Recensioni e Dettagli del Prodotto Eclipse AI

Eclipse AI aiuta a unificare i dati dei nostri clienti provenienti da diversi canali (chiamate, recensioni, sondaggi) per darci una visione d'insieme e aiutarci a comprendere meglio i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo appena iniziato a usare lo strumento, quindi non al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le rappresentazioni visive dei dati e il controllo sui filtri per vedere attraverso più percorsi di dati Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia, può essere resa più professionale su Outlook e forse più facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le intuizioni fornite dall'IA ci stanno risparmiando ore di analisi. Sono sempre precise e pertinenti per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se Eclipse AI avesse un sistema interno di registrazione delle chiamate, potremmo facilmente registrare le nostre interviste/sondaggi con i clienti dei nostri clienti. Eclipse AI trasforma le chiamate in testo e poi in approfondimenti, ma richiede l'uso di un registratore di chiamate di terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo il fatto che Eclipse AI offra non solo dashboard completi, ma fornisca anche raccomandazioni preziose per migliorare la nostra esperienza cliente e aumentare le vendite, sfruttando l'analisi dei dati del feedback dei nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, Eclipse AI non si integra con le recensioni su Facebook dei nostri clienti; tuttavia, il team di Eclipse AI ha comunicato che questa funzionalità è nel loro piano di sviluppo del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grafici con livello di dati. I filtri sono utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Punto d'azione generato dall'IA: L'IA dovrebbe essere in grado di generare i 4/5 principali approfondimenti estratti dall'intero sondaggio e fornire suggerimenti pertinenti. Attualmente, ciò che fa è solo fornire molte interpretazioni dei dati da ciascuna domanda/grafico; queste interpretazioni sono facilmente comprensibili guardando i grafici in primo luogo, quindi non richiedono un'interpretazione separata.

Ad esempio, un approfondimento principale da un particolare sondaggio potrebbe essere: "I tuoi clienti sono per lo più insoddisfatti solo perché non riescono a guadagnare abbastanza vendendo il tuo prodotto". Suggerimento: "Prova a rivedere i benefici per i clienti o a fornire un valore migliore." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Traggo davvero beneficio dai cruscotti supportati da approfondimenti in tempo reale. Tutto è facile da capire, il che rende facile eseguire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di integrazioni, ma mi è stato assicurato che ci stanno lavorando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eclipse AI cattura i dati sull'esperienza del cliente e trasforma quei dati in azioni specifiche che posso utilizzare per rafforzare le relazioni e aumentare la fidelizzazione, riducendo il rischio di perdere clienti e aumentando le opportunità di offrire di più della nostra proposta di valore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di raccolta dei dati del sondaggio potrebbe essere reso più semplice o più automatizzato per renderlo più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le analisi generate automaticamente basate sulle risposte inviate e l'analisi correlativa incrociata sono state perspicaci e utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'elenco delle azioni proposte avrebbe potuto essere visualizzato meglio con l'affermazione parallela alle azioni significative con esempi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eclipse AI ci ha aiutato a unificare i dati delle recensioni dei clienti provenienti da oltre 130 franchisee. Genera anche preziose intuizioni (basate sull'analisi AI) che vengono utilizzate dai nostri team di marketing, operazioni e formazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ulteriori integrazioni con siti di recensioni di terze parti come Pagine Gialle, Bark, ecc. sarebbero utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Consolida tutte le nostre recensioni su Google e i risultati dei sondaggi NPS in un'unica vista per darci una chiara panoramica della percezione del marchio e della soddisfazione. Utilizza anche l'intelligenza artificiale per generare azioni suggerite per il nostro team da seguire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe se più siti di recensioni potessero essere integrati come Bark, Houzz, Pagine Gialle ecc., ma da quanto ho capito, alcuni di questi sono già in fase di sviluppo per un rilascio futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.