# Klearcom Platform Reviews
**Vendor:** Klearcom  
**Category:** [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Klearcom Platform
Klearcom ha sviluppato una piattaforma SaaS non intrusiva che garantisce ai contact center multinazionali di essere i primi a conoscere i problemi con i loro IVR basati su voce domestici, individuando le cause principali in tempo reale. Klearcom aiuta a evitare interruzioni del servizio clienti in oltre 96 paesi. La nostra piattaforma AI rileva e affronta rapidamente i problemi, analizzando l'intero percorso della chiamata del cliente, valutando le prestazioni e segnalando ogni problema. Utilizzando l'apprendimento automatico, il riconoscimento vocale automatico e il fingerprinting audio, forniamo una visione olistica della chiamata dal cliente all'agente con un singolo test, che è altamente attraente per i nostri clienti aziendali. Permettiamo ai nostri clienti di valutare le prestazioni locali in oltre 96 paesi, rivelando punti ciechi nelle prestazioni degli IVR domestici e migliorando l'esperienza globale del cliente una conversazione alla volta. I principali vantaggi della piattaforma includono la misurazione della qualità audio in ogni fase della chiamata, il test degli IVR/bot vocali in 96 paesi e il test dell'intento vocale in oltre 40 lingue. Ad esempio, quando un utente pronuncia il nome di un farmaco su un IVR di Pfizer in giapponese, la nostra piattaforma garantisce che il bot vocale comprenda l'intento e trasferisca correttamente la chiamata. Il più grande vantaggio è che la nostra piattaforma non richiede alcuna integrazione con i sistemi dei clienti: basta fornire il numero e Klearcom si occupa del resto. La soluzione di Klearcom è innovativa perché introduce nuove capacità nei contact center, migliorando specificamente i sistemi di Risposta Vocale Interattiva (IVR) e garantendo l'affidabilità dei numeri verdi, migliorando così significativamente l'esperienza globale del cliente.




## Klearcom Platform Reviews
  ### 1. Convalida del Centro di Contatto - Supporto Eccellente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2025

**Cosa Le piace di più di Klearcom Platform?**

Klearcom sta supportando con una revisione della configurazione del nostro centro di contatto e della qualità delle registrazioni. Klearcom ha fornito un eccellente servizio clienti e ci ha guidato attraverso il processo. Hanno anche aiutato a sviluppare report personalizzati per supportare la nostra revisione.

**Cosa non Le piace di Klearcom Platform?**

Nessun commento. L'installazione e la supervisione del sistema per il progetto sono state gestite da Klearcom.

**Quali problemi sta risolvendo Klearcom Platform e in che modo La sta aiutando?**

Garantire un'adeguata supervisione del nostro centro di contatto prima della transizione a una nuova piattaforma



- [View Klearcom Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/klearcom-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+13%3A40%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fa188e4e-580f-4588-95df-ec800001a29c&secure%5Btoken%5D=f67232fda130d66f65c76cb7fe38afbf3a41e7dbb83eb5567b3394e2b871290e&format=llm_user)

## Klearcom Platform Features
**Piattaforma**
- Omnicanale
- Accesso Mobile
- Gestione delle code
- Instradamento delle chiamate
- Richiama
- IVR
- Distribuzione Automatica delle Chiamate

**Funzionalità**
- Feedback del test
- Storia del test
- Personalizzazione
- Prova Varietà

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Gestione della forza lavoro**
- Monitoraggio delle chiamate
- Valutazione delle prestazioni

**Automazione**
- Organizzazione
- Affidabilità
- Completezza

**Infrastruttura del Call Center (CCI)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Amministrativo**
- Registrazione delle chiamate
- Reportistica e Dashboard

**AI agentico - Test di automazione**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

## Top Klearcom Platform Alternatives
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews)
  - [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) - 4.5/5.0 (613 reviews)