Funzionalità Netcore Customer Engagement Platform

Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner forniscono tipicamente funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto.

Il sistema offre una personalizzazione sufficiente per soddisfare i requisiti aziendali.

Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.

Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione".

Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.

Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione.

Ottimizza le campagne di marketing per dispositivi mobili.

Integra pubblicità/campagne in applicazioni mobili, giochi e browser mobili.

Facilita campagne globali di messaggi di testo e marketing mobile.

Crea e progetta email con un editor; gestisci i modelli; personalizza dinamicamente

Crea elenchi mirati, programma e gestisci l'invio di email in massa.

Garantisci la consegna nella casella di posta. Include la gestione dell'opt-in, la gestione dei rimbalzi, l'elaborazione delle cancellazioni, le liste di soppressione, l'anteprima delle email, il controllo dello spam, la convalida dei link e il monitoraggio della consegna.

Imposta email di nurturing automatiche basate su eventi, attività online e punteggi dei lead

Crea pagine di destinazione personalizzate e moduli di acquisizione lead per campagne di marketing specifiche per massimizzare la conversione e raccogliere le giuste informazioni di qualificazione.

Personalizza dinamicamente email, moduli e pagine di destinazione per segmenti specifici di clienti e potenziali clienti.

Prova versioni alternative di email, pagine di destinazione e moduli. Scopri cosa funziona, massimizza i tassi di risposta e aumenta le conversioni.

Supporta email ottimizzate per dispositivi mobili, moduli online e pagine di destinazione.

Un database di lead di marketing è il sistema di registrazione per il tuo asset di marketing più importante: i tuoi lead e contatti. Include una visualizzazione di tutte le interazioni di marketing tra ciascun potenziale cliente e la tua azienda, comprese le visite al sito web, i clic sulle email, le modifiche al punteggio e gli aggiornamenti/storia dei dati.

La qualità dei dati consiste nella deduplicazione, pulizia e completamento del tuo database di marketing.

Segmenta il tuo database e crea un elenco di contatti e lead target. Filtra in base agli attributi demografici e aziendali (titolo, dimensione dell'azienda, posizione) così come ai filtri comportamentali e alle informazioni del CRM.

Qualifica e valuta automaticamente i lead in base ai dati demografici e ai comportamenti online dei potenziali clienti, inclusi la recente attività e la frequenza. Assegna i tuoi pesi per determinare i punteggi dei lead per la prioritizzazione.

Automatizza le campagne di marketing a goccia che inviano messaggi pertinenti nel tempo, basati sui comportamenti dei potenziali clienti e sui passaggi della campagna predefiniti.

Traccia quali email un potenziale cliente apre e clicca, quali pagine web visita, quali parole chiave utilizza, persino cosa dice sui social network.

Crea attività automaticamente e fornisci avvisi di vendita in tempo reale tramite email, RSS o dispositivo mobile.

Sincronizza le informazioni su lead, contatti, account e opportunità con il tuo sistema CRM.

Gestisci campagne e programmi di marketing su più canali, inclusi annunci online, campagne video, mobile, eventi virtuali e social media. Crea e ottimizza risorse del programma come pagine di destinazione, email, campagne e liste. Monitora gli obiettivi del programma, i risultati e i costi per valutare il ROI del programma.

Ottimizza l'intero processo dell'evento, comprese le inviti personalizzati, la registrazione, i promemoria e il follow-up post-evento. Integra con strumenti per riunioni online come WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar.

Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per misurare i lead per fonte/campagna/mese, le prestazioni delle email, le prestazioni delle pagine di destinazione e l'attività web e sui social. Crea abbonamenti ai report che possono inviare automaticamente aggiornamenti al tuo team e ai dirigenti.

Traccia quali pagine visitano i potenziali clienti e i clienti e con quale frequenza ritornano. Registra la cronologia in un database per il punteggio dei lead e l'intelligenza di vendita. Usa la ricerca anonima delle aziende per identificare i visitatori anonimi. Invia avvisi ai rappresentanti di vendita sull'attività web dei loro potenziali clienti e clienti.

Misura lead, prospetti generati, pipeline, entrate, investimenti e ROI per canale o programma di marketing. Il risultato è che puoi vedere quali investimenti di marketing stanno generando il maggior ritorno e ottenere visibilità su come il budget di marketing dovrebbe essere allocato in futuro.

Analizza come i lead fluiscono attraverso il funnel misurando i tassi di conversione da una fase all'altra e la velocità. Assegna il credito del pipeline e delle entrate a tutte le attività di marketing che hanno toccato con successo un'opportunità mentre si muove attraverso il pipeline.

Monitora e traccia come ti posizioni per le parole chiave rilevanti sui principali motori di ricerca e confronta le tue prestazioni complessive con quelle dei concorrenti.

Configura e misura accuratamente una misura appropriata di coinvolgimento, come la lunghezza media della sessione.

Determina accuratamente dove gli utenti chiudono l'app durante le loro sessioni.

Misura accuratamente il tasso di rimbalzo.

Traccia i tassi di ritorno degli utenti e le metriche correlate.

Traccia quale proporzione di utenti converte tramite una certa azione.

Testa le modifiche a uno schermo somministrando il cambiamento a una parte dei visitatori e misurando la conversione.

Crea rapidamente varianti di pagine web con un editor WYSIWYG facile da usare.

In grado di impostare qualsiasi azione dell'utente come obiettivo di conversione del test.

In grado di regolare sia la percentuale del traffico totale in fase di test sia la proporzione del traffico testato che vede A e che vede B.

In grado di visualizzare o regolare il livello di fiducia necessario del tuo test.

Prova più modifiche contemporaneamente indirizzando il traffico a una combinazione casuale di tutte le modifiche in fase di analisi.

Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e capacità di costruire segmenti personalizzati.

Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati.

Distribuisci diverse versioni delle schermate dell'app in base alla demografia degli utenti, all'attività degli utenti, ecc. con configurazione pronta all'uso.

Mostra versioni diverse in base a qualsiasi variabile impostata per essere tracciata nel back-end dell'app.

Segmenta i dati in base a vari dati demografici degli utenti per trovare tendenze più profonde all'interno di gruppi di utenti specifici.

Raccomanda prodotti in base alla cronologia degli ordini e al comportamento online

Fornisci contenuti personalizzati ai visitatori del sito web in base al loro comportamento online

Consegna messaggi mirati agli acquirenti che stanno per lasciare un negozio online

Ottimizza la ricerca in base al ruolo dell'utente o alla disponibilità dell'inventario

L'apprendimento automatico o l'intelligenza artificiale che alimenta le funzionalità di personalizzazione della piattaforma.

Strumenti per raccomandare automaticamente prodotti a un cliente in base alla sua cronologia di visualizzazione o acquisto.

La capacità di testare varie configurazioni e raccomandazioni per determinare quali sono le più efficaci con i clienti.

Strumenti per creare messaggi personalizzati basati sui dati dei clienti raccolti dagli acquisti o dalla cronologia di visualizzazione.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

In grado di verificare che l'evento e l'impostazione delle variabili stiano riportando i dati con precisione.

Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare le attività rapidamente perché non stanno aspettando che il software risponda.

Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

La capacità di creare e personalizzare campagne di marketing basate sui dati degli utenti.

Rappresentazioni visive facilmente digeribili dei dati raccolti dalla piattaforma.

Dati raccolti dai clienti da analizzare con strumenti di analisi o altri software di e-commerce.

La capacità di integrarsi con una varietà di piattaforme software di e-commerce per condividere dati e altre funzionalità.

Capacità di programmare le notifiche push a una data e ora specifiche, o impostare una scadenza per i messaggi a tempo determinato

Fornisce la possibilità di automatizzare le notifiche in base al comportamento dell'utente

Capacità di segmentare il pubblico in base al tipo di dispositivo, alla posizione, ai dati demografici, al comportamento dei clienti, ecc.

Capacità di integrarsi con altri software che memorizzano dati dei clienti per generare promemoria (ad esempio software CRM)

Identifica le demografie degli utenti come il genere o l'età.

Abilita la visualizzazione dei dati analitici basati sul segmento utente.

Identifica le posizioni degli utenti.

Consente di definire eventi personalizzati per l'analisi.

Fornisce rapporti in tempo reale.

Misura l'analisi dell'acquisizione degli utenti.

Fornisci un riepilogo olistico dei tuoi dati.

Mostra i progressi di un utente attraverso percorsi specifici in un'applicazione.

Mostra la cronologia delle attività di un utente.

Attribuisce le installazioni delle app alle campagne di marketing e alle fonti media che le hanno generate.

Misura l'impatto e l'efficacia delle campagne di marketing mobile.

Misura le informazioni sugli uninstall a livello utente.

Crea viste dati personalizzate per soddisfare le esigenze di ogni membro del team.

Raccoglie dati di geolocalizzazione sugli utenti mobili per personalizzare campagne pertinenti.

Invia notifiche o messaggi di testo ai dispositivi mobili

Fornisce modelli per campagne di messaggistica mobile di massa

Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori

Personalizza e ottimizza le campagne di email marketing per dispositivi mobili.

Identifica i segmenti di pubblico più granulari basati su azioni, inazioni e proprietà degli utenti.

Consenti agli utenti di personalizzare i loro messaggi.

Pianifica le notifiche push per essere consegnate a una data e ora specifica, o imposta una scadenza per i messaggi a tempo determinato

Ritargetizza i tuoi messaggi in base al coinvolgimento precedente degli utenti.

Segmenta il pubblico in base al tipo di dispositivo, alla posizione, alla demografia, al comportamento del cliente, ecc.

Automatizza le notifiche in base al comportamento dell'utente

Invia coupon e promozioni per premiare e attirare gli utenti di dispositivi mobili.

Raccoglie dati sull'efficacia, l'impatto e la portata delle campagne di marketing

Raccoglie e riporta dati relativi ai percorsi dei clienti, alle preferenze e alla storia

Consente a più utenti di accedere a una panoramica unificata e trasparente di analisi, dashboard e risultati delle campagne

Include funzionalità per il budgeting, la previsione e la gestione degli investimenti di marketing

Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma

Analizza le campagne di marketing storiche e attuali per informare la strategia futura

Crea report e dashboard per analizzare i risultati delle campagne

Identifica quali campagne di marketing si sono risolte in opportunità aperte o chiuse

Raccoglie i dati sulle prestazioni delle campagne di marketing attraverso più canali

Fornisce opportunità per i marchi e le aziende di correggere o modificare campagne esistenti o future tramite feedback

Utilizza l'intelligenza artificiale (AI) per prevedere i risultati delle campagne e suggerire azioni per l'ottimizzazione

Monitora il comportamento dei visitatori del sito web e del negozio online

Capacità di indirizzare i visitatori del sito web in base ai modelli comportamentali

Fornisci una libreria di modelli per vari scopi come il coinvolgimento del sito web o l'e-commerce

Consenti agli utenti di personalizzare i modelli e usarli su più canali facilmente

Traccia le prestazioni delle diverse versioni dei modelli e suggerisci ottimizzazioni

Integra contenuti personalizzati e raccomandazioni sui siti web

Definisci modelli di email personalizzati che vengono inviati automaticamente

Includi funzionalità di personalizzazione che siano adatte ai dispositivi mobili e reattive

Consente di distribuire sondaggi NPS agli utenti.

Analizza le risposte dei sondaggi degli utenti e le informazioni nell'applicazione.

Organizza gli utenti in gruppi predefiniti e fornisce risposte diverse in base al gruppo.

Supporta più lingue.

Fornisce risposte basate sul comportamento e sul feedback dell'utente.

Supporta walkthrough basati su audio e video.

Traccia e riferisci sui parametri di prestazione e sulle conversioni

Rapporto sui dati demografici del pubblico e sul coinvolgimento

Fornisce strumenti di reportistica e analisi per quantificare i risultati dell'esperimento.

Fornisce funzionalità di heatmap per valutare con quali parti del sito web i visitatori interagiscono di più.

Fornisce test A/B nativi per contenuti e campagne.

Consente agli utenti di creare e analizzare profili dei clienti.

Presenta messaggi a seconda del comportamento del cliente.

Presenta messaggi a seconda del contesto del cliente.

Contenuto attivato dalla geolocalizzazione fornita dal cliente.

Email attivate dall'attività o dal comportamento del cliente.

Messaggi attivati dall'attività o dal comportamento del cliente.

Fornisci raccomandazioni basate su metriche dei clienti.

Calcola e presenta sconti personalizzati.

Personalizza le esperienze web e i contenuti presentati in base alle metriche dei clienti.

Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa

Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori

Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica.

Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari

Fornisce l'accorciamento automatico degli URL per utilizzare meno caratteri tramite testo

Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio

Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato

Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali

Utilizza fonti di dati esterne per migliorare i profili dei clienti.

Può essere aggiornato per accettare nuove fonti e tipi di dati.

Può fungere da piattaforma di content marketing.

Può interagire con i clienti su qualsiasi dispositivo con un messaggio coerente.

Fornisce un'analisi del ROI e dell'efficienza del programma di marketing.

Predice risultati basati su modelli statistici; può fornire intuizioni su scenari "cosa succede se".

Utilizza l'intelligenza artificiale per fornire suggerimenti basati sui risultati desiderati.

Testa le variazioni di una notifica push su una parte degli utenti e traccia le conversioni

Personalizza i messaggi con dati contestuali come i nomi dei clienti o le raccomandazioni sui prodotti

Migliora i messaggi con immagini, emoji, gif animate o video

Integra con software di marketing o e-commerce di terze parti

Integra nel software o nelle app tramite API o SDK.

Identifica la posizione fisica di un utente.

Genera notifiche, avvisi o eventi in-app al raggiungimento di una o più posizioni georeferenziate.

Differenzia tra le posizioni comportamentali e prossimali per gli utenti.

Designa specifici geofence, come le sedi dei negozi, gli aeroporti o le aree residenziali.

Mantieni la conformità (ad es., GDPR) riguardo alla gestione dei dati di localizzazione.

Genera dashboard analitici e report basati sui dati di localizzazione.

Espandi le capacità di geofencing a più paesi con dati geografici aggiornati.

Fornisci modelli per la mappatura del percorso del cliente per avviare il processo.

Capacità di esportare mappe del percorso del cliente in una varietà di formati per presentare e analizzare.

Consenti ai membri del team di invitare altri a collaborare sulle mappe del percorso e di apportare modifiche dirette.

Fornisci la possibilità di confrontare le esperienze di più personaggi in una mappa del viaggio.

Capacità di integrarsi con l'analisi dei dati in tempo reale e su più canali per alimentare la creazione di mappe del percorso del cliente.

Fornisce agli utenti la possibilità di segmentare dinamicamente i loro utenti in base a criteri variabili (ad esempio, aperture email, funzionalità del prodotto, ecc.).

Automatizza il test e l'ottimizzazione dei messaggi e delle campagne rivolte ai clienti.

Capacità di scoprire e visualizzare come gli utenti si muovono attraverso il tuo sito web, le campagne di marketing e i prodotti.

Capacità di misurare l'utilizzo del prodotto per funzionalità, le prestazioni delle campagne per fonte e altre metriche di tendenza.

Fornisce dashboard per combinare e visualizzare dati quantitativi e qualitativi del percorso del cliente.

Fornisce capacità avanzate di filtraggio dei dati per aiutare gli utenti a esaminare, ordinare, filtrare, aggregare e raggruppare i dati del percorso del cliente.

Capacità di creare visualizzazioni o mappe dei percorsi dei clienti passati, presenti o futuri basati su dati comportamentali.

Si integra con ulteriori analisi di marketing e altri software relativi a marketing, vendite e e-commerce per fornire un'unica fonte di verità per le analisi del percorso del cliente.

Fornisce la possibilità di impostare avvisi automatici per guidare azioni mirate e miglioramenti dell'esperienza del cliente.

Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili

Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità

Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma

Il testo abilita i telefoni fissi in modo che gli utenti possano ricevere messaggi di testo inviati a un numero aziendale esistente.

Fornisce alle aziende codici brevi da 5 a 6 cifre per gestire campagne di marketing tramite messaggi di testo

Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS

Capacità di inviare promemoria tramite messaggi SMS a un dispositivo mobile

Capacità di inviare notifiche proattive via email

Capacità di inviare promemoria tramite messaggi vocali

Capacità di supportare una messaggistica/conversazione bidirezionale tra cliente e agente di supporto clienti

Consente di testare più variabili contemporaneamente durante un singolo test.

Le funzionalità WYSIWYG (What You See is What You Get) consentono di modificare le pagine web senza HTML. Ciò significa che puoi modificare direttamente le pagine con immagini e testo senza alcuna codifica.

Utilizza algoritmi e inserimento continuo di dati per consentire alla tecnologia di sviluppare approfondimenti e ottimizzare i test.

Richiede poca o nessuna conoscenza di programmazione. Di solito questo significa che viene fornito con codice pre-scritto.

Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi e notifiche transazionali su WhatsApp.

Consente agli utenti di inviare campagne di marketing di massa su WhatsApp

Facilita la messaggistica bidirezionale su WhatsApp per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà degli abbonati

Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di WhatsApp in base alle informazioni del cliente o al comportamento passato

Consenti agli utenti di condividere promozioni con gli iscritti tramite WhatsApp

Fornisce risposte automatiche ai messaggi di WhatsApp ai destinatari

Consegna promozioni su misura a segmenti di pubblico specifici

Facilita l'integrazione della messaggistica di WhatsApp nelle applicazioni aziendali esistenti tramite l'API di WhatsApp Business

Consenti ai clienti di sfogliare, scoprire, ricercare, acquistare e completare il pagamento in tempo reale

Fornisce analisi su opt-in, tassi di apertura e consegna, e click-through

Consente l'integrazione con software basati sul web, siti web o altre applicazioni software.

Fornisce suggerimenti guidati, messaggi, tooltip, notifiche e tutorial con marchio.

Gestisce le interazioni con gli utenti e analizza i dati sul comportamento degli utenti all'interno del software o dell'applicazione.

Supporta funzionalità self-service come la risoluzione dei problemi, il completamento dei moduli o l'accesso alla base di conoscenza.

Fornisce indicazioni all'interno dell'app sugli strumenti e i flussi di lavoro specifici dell'azienda per l'inserimento.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza