# E-Service Reviews
**Vendor:** Computer Frontline Consultancy Service  
**Category:** [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management)  
**Average Rating:** 4.2/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About E-Service
Fornisci un servizio clienti efficiente. Aumenta la fedeltà dei clienti. Migliora le procedure interne. Condividi le informazioni. Comprendi la tua attività.




## E-Service Reviews
  ### 1. Piattaforma di servizio clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Fadi K. | Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 17, 2021

**Cosa Le piace di più di E-Service?**

Auto-intuitivo.
Questo software specifico è molto facile da usare con aspetti personalizzati che l'utente può integrare nel flusso di lavoro del sistema.
Ha molte funzionalità come la generazione di report di attività, il controllo della sicurezza/accesso dei gruppi di utenti, nonché l'integrazione delle email e molti altri protocolli importanti ed estesi tra cui l'utente finale può scegliere.

**Cosa non Le piace di E-Service?**

Se dobbiamo integrare con un software di terze parti, il nostro team di ingegneri non è in grado di farlo se non si rivolge al fornitore poiché i campi dati non sono chiari, e questo rende molto difficile mappare i dati desiderati per l'estrazione.

**Quali problemi sta risolvendo E-Service e in che modo La sta aiutando?**

Come fornitore di SaaS, dipendiamo molto dalle voci dei nostri clienti per garantire che il sistema sia operativo con il minimo tempo di inattività; quando abbiamo iniziato a utilizzare il servizio elettronico, siamo riusciti a raccogliere tutti gli input e gli incidenti che i nostri clienti segnalano. Siamo molto soddisfatti dei risultati dell'adozione del servizio elettronico.

  ### 2. Uso affidabile del servizio elettronico

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Megha P. | Deputy Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 30, 2021

**Cosa Le piace di più di E-Service?**

Interfaccia utente amichevole
Facile da navigare e creare ticket

**Cosa non Le piace di E-Service?**

Il processo di implementazione iniziale può essere definito meglio

**Quali problemi sta risolvendo E-Service e in che modo La sta aiutando?**

Creare biglietti e utilizzare per riferimenti futuri

  ### 3. E servizio

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jessica J. | T, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 11, 2021

**Cosa Le piace di più di E-Service?**

Chiarezza e comprensione dal servizio clienti

**Cosa non Le piace di E-Service?**

Il sistema di video chat utilizzato non è chiaro

**Quali problemi sta risolvendo E-Service e in che modo La sta aiutando?**

Un problema di commercio


## E-Service Discussions
  - [A cosa serve il servizio elettronico?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-e-service-used-for)

- [View E-Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/e-service/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-13+11%3A53%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5a339334-8b5a-48d9-9678-2eafb5066b2a&secure%5Btoken%5D=299e7387d32e4d6ed4c46cecf5e0551c618315ad6a3af05f16a52fd233609262&format=llm_user)

## E-Service Features
**Usabilità**
- Accesso per tutti i dipendenti
- Documenti di supporto
- Comunicazione bidirezionale

**Segnalazione**
- Avvisi di casi prioritari
- Analisi delle tendenze
- Monitoraggio delle prestazioni

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

## Top E-Service Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,402 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)