Recensioni e Dettagli del Prodotto MyAlice

MyAlice.ai è un ottimo strumento che ti aiuta con il supporto clienti per il tuo ecommerce. È semplice e facile da configurare. Consiglio MyAlice.ai a chiunque gestisca un'attività di vendita al dettaglio online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non c'è l'opzione di inviare una semplice email o un ticket per spiegare il mio problema al team di MyAlice. Le opzioni sono prenotare una chiamata con il loro team o cercare nella base di conoscenza. Non voglio sempre parlare con il supporto, quindi dovrebbe essere disponibile un'opzione per inviare un'email che potrebbe essere risposta entro 24 ore (o meno) o aprire un ticket di supporto.

L'integrazione con WhatsApp è attualmente disponibile a un prezzo elevato (300 dollari di iscrizione seguiti da una tariffa mensile). Il team ci ha fornito una roadmap e ci ha assicurato che questo sarà risolto entro aprile 2022. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa più utile di MyAlice è che riunisce tutto ciò di cui un'azienda di e-commerce ha bisogno — canali di social media, chat dal vivo, chatbot, inventario del negozio, gateway di pagamento, un'app mobile — tutto su un'unica piattaforma. Questo rende facile vendere e supportare in movimento. In qualsiasi momento. Ovunque. Un altro vantaggio dell'utilizzo di MyAlice è che si integra con il tuo negozio WooCommerce o Shopify, sito web, app mobile e canali social popolari come Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram e Line. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che mi venga in mente che sia sfavorevole riguardo a MyAlice. Sicuramente rende la gestione del supporto clienti e delle vendite molto più facile, soprattutto quando è tutto in un unico posto. Immagino che per le aziende con team più grandi, il sistema di ticketing potrebbe essere utile per collaborare e gestire le conversazioni con i clienti in modo più efficace. Inoltre, la funzione di reportistica automatica potrebbe essere davvero utile per prendere decisioni migliori riguardo all'azienda. In generale, non ho nulla di negativo da dire su MyAlice! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MyAlice è un buon strumento di supporto clienti, e mi piace quanto sia facile parlare con i clienti. Mi piace il supporto omnicanale e posso collegare tutti i miei principali canali social come Whatsapp, FB Messenger, Instagram, Telegram e posso anche chattare con i visitatori del mio sito web. La parte divertente è che posso vedere gli ordini dei clienti direttamente all'interno del cruscotto e posso gestire le loro richieste più velocemente. Posso anche creare nuovi ordini e inviare link di pagamento direttamente dal cruscotto ai clienti. Risparmia molto tempo e rende il processo semplice e veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MyAlice è un ottimo strumento, ma mi piacerebbe vedere più integrazioni con altre piattaforme di e-commerce. Alcune delle principali piattaforme di e-commerce come Bigcommerce ed Ecwid sono già nella loro roadmap, e spero che continueranno ad aggiungere più integrazioni. Mi piacerebbe anche avere un'integrazione con WeChat, così posso chattare con i clienti che usano WeChat. Nel complesso è un ottimo strumento e sto apprezzando la mia esperienza con lo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Integrazione rapida e integrazione multipiattaforma. Il mio sito web utilizza Woocommerce, ci vogliono solo 2 minuti per connettere il mio negozio con MyAlice. Inoltre, ho anche collegato la mia Fanpage.

- Posso usare MyAlice sia su browser web che su telefono cellulare

* Le funzionalità che mi piacciono e che sono più utili per me, mi fanno risparmiare molto tempo:

- Cerca tutti gli ordini dei clienti che stanno chattando

- Cerca e invia prodotti suggeriti direttamente nella chat box.

- Crea ordini direttamente mentre chatti con i clienti

- Suggerisci automaticamente prodotti basati su parole chiave durante la chat. Inoltre, è facile impostare risposte automatiche intelligenti.

* C'è molto di più e adoro MyAlice Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- C'è un ritardo nell'invio dei messaggi

- Nelle pagine del carrello e del checkout a volte non si ricevono aggiornamenti sui messaggi più recenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia funzione preferita è l'integrazione del chatbot di Telegram, così ora posso davvero gestire tutte le mie caselle di posta da un unico posto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe che i miei clienti potessero acquistare automaticamente, da qualsiasi luogo, da una conversazione con il bot. Attualmente il mio team di lavoro può condividere prodotti nella chat e fare ordini all'interno della conversazione, ma vorrei le stesse funzioni senza intervento umano. MODIFICA: stanno attualmente lavorando su questo!! sarà fantastico!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1) L'UX e l'UI sono pulite e facili da navigare. Il mio team può facilmente imparare a usare la funzione base di MyAlice senza mal di testa.

2) MyAlice è accessibile sia da un browser web che da un'app mobile, il che è importante, soprattutto per il nostro team, per rispondere alle richieste in qualsiasi momento, e la velocità di caricamento è buona.

3) Le funzioni complete che soddisfano le nostre esigenze oltre all'integrazione con LINE OA includono: a) Le analisi e i report nei menu dei report che forniscono dati completi che possono essere utilizzati per le analisi, e b) l'assegnazione delle chat e le note interne per la collaborazione interna, e l'integrazione con WooCommerce con raccomandazioni di prodotti e checkout da MyAlice. P.S. il nostro amministratore delle vendite può convertire le vendite più facilmente attraverso la funzione di raccomandazione dei prodotti e creare un nuovo ordine direttamente dal software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MyAlice manca ancora di alcune delle funzioni che vorremmo avere, che ho visto richieste come funzionalità aggiunte nella loro Roadmap. Queste includono la casella di posta elettronica condivisa e la base di conoscenza. Anche la possibilità di riaprire il ticket chiuso è importante e credo che il team ci stia lavorando. Inoltre, desidero che le note prese durante la chat con ciascun cliente possano essere registrate e visualizzate dal menu laterale destro della chat e nei dettagli del cliente nel menu clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo l'interfaccia pulita e ordinata di MyAlice. Puoi trovare ciò che stai cercando molto facilmente. Le risposte del sistema sono molto rapide e altamente personalizzabili. Le integrazioni sono anche molto facili, proprio come una soluzione plug and use per la parte di integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ma... Per impostare i flussi di chat o le sequenze, devi dedicarci un po' di tempo. Onestamente, mi piacerebbe avere alcuni flussi generici predefiniti e doverli solo modificare un po' per essere pronti all'uso. Da quello che ho imparato finora, devo costruire tutto da solo. Spero di vedere alcuni brevi video tutorial all'interno del costruttore di chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È il primo strumento che può connettersi a LINE.

Rispetto ad altri strumenti, MyAlice funziona molto bene. Ho un negozio WooCommerce e molti canali social. MyAlice può integrare i miei clienti in un'unica piattaforma, rendendo facile gestire i miei clienti, il mio team ed io possiamo gestire e visualizzare le stesse chat da un unico posto, la funzionalità di chat dal vivo sul sito web è utile per chiudere la vendita con successo.

Design UX/UI bello, attraente e facile da usare. Questo lo rende adatto per le agenzie che vogliono vendere i loro servizi ai loro clienti.

Ha una grande roadmap combinata con un buon prodotto che risponde agli utenti. Altamente raccomandato, non perdere MyAlice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I limiti attivi mensili,

Non possono integrare multi-store. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottima app per tenere tutto il servizio clienti in un unico posto, come da FB messenger, Instagram, WhatsApp ecc. Quello che mi piace davvero è che posso vedere le informazioni del cliente sul lato destro del cruscotto mentre chatto con il cliente, così posso facilmente cercare le informazioni sull'ordine e altro ancora. Prima dovevo sempre cercare manualmente le informazioni del cliente, quindi questo fa risparmiare molto tempo. Altamente raccomandato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è ancora integrazione con Gmail, ma ho letto che sarà disponibile nel secondo trimestre dell'anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come proprietario di un'attività eCommerce, fornire un eccellente supporto clienti è un must. MyAlice mi permette di risparmiare molto tempo sfruttando risposte automatiche basate su trigger e l'integrazione con Shopify è fantastica! Inoltre, l'interfaccia utente/esperienza utente è pulita e facile da usare senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non poterlo utilizzare con più negozi e i limiti mensili attivi possono essere un problema mentre espando il negozio. Ci sono stati alcuni piccoli bug utilizzando l'app, ma il team di sviluppo è piuttosto veloce nel risolverli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.