Funzionalità LogMeIn Resolve
Gestione degli incidenti (5)
Automatizza l'instradamento dei ticket
As reported in 59 LogMeIn Resolve reviews.
Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato.
Prioritizzazione dei biglietti
This feature was mentioned in 60 LogMeIn Resolve reviews.
Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente.
Notifiche di biglietti
As reported in 62 LogMeIn Resolve reviews.
Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione.
Base di conoscenza
This feature was mentioned in 62 LogMeIn Resolve reviews.
Fornisce un forum per rispondere a domande comuni.
Integrazione Base di Conoscenza/Ticket
As reported in 56 LogMeIn Resolve reviews.
Integra articoli della base di conoscenza in un ticket.
Segnalazione (3)
Cruscotti
As reported in 73 LogMeIn Resolve reviews.
Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni.
Tracciamento del tempo
As reported in 72 LogMeIn Resolve reviews.
Tiene traccia del tempo lavorato su un ticket.
Sondaggi
This feature was mentioned in 58 LogMeIn Resolve reviews.
Fornisci sondaggi per misurare la soddisfazione dei dipendenti.
Accesso e Usabilità (4)
Mobile
73 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile.
Self Service
Based on 72 LogMeIn Resolve reviews.
Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket.
Active Directory
Based on 59 LogMeIn Resolve reviews.
Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione.
Accesso Multicanale
As reported in 65 LogMeIn Resolve reviews.
Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale.
Sistema Operativo (3)
Supporto Multi-Sistemi
Supporta diversi sistemi operativi e dispositivi mobili
Supporto Apple
Supporta dispositivi Apple
Supporto Android
Supporta dispositivi Android
Gestione (10)
Gestione delle Applicazioni
Gestisce, configura e supervisiona centralmente le applicazioni sui dispositivi mobili dei dipendenti
Consolidamento delle applicazioni
Separa le app e i dati di lavoro dalle app e dai dati personali
Lista bianca
Implementa una politica di whitelist per distribuire facilmente e in modo sicuro le applicazioni consigliate o richieste
Lista nera
Implementa la politica di blacklist per bloccare applicazioni indesiderate o sospette
Informazioni sull'uso
Offre visibilità sull'attività dei dispositivi mobili dei dipendenti
Registrazione del dispositivo
Registra dispositivi di proprietà dei dipendenti o distribuiti dall'azienda per l'accesso IT.
Configurazione del dispositivo
Configura i dispositivi per funzionare senza problemi con le applicazioni richieste dall'azienda, WiFi, VPN, ecc.
Conformità del dispositivo
Garantisce che i dispositivi dei dipendenti siano conformi alle normative e ai requisiti aziendali.
Informazioni sull'uso
Offre visibilità sull'attività dei dispositivi dei dipendenti.
Separazione dei dati
Separa i dati personali sui dispositivi dai dati specifici per il business.
Sicurezza (10)
Cancellazione Remota
Abilita il blocco remoto e la crittografia dei dispositivi mobili dei dipendenti
Sicurezza
Protegge i dipendenti, l'azienda e i dati da potenziali vulnerabilità o malware
Cancellazione Remota
60 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Abilita il blocco remoto e la crittografia dei dispositivi dei dipendenti
Gestione dei dispositivi
This feature was mentioned in 76 LogMeIn Resolve reviews.
Unifica la gestione degli endpoint dei dispositivi dei dipendenti
Registrazione del dispositivo
70 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Registra dispositivi di proprietà dei dipendenti o distribuiti dall'azienda per l'accesso IT
Segnalazione e Avvisi
Crea report personalizzati e avvisi sugli aggiornamenti di sicurezza, licenze software esistenti o future, accesso ai dati e altro ancora.
Protezione degli endpoint
Protegge i dipendenti, l'azienda e i dati da potenziali vulnerabilità o malware.
Cancellazione da remoto
Cancella da remoto tutti i dati dai dispositivi compromessi.
Crittografia dei dati
As reported in 51 LogMeIn Resolve reviews.
Implementa gli standard di crittografia per proteggere i dati sia in transito che a riposo.
Conformità
51 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Fornisce conformità a più standard di settore come HIPAA e GDPR.
Piattaforma - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM) (1)
Conforme alle Normative
Garantisce che i dispositivi mobili dei dipendenti siano conformi alle normative e ai requisiti aziendali
Amministrazione (13)
Informazioni sull'uso
As reported in 79 LogMeIn Resolve reviews.
Offre visibilità sull'attività dei dispositivi dei dipendenti
Integrazioni
Based on 71 LogMeIn Resolve reviews.
Consente l'integrazione di strumenti di supporto, chat, diagnostica o altri strumenti di gestione IT
Diagnostica
This feature was mentioned in 76 LogMeIn Resolve reviews.
Fornisce agli amministratori informazioni sulle prestazioni per
Registrazione della sessione
Based on 75 LogMeIn Resolve reviews.
Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto
Trasferimento di sessione
This feature was mentioned in 71 LogMeIn Resolve reviews.
Consente di trasferire l'accesso remoto e le sessioni di supporto tra utenti
Accesso non sorvegliato
As reported in 76 LogMeIn Resolve reviews.
Consente agli amministratori l'accesso ai dispositivi, indipendentemente dalla presenza dell'utente finale.
Condivisione di file
As reported in 81 LogMeIn Resolve reviews.
Consente agli utenti remoti di condividere file con altri utenti remoti
Condivisione dello schermo
80 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale.
Condivisione di file
This feature was mentioned in 77 LogMeIn Resolve reviews.
Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza.
Registrazione della sessione
63 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto.
Accesso remoto non presidiato
68 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Fornisce accesso remoto ai computer in qualsiasi momento, senza la presenza di un utente finale.
Gestione Multi - Sessione
This feature was mentioned in 67 LogMeIn Resolve reviews.
Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.
Supporto Multi-Monitor
70 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Consente agli utenti di passare da un monitor all'altro di più utenti finali con un solo clic.
Piattaforma (4)
Accesso multipiattaforma
As reported in 72 LogMeIn Resolve reviews.
Consente l'uso e l'accesso remoto su una gamma di sistemi operativi e tipi di dispositivi
Accesso al Dispositivo Mobile
As reported in 68 LogMeIn Resolve reviews.
Consente agli amministratori del desktop remoto l'accesso ai dispositivi mobili connessi
Gestione delle Applicazioni
Based on 72 LogMeIn Resolve reviews.
Gestisce, configura e supervisiona centralmente le applicazioni sui dispositivi dei dipendenti
Controllo remoto del dispositivo
This feature was mentioned in 83 LogMeIn Resolve reviews.
Consente agli amministratori di prendere il controllo di un dispositivo endpoint connesso
Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM) (3)
Gestione dei dispositivi
Based on 21 LogMeIn Resolve reviews.
Unifica la gestione degli endpoint dei dispositivi dei dipendenti
Gestione patrimoniale
Mantiene registri dettagliati delle risorse di rete e della loro attività; rileva nuove risorse che accedono alla rete
Conformità alla Politica ITIL
Supporta l'implementazione e l'adesione ai processi e alle normative ITIL
Monitoraggio e Gestione (5)
Monitoraggio remoto
Based on 22 LogMeIn Resolve reviews.
Monitora l'attività degli asset IT da un terminale amministrativo.
Tracciamento delle risorse
This feature was mentioned in 20 LogMeIn Resolve reviews.
Traccia le risorse IT e i dati finanziari.
Distribuzione dell'applicazione
As reported in 20 LogMeIn Resolve reviews.
Rilascia applicazioni per l'accesso su dispositivi desktop o mobili.
Gestione delle Patch
This feature was mentioned in 19 LogMeIn Resolve reviews.
Automatizza l'aggiornamento delle misure di sicurezza sui dispositivi aziendali.
Tracciamento delle risorse
Tiene traccia delle risorse IT, inclusi i dati finanziari e del ciclo di vita.
Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM) (1)
Gestione del flusso di lavoro
Consente la creazione e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro per il supporto IT e la fornitura di servizi
Gestione dei Servizi (3)
Accesso remoto
23 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Controlla l'accesso alle applicazioni legacy, alle applicazioni basate sul web, alle risorse di rete mentre i dipendenti sono al di fuori della rete locale.
Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)
Analizza i dati operativi per identificare e dare priorità ai problemi IT in modo proattivo.
Biglietteria
Fornisce strumenti per creare e gestire ticket di supporto tra i dipartimenti
Ambito (2)
Inclusività dell'Endpoint
Gestisce numerosi tipi di endpoint, inclusi mobile, desktop, IoT e indossabili.
Supporto Multi-OS
Supporta diversi sistemi operativi su vari tipi di endpoint.
Manutenzione (2)
Riavvio remoto
70 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Riattiva, riavvia e installa applicazioni su dispositivi in modalità sospensione.
Stampa remota
Based on 48 LogMeIn Resolve reviews.
Stampa i file da un computer remoto sulla stampante locale, senza dover trasferire il file tra i computer.
Comunicazione (4)
Chat di testo
Based on 66 LogMeIn Resolve reviews.
Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente.
VoIP
This feature was mentioned in 46 LogMeIn Resolve reviews.
Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP.
Videochiamata
48 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Fornisce opzioni di videochiamata pre-sessione o in-sessione per risolvere i problemi.
Annotazioni dello schermo
As reported in 49 LogMeIn Resolve reviews.
Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio.
Supporto Dispositivo (3)
Accesso al Dispositivo Mobile
This feature was mentioned in 58 LogMeIn Resolve reviews.
Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo.
Supporto multipiattaforma
This feature was mentioned in 56 LogMeIn Resolve reviews.
Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi.
Multipiattaforma
58 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.
Prestazione (1)
Segnalazione
59 reviewers of LogMeIn Resolve have provided feedback on this feature.
Fornisce capacità di reportistica robuste come dettagli delle sessioni, informazioni sulle prestazioni dei tecnici e riepiloghi dei sondaggi degli utenti finali.
Intelligenza Artificiale Generativa (3)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Agente AI - Servizio Clienti (7)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agentic AI - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM) (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM) (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM) (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
