Proto è una piattaforma di automazione CX per aziende e governi nei mercati emergenti, con un motore di elaborazione del linguaggio naturale proprietario che offre una precisione leader nella classificazione delle intenzioni per lingue locali come il Tagalog e il Kinyarwanda. Le aziende possono utilizzare Proto per supportare i clienti in oltre 100 lingue, con integrazioni senza codice per il servizio omnicanale su Africa’s Talking, LINE, Viber e altro. Con Proto, le organizzazioni possono: - Costruire flussi di conversazione per chatbot senza competenze di programmazione - Integrare media, sondaggi e altro nelle chat - Generare automaticamente profili cliente con cronologia chat e autenticazione - Trasferire la chat ad agenti dal vivo in base a intenzione, lingua e altri classificatori - Gestire il servizio clienti omnicanale dal vivo e automatizzato in un unico posto - Etichettare le conversazioni con categorie personalizzate - Monitorare le prestazioni delle chat con analisi personalizzabili Con un'automazione CX accessibile, conveniente e scalabile, Proto mira ad aiutare le organizzazioni nei settori finanziario, sanitario, governativo e altri a rendere i loro servizi più accessibili alle comunità locali.