Proto è una piattaforma di automazione CX per aziende e governi nei mercati emergenti, con un motore di elaborazione del linguaggio naturale proprietario che offre una precisione leader nella classificazione delle intenzioni per lingue locali come il Tagalog e il Kinyarwanda. Le aziende possono utilizzare Proto per supportare i clienti in oltre 100 lingue, con integrazioni senza codice per il servizio omnicanale su Africa’s Talking, LINE, Viber e altro.
Con Proto, le organizzazioni possono:
- Costruire flussi di conversazione per chatbot senza competenze di programmazione
- Integrare media, sondaggi e altro nelle chat
- Generare automaticamente profili cliente con cronologia chat e autenticazione
- Trasferire la chat ad agenti dal vivo in base a intenzione, lingua e altri classificatori
- Gestire il servizio clienti omnicanale dal vivo e automatizzato in un unico posto
- Etichettare le conversazioni con categorie personalizzate
- Monitorare le prestazioni delle chat con analisi personalizzabili
Con un'automazione CX accessibile, conveniente e scalabile, Proto mira ad aiutare le organizzazioni nei settori finanziario, sanitario, governativo e altri a rendere i loro servizi più accessibili alle comunità locali.
Lingue supportate
Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Tajik, Thai, Turkmen, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Tibetan, Maltese, Maori, Samoan, Xhosa