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Siamo con Forethought da oltre due anni... è facile da usare nel backend e hanno aggiunto un sacco di funzionalità negli ultimi anni che lo rendono sempre più facile da usare. Uno dei motivi principali per cui abbiamo scelto Forethought inizialmente è stato perché offrono un pacchetto incentrato sugli agenti e non solo un chatbot AI rivolto ai clienti. Siamo in grado di utilizzare una piattaforma per entrambi i pubblici, interni ed esterni.
La loro funzione Discover è stata un'ottima aggiunta - ci aiuta a trovare lacune nella nostra base di conoscenze e anche a redigere bozze di quegli articoli mancanti. Questo ha notevolmente semplificato la nostra creazione di conoscenze. Forethought ci consente anche di offrire un certo livello di servizio clienti 24/7. La maggior parte dei nostri clienti utilizza la nostra applicazione al di fuori degli orari lavorativi regolari - supportiamo un settore con orari di lavoro non tradizionali. Con Forethought, i nostri clienti possono ottenere risposte anche quando il nostro team di supporto clienti ha già lasciato per la giornata.
Il team di Forethought è impareggiabile - Hanna e Shitij sono stati fantastici con cui lavorare - ci hanno davvero aiutato a migliorare l'uso della piattaforma e a ottenere il massimo dal nostro investimento. Sono stati davvero meravigliosi con cui lavorare. Tutti quelli che abbiamo incontrato sono stati fantastici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Niente! Sono una grande squadra che ha messo insieme un'applicazione fantastica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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