Questa è una piattaforma cloud flessibile e scalabile che offre un supporto omnicanale robusto, inclusi voce, SMS e messaggistica. Funziona bene per la gestione dei lead, così come per i flussi di lavoro di supporto e servizio clienti, come IVR, automazione, instradamento delle chiamate e mascheramento dei numeri. La piattaforma presenta anche solide integrazioni API con sistemi CRM e altri strumenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ci sono problemi occasionali con la qualità delle chiamate e la connettività. L'interfaccia utente sembra datata e potrebbe essere più intuitiva. Inoltre, alcune funzionalità avanzate, come un compositore automatico e il trasferimento di chiamata, non sono disponibili. Anche i tempi di risposta del supporto clienti possono essere lenti a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
