Funzionalità Drift

Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto. Questa funzionalità è stata menzionata in 57 recensioni Drift.

Basato su 53 recensioni Drift. Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili 51 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze 57 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 57 recensioni Drift.

Basato su 60 recensioni Drift. Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Come riportato in 59 recensioni Drift. Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 58 recensioni Drift.

Basato su 542 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Basato su 538 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Basato su 323 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.

Basato su 414 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Come riportato in 189 recensioni Drift. Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Basato su 461 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Basato su 471 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Basato su 472 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Basato su 409 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Basato su 372 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.

Basato su 402 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Basato su 204 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Risposte pianificate per le conversazioni.

Basato su 202 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale (AI) e dei chatbot.

Basato su 274 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Componente umano vivo delle conversazioni.

Basato su 251 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Qualità dell'interfaccia per progettare e personalizzare le mappe di conversazione.

Basato su 117 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Conversazioni messe in atto sui social media.

Basato su 250 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Conversazioni attuate tramite incorporamenti o pop-up sui siti web.

Basato su 92 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Conversazioni messe in atto tramite messaggi di testo (SMS).

Basato su 82 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Conversazioni attuate tramite assistenti vocali.

Basato su 91 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Conversazioni attuate attraverso altri canali.

Basato su 225 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Qualità complessiva del targeting dei clienti basata su bisogni o situazioni.

Basato su 203 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni.

Basato su 242 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive.

Basato su 241 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni.

Basato su 245 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Tasso di successo delle conversazioni che portano agli acquisti dei clienti.

Basato su 316 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Offre un chatbot per avviare e condurre conversazioni iniziali con potenziali clienti e lead.

Basato su 310 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Calcola automaticamente quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

Basato su 289 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Contatta automaticamente tutti i contatti.

Basato su 305 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per organizzare riunioni.

Basato su 266 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.

Basato su 270 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Automatizza l'inserimento dei dati raccolti.

Basato su 277 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Basato su 242 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Fornisce coaching in tempo reale ai rappresentanti di vendita.

Basato su 262 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Traccia e analizza le prestazioni dei rappresentanti di vendita.

Basato su 216 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Misura il ritorno sull'investimento e sfrutta i dati per prevedere la redditività dei progetti futuri.

Basato su 222 recensioni Drift e verificato dal team R&D di G2. Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori.

Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 281 recensioni Drift.

Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa. Questa funzionalità è stata menzionata in 269 recensioni Drift.

Basato su 304 recensioni Drift. Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità.

Basato su 274 recensioni Drift. Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.

Basato su 229 recensioni Drift. Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato.

Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web. Questa funzionalità è stata menzionata in 310 recensioni Drift.

Come riportato in 292 recensioni Drift. Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti.

Come riportato in 276 recensioni Drift. Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.

Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 282 recensioni Drift.

Basato su 241 recensioni Drift. Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B.

Basato su 262 recensioni Drift. Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc.

Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 287 recensioni Drift.

Come riportato in 168 recensioni Drift. Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto.

Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti. 118 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 129 recensioni Drift. Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni.

Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo. 93 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 148 recensioni Drift. Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato.

Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali. 139 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 93 recensioni Drift. Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente.

Come riportato in 92 recensioni Drift. Questo software si integra con Microsoft Teams.

Basato su 95 recensioni Drift. Questo software si integra con i fornitori di email più popolari.

Questo software si integra con Zoom. 91 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Questo software si integra con Google Meet. Questa funzionalità è stata menzionata in 88 recensioni Drift.

Basato su 94 recensioni Drift. Questo software si integra con Salesforce.

Basato su 94 recensioni Drift. Fornisci la possibilità di creare una pagina di prenotazione personalizzata.

Fornisci la possibilità di creare URL di pianificazione personalizzati. Questa funzionalità è stata menzionata in 93 recensioni Drift.

Fornisci la possibilità di creare un embed web personalizzato. Questa funzionalità è stata menzionata in 90 recensioni Drift.

Basato su 95 recensioni Drift. Consenti agli utenti di impostare orari di lavoro automatici.

Aggiorna automaticamente i calendari dopo che una riunione è stata prenotata. 90 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 93 recensioni Drift. Fornisci la possibilità di incorporare tempi di buffer, lasciando tempo prima e dopo le riunioni.

Come riportato in 12 recensioni Drift. È in grado di elaborare le richieste inviate tramite dati di testo da chat dal vivo, email o SMS

Comprende il linguaggio umano e può trascriverlo in testo per l'elaborazione 12 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 12 recensioni Drift. L'IA è in grado di accedere alla conoscenza interna dell'azienda per informare e guidare le risposte alle richieste dei clienti.

La piattaforma è in grado di determinare automaticamente come risolvere i ticket di assistenza senza l'aiuto di agenti umani. 11 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Le risposte della piattaforma ai clienti possono essere personalizzate per migliorare la comprensione, la capacità di relazionarsi e l'intelligenza emotiva. 13 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 12 recensioni Drift. Quando l'IA non è in grado di elaborare un particolare tipo di richiesta del cliente, è in grado di determinare quale sia il miglior agente a cui indirizzare il ticket.

Basato su 13 recensioni Drift. La piattaforma AI è in grado di apprendere nel tempo come interpretare ogni tipo di richiesta dei clienti e migliorare la qualità delle loro risposte.

Le capacità multilingue consentono all'IA di elaborare richieste in molte lingue. 13 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Le risposte dell'IA alle richieste dei clienti offrono conversazioni organiche simili a quelle umane. La piattaforma è in grado di comprendere una domanda indipendentemente da come è formulata e fornire risposte complete. 14 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 88 recensioni Drift. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 86 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 31 recensioni Drift.

Come riportato in 30 recensioni Drift. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Come riportato in 85 recensioni Drift. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 83 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 83 recensioni Drift. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 81 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Simula il discorso umano da input di testo. 81 recensori di Drift hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni Drift.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 32 recensioni Drift.

Basato su 32 recensioni Drift. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi