# Drift vs Qualified Comparison
---
## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Qualified eccelle nel supporto agli utenti, con molti che lodano il suo "modello di supporto d'élite" e l'aiuto di membri del team come Brittanyy. Al contrario, mentre Drift ha un sistema di supporto solido, gli utenti hanno notato occasionali bug di instradamento che possono interrompere l'esperienza.
- **Gli utenti dicono** che le capacità AI di Qualified, in particolare con il suo agente AI SDR chiamato Piper, migliorano significativamente la qualificazione dei lead e la pianificazione degli incontri. Questa funzione consente un'automazione 24/7, che gli utenti trovano inestimabile. Drift, pur offrendo strumenti AI, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla sua efficacia nella qualificazione dei lead.
- **I revisori menzionano** che l'interfaccia intuitiva di Qualified rende facile navigare conversazioni complesse, che è una caratteristica distintiva per molti utenti. Drift, d'altra parte, è stato descritto come "molto buono" ma ha affrontato critiche per il suo processo di configurazione, che alcuni utenti trovano meno diretto.
- **Secondo le recensioni verificate** , Qualified ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo un'esperienza utente più favorevole. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire efficacemente diversi percorsi di vendita, mentre l'esperienza utente di Drift è vista come buona ma non altrettanto raffinata.
- **I revisori di G2 evidenziano** che gli aggiornamenti e le funzionalità recenti di Qualified sono ben accolti, con gli utenti che notano la capacità del prodotto di adattarsi alle loro esigenze. Drift, pur essendo ancora uno strumento competente, ha meno recensioni recenti, suggerendo che potrebbe non evolversi altrettanto rapidamente in risposta al feedback degli utenti.
- **Gli utenti riportano** che la versione web di Drift è funzionale e impressionante, ma menzionano anche alcune limitazioni nelle opzioni di personalizzazione rispetto a Qualified, che offre un'interfaccia di personalizzazione più robusta che gli utenti trovano utile per adattare i loro flussi di lavoro.



| | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.9 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 1,474 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (51.7% delle recensioni) | Mercato Medio (69.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $2,500.00 Al mese | Contattaci | 

---
## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Ease of Use (53 reviews)
- Helpful (47 reviews)

Cons:
- Chat Management (10 reviews)
- Learning Curve (9 reviews)

### Qualified

Pros:
- Customer Support (288 reviews)
- Helpful (274 reviews)

Cons:
- Learning Curve (87 reviews)
- Missing Features (86 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (1019 reviews) | 9.5 (1155 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (1032 reviews) | 9.2 (1168 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.4 (508 reviews) | 9.2 (859 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (473 reviews) | 9.2 (841 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.8 (940 reviews) | 9.9 (1157 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (472 reviews) | 9.9 (859 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (997 reviews) | 9.9 (1086 reviews) | 

---
## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: A partire da $2,500.00 Al mese

Description: For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

Key Features:
- * Everything in Free, plus:
- Live Chat
- Meetings

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Qualified

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premier

Price: Contattaci

Description: Scale pipeline with Piper the AI SDR and sales rep conversations. 

Key Features:
- Real-Time Website Conversations
- Schedule Sales Meetings
- Send 1:1 Personalized Emails

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/qualified/pricing)

#### Free Trial

No

---
## Features Comparison By Category

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **Qualified** | 9.0/10 | 547 |

#### Messaggero

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 9.3 (352 reviews) ✓ Verified | 
| **IA** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | 9.1 (415 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat dal vivo** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | 9.6 (445 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | 9.2 (405 reviews) ✓ Verified | 

#### Canali

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Social Media** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **Sito web** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | 9.6 (436 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 7.3 (173 reviews) | 
| **Assistenti vocali** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 
| **Altro** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | 8.5 (174 reviews) ✓ Verified | 

#### Clienti

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Puntamento** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | 9.4 (388 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 9.4 (334 reviews) ✓ Verified | 
| **Analitica** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | 9.1 (410 reviews) ✓ Verified | 
| **Raccolta di contatti** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | 9.5 (402 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversione delle vendite** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | 9.4 (394 reviews) ✓ Verified | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.5 (40 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.4 (34 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.9 (46 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.8 (41 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.1 (42 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.6 (37 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.7 (36 reviews) | 

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **Qualified** | 9.4/10 | 87 |

#### Guida la facilitazione

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | 9.6 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualificazione dei lead** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Segui il contatto** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | 9.2 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Pianificazione delle riunioni** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | 9.7 (79 reviews) ✓ Verified | 

#### Organizzazione

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | 9.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Inserimento dati** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | 9.3 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazioni / API** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | 9.3 (66 reviews) ✓ Verified | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | 9.1 (45 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | 9.5 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsione delle vendite** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | 8.8 (42 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (87 reviews) | 9.5 (44 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (85 reviews) | 9.6 (41 reviews) | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 9.9 (12 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 9.7 (11 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 9.9 (13 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.9 (14 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.4 (14 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 9.1 (13 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 9.7 (11 reviews) | 

### Fornitori di dati sull'intento di acquisto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.4/10 | 222 |

#### Disponibilità dei dati

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Disponibilità dei dati di contatto** | Dati insufficienti | 9.4 (171 reviews) | 
| **Disponibilità dei dati dell'account** | Dati insufficienti | 9.4 (183 reviews) | 
| **Dati offline** | Dati insufficienti | 9.2 (130 reviews) | 

#### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.5 (201 reviews) | 
| **Personalizzazione dell'argomento** | Dati insufficienti | 9.5 (161 reviews) | 
| **Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP)** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | 9.5 (185 reviews) | 
| **Intento in tempo reale** | Dati insufficienti | 9.6 (188 reviews) | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.6/10 | 39 |

#### Risposte

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.5 (36 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 9.6 (37 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 9.6 (35 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | 9.7 (30 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 9.3 (30 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | 9.6 (33 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Piattaforma

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 9.6 (34 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.7 (35 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 9.8 (35 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 9.4 (33 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 9.5 (32 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 9.8 (30 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 9.4 (30 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.6 (29 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 9.6 (29 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **Qualified** | 9.3/10 | 616 |

#### Risposte

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.2 (280 reviews) | 9.4 (532 reviews) | 
| **Controlla** | 8.3 (268 reviews) | 9.5 (505 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.4 (303 reviews) | 9.6 (537 reviews) | 
| **Barre dei menu** | 8.1 (273 reviews) | 9.3 (451 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | 8.0 (228 reviews) | 9.0 (365 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 8.9 (309 reviews) | 9.7 (550 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.4 (291 reviews) | 9.5 (542 reviews) | 
| **Branding** | 8.4 (275 reviews) | 9.4 (510 reviews) | 
| **Analitica** | 8.1 (281 reviews) | 9.3 (532 reviews) | 
| **Test A/B** | 7.9 (240 reviews) | 9.2 (417 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 8.4 (261 reviews) | 9.4 (473 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.2 (286 reviews) | 9.5 (485 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (84 reviews) | 9.0 (180 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (82 reviews) | 8.9 (174 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (167 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.4 (117 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.7 (128 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.6 (92 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.4 (147 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.7 (138 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.4 (92 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.9 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | 

### Pianificazione degli appuntamenti online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.1/10 | 272 |

#### Notifiche

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Conferme e Promemoria** | Dati insufficienti | 9.3 (218 reviews) | 
| **Follow-up dell'appuntamento** | Dati insufficienti | 9.2 (204 reviews) | 
| **Pianificazione delle notifiche** | Dati insufficienti | 9.4 (221 reviews) | 

#### Impostazioni

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Rilevamento del fuso orario** | Dati insufficienti | 9.4 (221 reviews) | 
| **Impostazioni di disponibilità** | Dati insufficienti | 9.5 (229 reviews) | 
| **Impostazioni di Tempo Bloccato** | Dati insufficienti | 9.5 (218 reviews) | 

#### Personalizzazione

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 9.4 (222 reviews) | 
| **Collegamenti** | Dati insufficienti | 9.5 (206 reviews) | 

#### Integrazioni

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Integrazione Multi-Calendario** | Dati insufficienti | 9.4 (219 reviews) | 
| **Integrazione del sito web** | Dati insufficienti | 9.6 (240 reviews) | 
| **Accettazione del pagamento** | Dati insufficienti | 7.7 (152 reviews) | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | 8.6 (183 reviews) | 
| **Comunicazione** | Dati insufficienti | 8.9 (184 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (113 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.9 (101 reviews) | 
| **Testo-a-Immagine AI** | Dati insufficienti | 8.5 (91 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 8.7 (91 reviews) | 
| **AI Immagine-a-Testo** | Dati insufficienti | 8.3 (86 reviews) | 

#### AI agentico - Pianificazione appuntamenti online

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 9.4 (26 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 9.3 (25 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.6 (26 reviews) | 

### Pianificazione aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **Qualified** | 9.3/10 | 167 |

#### Integrazioni

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Integrazione con MS Teams** | 7.4 (92 reviews) | 8.5 (113 reviews) | 
| **Integrazione Email** | 7.9 (95 reviews) | 9.1 (131 reviews) | 
| **Integrazione Zoom** | 7.8 (91 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione con Google Meet** | 7.3 (88 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Integrazione con Salesforce** | 8.0 (95 reviews) | 9.6 (154 reviews) | 

#### Branding e Personalizzazione

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Pagina di Prenotazione Personalizzata** | 8.2 (94 reviews) | 9.2 (143 reviews) | 
| **Link personalizzati** | 8.3 (93 reviews) | 9.3 (138 reviews) | 
| **Incorporamento Web Personalizzato** | 7.9 (90 reviews) | 9.2 (121 reviews) | 

#### Regole e Configurazioni Automatiche

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Imposta l'orario di lavoro** | 8.5 (96 reviews) | 9.5 (150 reviews) | 
| **Aggiornamenti automatici** | 8.2 (90 reviews) | 9.5 (141 reviews) | 
| **Tempi di buffer** | 8.1 (93 reviews) | 9.2 (138 reviews) | 

#### AI agentico - Pianificazione aziendale

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 9.4 (15 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 9.5 (14 reviews) | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Testo** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 7.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | 7.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **Qualified** | 9.7/10 | 52 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (31 reviews) | 9.3 (48 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (30 reviews) | 9.3 (47 reviews) | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 10.0 (7 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 10.0 (5 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 9.8 (7 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **Qualified** | 9.2/10 | 684 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (83 reviews) | 9.1 (153 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.7 (81 reviews) | 9.1 (149 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.3 (81 reviews) | 8.5 (104 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 9.7 (654 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 9.4 (636 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 8.7 (393 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 9.4 (487 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 7.9 (189 reviews) | 9.1 (421 reviews) ✓ Verified | 

#### Uso Interno

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 9.4 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 9.3 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 9.5 (570 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 9.3 (528 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 9.1 (413 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 9.3 (511 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.1 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.2 (53 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (51 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.5 (57 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.7 (60 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.2 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.6 (59 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### AI SDR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.1/10 | 105 |

#### Automazione

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | 9.4 (71 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.8 (56 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 8.1 (50 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | 9.6 (84 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 9.2 (74 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.9 (63 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 9.1 (65 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 9.0 (64 reviews) | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.8 (62 reviews) | 

#### Vendite in uscita

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Pianificazione del Follow-Up** | Dati insufficienti | 9.3 (59 reviews) | 
| **Prioritizzazione dei potenziali clienti** | Dati insufficienti | 9.0 (57 reviews) | 
| **Esecuzione di Campagne Multicanale** | Dati insufficienti | 8.4 (50 reviews) | 
| **Contatto personalizzato** | Dati insufficienti | 9.3 (64 reviews) | 
| **Analisi delle Prestazioni di Outreach** | Dati insufficienti | 9.1 (56 reviews) | 

#### Vendite in entrata

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | Dati insufficienti | 9.0 (62 reviews) | 
| **Instradamento delle richieste** | Dati insufficienti | 9.4 (74 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.8 (56 reviews) | 
| **Coinvolgimento in tempo reale** | Dati insufficienti | 9.6 (83 reviews) | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | 9.4 (80 reviews) | 

### App di Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | 9.3/10 | 5 |

#### Agentic AI - AppExchange di Salesforce

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.3 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **Qualified** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (6):** [Software di pianificazione aziendale](https://www.g2.com/it/categories/business-scheduling), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Unique to Drift (3):** [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation)

**Unique to Qualified (5):** [Software AI SDRs](https://www.g2.com/it/categories/ai-sdrs), [Fornitori di dati sull'intento di acquisto](https://www.g2.com/it/categories/buyer-intent-data-providers), [Software di pianificazione appuntamenti online](https://www.g2.com/it/categories/online-appointment-scheduling), [App di Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/it/categories/salesforce-appexchange-apps), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | Qualified | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 25.5% | 9.4% | 
| **Mid-Market** | 51.7% | 69.8% | 
| **Enterprise** | 22.9% | 20.7% | 

### By Industry

#### Drift

- **Software per computer:** 32.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 20.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.2%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.0%
- **Risorse Umane:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 1.4%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### Qualified

- **Software per computer:** 44.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.8%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.0%
- **Servizi Finanziari:** 3.3%
- **Risorse Umane:** 2.0%
- **Telecomunicazioni:** 1.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 1.8%
- **Personale e Reclutamento:** 1.7%
- **Internet:** 0.9%
- **Other:** 17.3%

---
## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6872 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4051 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/it/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/it/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (172 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)

### Alternatives to Qualified

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4051 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/it/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/it/products/6sense-revenue-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (1428 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6872 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13782 reviews)
- [Customers.ai](https://www.g2.com/it/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/it/products/zoominfo-sales/reviews) — 4.5/5 stars (9087 reviews)

---
## Top Discussions

### Drift

- Title: [Come posso scalare il marketing conversazionale?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "I chatbot ti permettono di offrire risposte rapide ai visitatori 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche mentre il tuo team sta dormendo. Poiché possono porre le..."
- Title: [Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli..."
- Title: [Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono..."
- Title: [Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?](https://www.g2.com/it/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano..."
- Title: [Cos'è un playbook di drift?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao! I playbook sono fondamentali per Drift e per ciò che facciamo! Sono flussi di lavoro e campagne di messaggi automatizzati che contattano proattivamente..."

### Qualified

- Title: [Qual è l'esperienza più creativa che hai creato?](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-most-creative-experience-you-ve-created) — 1 comment
  > **Top comment:** "Dire ciao ai concorrenti quando sono sul nostro sito 😝"

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/drift-vs-qualified)