sta aiutando a raccogliere e organizzare regolarmente il feedback dei nostri clienti, potenziali clienti e altri partner dei canali di vendita. Eclipse AI sta anche analizzando i dati per noi, liberando così la capacità del nostro team. Ora abbiamo una migliore comprensione delle esigenze dei nostri clienti, così possiamo affrontarle in modo più efficace. Inoltre, l'AI ci sta fornendo potenti intuizioni su come migliorare il targeting dei potenziali clienti (per aumentare le vendite). ### 7. Eclipse AI è una piattaforma potente e semplice per raccogliere il feedback dei clienti e prevenire l'abbandono dei clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tom C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Eclipse AI cattura i dati sull'esperienza del cliente e trasforma quei dati in azioni specifiche che posso utilizzare per rafforzare le relazioni e aumentare la fidelizzazione, riducendo il rischio di perdere clienti e aumentando le opportunità di offrire di più della nostra proposta di valore. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Il processo di raccolta dei dati del sondaggio potrebbe essere reso più semplice o più automatizzato per renderlo più efficiente. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Eclipse ci sta aiutando a comprendere meglio le esigenze dei clienti e le prestazioni di Trusted Impact nel soddisfare tali esigenze. Sta aiutando ad allineare e comunicare la nostra proposta di valore e ad aumentare la comprensione da parte dei clienti della nostra proposta di valore e delle opportunità che rappresentiamo. Sta aiutando a identificare il servizio di Trusted Impact più attraente sul mercato, permettendoci di soddisfare ulteriormente la nostra base di clienti e di rafforzare il servizio con i clienti esistenti. ### 8. Eclipse AI - Indagine sul Coinvolgimento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Md E. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Le analisi generate automaticamente basate sulle risposte inviate e l'analisi correlativa incrociata sono state perspicaci e utili. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** L'elenco delle azioni proposte avrebbe potuto essere visualizzato meglio con l'affermazione parallela alle azioni significative con esempi. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Eclipse AI genera analisi su diverse risposte ai sondaggi nel minor tempo possibile, mentre noi dovevamo fare l'analisi manualmente utilizzando altri strumenti. Ci fa risparmiare tempo ed energia e quindi aumenta l'efficienza. ### 9. Potenti approfondimenti dalla nostra voce del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick C. | Web developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Eclipse AI ci ha aiutato a unificare i dati delle recensioni dei clienti provenienti da oltre 130 franchisee. Genera anche preziose intuizioni (basate sull'analisi AI) che vengono utilizzate dai nostri team di marketing, operazioni e formazione. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Ulteriori integrazioni con siti di recensioni di terze parti come Pagine Gialle, Bark, ecc. sarebbero utili. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Siamo un gruppo di franchising con oltre 130 affiliati. Ogni affiliato ha le proprie recensioni su Google My Business. Prima di Eclipse AI, era una sfida per noi analizzare tutte quelle pagine individuali e identificare cosa funzionava e cosa no. Separatamente, facciamo anche sondaggi NPS sui clienti dei nostri affiliati. Eclipse AI ci ha aiutato a unificare tutti quei dati di feedback dei clienti in una piattaforma facile da usare. Inoltre, esegue l'analisi per noi e ci fornisce regolarmente approfondimenti per miglioramenti basati sui dati. ### 10. Ottimo strumento per le organizzazioni in franchising **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Consolida tutte le nostre recensioni su Google e i risultati dei sondaggi NPS in un'unica vista per darci una chiara panoramica della percezione del marchio e della soddisfazione. Utilizza anche l'intelligenza artificiale per generare azioni suggerite per il nostro team da seguire. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Mi piacerebbe se più siti di recensioni potessero essere integrati come Bark, Houzz, Pagine Gialle ecc., ma da quanto ho capito, alcuni di questi sono già in fase di sviluppo per un rilascio futuro. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Come gruppo in franchising, abbiamo oltre 100 piattaforme Google My Business all'interno della nostra organizzazione e riceviamo centinaia di invii NPS ogni mese. Questo ha reso la gestione di tutte queste piattaforme e l'analisi di questo feedback dei clienti molto più efficiente e tutti noi abbiamo una visione più chiara. Ciò ha fornito benefici ai nostri team di Marketing, Formazione e Operazioni nella nostra pianificazione. ### 11. Saad è stato fantastico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zoe S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Saad fornisce un servizio clienti fantastico, è una persona così amichevole e disponibile. La piattaforma è ottima in quanto può essere personalizzata ed è facile comprendere i dati. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Non esattamente plug and play, è necessaria una certa personalizzazione, ma va bene così! **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Non sono ancora sicuro, poiché continueremo in un altro momento quando avremo più risorse. ### 12. Potente Predittore di Abbandono dei Clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** L'interfaccia rende molto facile collegare i dati dei nostri clienti da diverse fonti, ad esempio sondaggi, registri telefonici, ecc. L'IA generativa esegue l'analisi dei dati per noi e mi sta risparmiando più di 15 ore al mese di analisi. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Comprendere inizialmente tutta l'estensione del valore offerto da Eclipse AI è stato un po' una sfida. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Eclipse AI ci sta aiutando a prendere l'iniziativa e diventare più proattivi quando si tratta di migliorare la nostra fidelizzazione dei clienti. L'AI generativa ci fornisce informazioni tempestive e molto preziose sulla previsione dell'abbandono dei clienti. ### 13. Ottimo strumento per iniziare il tuo viaggio VoC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis B. | Head Of Customer Experience, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** - Facile da usare. - Traduce i dati in informazioni utili. - Nel complesso, un'interfaccia utente molto buona con un'interfaccia semplice per navigare tra i tuoi risultati. - Unifica i dati da una varietà di canali. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** - Gli approfondimenti e le azioni dell'IA che vengono creati devono ancora essere rivisti e convalidati, cosa che spero evolva. - Ha bisogno di un po' di guida per iniziare, ma una volta fatto, va bene. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a identificare e affrontare i problemi/preoccupazioni dei clienti che influenzano la fidelizzazione, il NPS e la crescita delle vendite ### 14. Intuizioni incisive e potenti per migliorare la fidelizzazione dei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Eclipse AI ci sta aiutando a identificare le cause sottostanti che portano all'abbandono dei clienti. Questo ci permette di affrontare le cause in modo più proattivo. Da quando abbiamo iniziato a utilizzare Eclipse AI, abbiamo visto un miglioramento significativo nei nostri numeri di fidelizzazione dei clienti. L'AI analizza per noi la voce del cliente e sta risparmiando a me e al mio team un sacco di tempo. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Sarebbero utili più integrazioni con strumenti di flusso di lavoro con un solo clic. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a risolvere 2 problemi principali 1) Consolidare i nostri dati sulla voce del cliente da vari canali, ad esempio chat, recensioni, sondaggi, chiamate 2) Analizzare i nostri dati e fornire potenti intuizioni che sono facili da mettere in pratica ed eseguire ### 15. Piattaforma AI potente per comprendere le esigenze dei nostri clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Z. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Eclipse AI ci sta aiutando a comprendere le esigenze dei nostri clienti in tempo reale. Gli approfondimenti che genera mi stanno risparmiando almeno 10 ore di lavoro di analisi ogni settimana. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Il mio team ed io siamo molto soddisfatti dello strumento, delle intuizioni e del supporto clienti forniti da Eclipse AI. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Problema 1 - Eclipse AI ci sta aiutando a consolidare i feedback dei clienti frammentati. Problema 2 - Eclipse AI sta facendo l'analisi dei dati dei feedback dei clienti per noi. ### 16. Servizio eccellente - facile da usare - capacità di crescere in qualcosa di veramente epico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** La funzionalità dell'IA e come si applica a tutti i punti dati dei clienti. Il team è anche molto desideroso di far crescere la piattaforma. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** C'è ancora molto spazio per strumenti di analisi più approfonditi e forse solo un aspetto più pulito in generale. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a misurare e analizzare il feedback e il comportamento del cliente per aiutare il cliente a prendere decisioni aziendali migliori e progetti di miglioramento. ### 17. Servizio fantastico, altamente raccomandato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** La flessibilità e la disponibilità del team nell'accogliere suggerimenti e lavorare con noi per costruire una piattaforma che soddisfi al meglio le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** È ancora un prodotto in fase di sviluppo per quanto riguarda il nostro utilizzo, quindi alcune funzionalità non sono completamente formate. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Eclipse AI consente al personale dell'organizzazione di comprendere facilmente i dati che stiamo raccogliendo e ci fornisce automaticamente approfondimenti utili per migliorare i nostri progetti. Eclipse AI ci consente anche di acquisire facilmente dati più ampi da altre fonti (ad esempio, recensioni di Google) che altrimenti sarebbe improbabile sfruttare efficacemente. ### 18. Semplice ma perspicace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sayef N. | Director Sales & Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** La soluzione Boost CX - la capacità di analizzare le risposte dei clienti e visualizzare i fatti utilizzando dashboard di reportistica in tempo reale fa la differenza. È uno strumento dinamico di monitoraggio delle azioni con le possibilità di i) registrare note di supporto/sottocompiti, ii) caricare allegati pertinenti e iii) inviare notifiche email automatiche quando le azioni sono assegnate, garantendo un'esecuzione efficiente delle azioni di miglioramento del CX. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Funzionalità mancante per scaricare i dati filtrati e mostrare lo stato di interdipendenza o correlazione tra le variabili **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a risolvere i seguenti problemi: • Intuizioni sui clienti in tempo reale con risorse limitate • Generare nuovi clienti • Mantenere i clienti esistenti migliorando le esperienze dei clienti • Migliorare la quota di mercato (o la quota mentale) ### 19. Eclipse AI - Tutto in Uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materiali da costruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Molto analitico. Tutte le analisi sono fatte da tutte le prospettive. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Troppi segmenti. È difficile ricordare la posizione esatta tutto il tempo. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Scoprire le aree di miglioramento e HCBL si sta concentrando su di esse, ### 20. Molto utile per i dati VoC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Venture capital e private equity | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Facile da usare e fornisce un'istantanea chiara di ciò che dicono i clienti. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Mi piacerebbe avere un link condivisibile in modo da poter condividere le Dashboard Eclipse e gli Approfondimenti Azionabili con un solo clic con persone specifiche (tuttavia, questa funzione è nei loro piani futuri). **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a capire cosa dicono i miei clienti su un prodotto, in modo da poter identificare e risolvere proattivamente eventuali problemi. ### 21. Eclipse AI è potente e semplice. Raccoglie tutti i dati sull'esperienza del cliente che posso analizzare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** utpal D. | Executive Data Management, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Gestisce tutti i dati dei nostri sondaggi del workshop come una singola fonte, in modo efficiente ed efficace. La Kanban Action board è semplice e buona nel mantenere le azioni in pista. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Raccogliere i dati del sondaggio potrebbe essere un modo più semplice e attraente. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Eclipse ci sta aiutando ad aumentare il numero di clienti che utilizzano il nostro prodotto. Sta aiutando ad allineare la nostra proposta di valore con le loro esigenze e ad aumentare la loro comprensione della qualità di Scan Ruby. ### 22. Potente strumento che genera azioni per migliorare la nostra esperienza cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jawad A. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Boost CX offre alla mia direzione un'idea diretta delle percezioni dei clienti in modo accurato e approfondito, permettendoci di essere in uno stato di miglioramento costante nel percorso dell'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Non ho ancora riscontrato un lato negativo; tuttavia, stanno evolvendo come prodotto e a volte proponiamo alcune modifiche/suggerimenti a cui generalmente rispondono in modo efficiente. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Boost CX ci sta aiutando a migliorare le vendite. Raccogliendo e analizzando i dati dei feedback dei clienti per noi e fornendoci azioni facili da comprendere per colmare le lacune, Boost CX sta risparmiando a me e al mio team un sacco di sforzi. ### 23. Facile da usare, molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Traffic C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Ottima esperienza e mi sono divertito a essere addestrato da Saad per la piattaforma. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Piccoli problemi con i pulsanti, ad esempio per modificare, "finirà"/chiuderà il lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Permettendoci di vedere una panoramica ### 24. Eclipse AI è semplice e facile da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahnawaz S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Sfruttando tutti i dati del sondaggio in modo altamente efficiente ed efficace, la Kanban Action board offre una soluzione semplice ma potente per mantenere i compiti in linea. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Niente. Eclipse ha alcune ottime funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Eclipse sta migliorando la comprensione della nostra proposta di valore. ### 25. Servizio clienti meraviglioso e piattaforma facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Eclipse AI semplifica grandi quantità di dati e offre semplici possibilità di formazione. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** A volte i suggerimenti di allenamento possono essere simili tra loro. Potrebbe essere utile combinare i suggerimenti di allenamento per evitare azioni ripetute. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Perché i clienti stanno ricevendo feedback negativi nel NPS e nelle recensioni ### 26. Boost CX - Una soluzione digitale dinamica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abu H. | Manager Sales Transformation, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** La soluzione Boost Cx ci consente di riassumere e analizzare il feedback dei clienti in un processo organizzato. I risultati dei sondaggi sono visibili utilizzando diversi grafici, inclusa la possibilità di scaricare dati personalizzati. Le azioni consigliate basate sull'IA permetteranno di prendere decisioni strategiche per migliorare l'esperienza del cliente, il che è fantastico. Inoltre, i suoi ambiti di tracciamento delle attività personalizzati e dinamici lo rendono facile da usare. La soluzione complessiva è anche utile per qualsiasi studio aziendale. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Fornire ambiti per scaricare dati filtrati o personalizzati e mostrare lo stato di interdipendenza o correlazione tra le variabili lo renderà più credibile. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Registrare, analizzare e raccomandare azioni, incluso un tavolo di monitoraggio delle azioni dinamico, ci sta beneficiando. ### 27. Potente Predittore e Prevenzione dell'Abbandono dei Clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad J. | Manager Human Resources, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Il suo design intuitivo e la facilità di navigazione lo rendono semplice per noi gestire i nostri dati sulla voce del cliente. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Hai bisogno di integrazioni con un solo clic con gli strumenti di gestione delle attività **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Eclipse AI ci sta aiutando a valutare meglio i predittori dell'abbandono dei clienti. L'AI generativa ci fornisce azioni concrete che possiamo utilizzare per colmare le lacune prima che sia troppo tardi. ### 28. BoostCX è semplice, adattabile e fornisce reali intuizioni aziendali. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Glen M. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Il team Boost CX è utile, reattivo e concentrato nel fornire un prodotto che offre risultati significativi. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Niente. Il prodotto del sondaggio fornisce così tanto feedback che voglio usarlo ogni mese. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** La nostra attività è diversificata, dispersa e veloce. Boost CX ci consente di raccogliere feedback di qualità da clienti e dipendenti con dati che possono essere analizzati per identificare tendenze o problemi emergenti per ruolo, dipartimento, geografia o qualsiasi altra variabile. ### 29. Eccellente interfaccia e design intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian G. | Head of Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Avere tutti i dati in un unico posto, essere in grado di ordinare, filtrare e raggruppare le risposte. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Niente, mi piace la facilità d'uso e le funzionalità **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere tutte le informazioni necessarie e produrre un cruscotto che sia facile da comprendere per chiunque all'interno dell'azienda. Fornire strumenti e raccomandazioni per migliorare l'esperienza del cliente. ### 30. Potente strumento di intelligenza artificiale che rende la nostra vita più facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Iram N. | Sales & Marketing Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** Dedichiamo meno tempo ad analizzare il feedback dei clienti. Lo strumento ci fornisce azioni suggerite, il che rende la nostra vita molto più facile. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Nessun problema ancora. Tutto funziona perfettamente. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a comprendere meglio le esigenze in evoluzione dei nostri clienti e a chiudere il ciclo più rapidamente sui feedback dei clienti. ### 31. Eccellente dashboard per comprendere le metriche e il feedback dei clienti. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emily S. | Marketing Content Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Eclipse AI?** La reportistica del cruscotto è estremamente utile. **Cosa non Le piace di Eclipse AI?** Dover inviare il sondaggio ai clienti e sollecitare le risposte. **Quali problemi sta risolvendo Eclipse AI e in che modo La sta aiutando?** Automazione del NPS - [View Eclipse AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/eclipse-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+19%3A30%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=56934668-b648-4259-bd00-561df777bd21&secure%5Btoken%5D=80d82ad144f3a9cd7020a0be4a4388af840fdff7cff3ed5332781b0206af36e9&format=llm_user) ## Eclipse AI Features **Piattaforma** - Punteggio di Salute - Profili dei clienti - Notifiche **Previsioni** - Assicurazione della Qualità del Servizio - Analitica - Impatto sui ricavi - Intelligenza Artificiale - Sentimento - Ritenzione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top Eclipse AI Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,702 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) - 4.4/5.0 (877 reviews)