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Team molto amichevole e davvero disponibile. La prima volta che li ho contattati un paio di anni fa, ho finito per parlare con un ingegnere del software che si è davvero interessato al mio caso d'uso particolare. Ha preso appunti veri, ha fatto domande intelligenti e mi ha fatto sentire che, anche se le mie richieste non venivano realizzate solo per me, venivano almeno seriamente considerate.
Avanti veloce a oggi: anche dopo un uso discontinuo nel corso degli anni, vengo ancora contattato da persone reali quando ho bisogno di aiuto. I rappresentanti dal vivo sono persino intervenuti su compiti che sarebbero stati dispendiosi in termini di tempo per me, ma che loro potevano gestire rapidamente dalla loro parte. Questo ha significato molto, soprattutto all'inizio.
La piattaforma stessa è maturata tantissimo. L'interfaccia è ora fluida, capace e molto più intuitiva... quasi come guardare un adolescente intraprendente, idealista e sognatore crescere in un adulto affidabile e laborioso.
Grazie, MyAIFrontDesk, apprezzo il supporto e l'evoluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Se dovessi nominare ciò che non mi piace, è davvero solo il divario tra ciò che MyAIFrontDesk fa attualmente e le cose strane e molto specifiche che vorrei potesse fare.
Velocità di risposta – Anche con la voce robotica, il tempo di risposta sembra ancora lento e esitante. So di aver caricato molte informazioni nel sistema, ma... è un'IA. La mia aspettativa è: "Gestiscilo."
Chiamate in uscita + logica di pianificazione flessibile – Questo è il punto cruciale per me. Offro circa 30 tipi di classi diverse e mi piacerebbe eseguire un flusso di lavoro in uscita che chiami gli studenti con scadenze imminenti, chieda dei loro giorni/orari flessibili, quindi—basandosi sul loro tipo di classe precedente—offra 3–5 opzioni di orario effettive corrispondenti dal mio calendario live. Non solo il prossimo slot disponibile.
Messaggi di testo personalizzati curati dall'API – Posso costruire un'API che generi il messaggio esatto da inviare, ma al momento MyAIFrontDesk non ha la flessibilità di prendere una stringa unica dalla mia API e inviarla come SMS in uscita. Questo è un ostacolo per i flussi di follow-up e pianificazione più avanzati che vorrei automatizzare.
Non ho nemmeno bisogno che registri le persone nel mio software di pianificazione – Non devi integrarti con Enrollware. Posso gestire fatture, conferme e automazione backend da solo. Ho solo bisogno che MAIFD colleghi il cliente nel giusto "bucket", poi lasci che me ne occupi io.
Capisco che il mio caso d'uso sia insolito e non qualcosa di cui la maggior parte dei clienti ha bisogno. Va benissimo. Ma se più "pezzi" vengono aggiunti nel tempo, costruirò felicemente il backend per fornire all'IA tutto ciò di cui ha bisogno. MAIFD è già vicino — ha solo bisogno di un po' più di flessibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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