[ ClientS... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) [ ClientS... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews) # Funzionalità ClientSuccess ##### ## Informazioni del cliente (7) Punteggi di Salute del Cliente Fornisce agli utenti un punteggio specifico per cliente per determinare la soddisfazione complessiva di ciascun cliente. Monitoraggio dei clienti Monitora le azioni dei clienti in generale così come le loro interazioni con i diversi team all'interno dell'azienda, come il team di supporto. Profili dei clienti Ottieni una visione olistica dei tuoi clienti. Crea profili cliente basati su dati estratti da più fonti, inclusi CRM, service desk, strumenti di marketing e sistemi finanziari come software di contabilità e buste paga. Playbook Crea e struttura i processi chiave per il successo del cliente in un "manuale" per creare le migliori pratiche unificate del team per gestire i clienti. Segmenti di Clienti Separa i clienti in segmenti simili in base a criteri come modelli di abbonamento, esigenze di supporto o comportamenti di utilizzo per consentire un'attenzione più personalizzata e specifica. Coinvolgimento del prodotto Identifica quali clienti stanno ottenendo il massimo dai tuoi prodotti o servizi e evidenzia quelli che non hanno ancora adottato completamente o potrebbero aver bisogno di ulteriore formazione. Sondaggi Consente agli utenti di creare e inviare sondaggi ai clienti per determinare i punteggi netti dei promotori e altre informazioni chiave sulla soddisfazione. Show More ##### ## Previsioni (4) Rischio di abbandono Calcola il rischio che i tuoi clienti non rinnovino o continuino a utilizzare il tuo prodotto o servizio. Opportunità di Upsell Scopri e evidenzia i fattori che portano a opportunità di upsell. Trigger personalizzati Consente agli utenti di impostare trigger personalizzati per segnalare azioni che porteranno un cliente ad agire in un modo particolare. Apprendimento automatico Capacità della piattaforma di apprendere e migliorare le previsioni basate sul comportamento precedente dei clienti e su un database in crescita di informazioni sui clienti. Show More ##### ## Piattaforma (10) Reportistica e Dashboard Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per la visualizzazione API e Integrazioni Il numero di fonti da cui la piattaforma può estrarre i dati dei clienti e quanto bene sono supportate quelle integrazioni. Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato. Capacità del flusso di lavoro Automatizza le funzioni quotidiane di successo del cliente per processi giornalieri più efficienti ed efficaci. Notifiche Imposta avvisi per le azioni dei clienti per rispondere rapidamente e in modo proattivo. Personalizzazione Consente agli amministratori di adattare il loro processo unico. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. Scalabilità Capacità della piattaforma di crescere con l'azienda dell'utente e supportare un numero crescente di clienti e utenti all'interno della piattaforma. Sicurezza dei dati Le misure adottate per garantire che i dati dei clienti conservati all'interno della piattaforma siano ospitati in un ambiente sicuro e non siano soggetti a rischi. Prestazioni e Affidabilità Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare le attività rapidamente perché non devono aspettare che il software risponda. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Show More ##### ## Ottimizzazione dei ricavi (4) Clienti a rischio Identifica i clienti che hanno maggiori probabilità di annullare i loro abbonamenti Ottimizzazione dell'offerta Ottimizza le offerte di prodotti e pacchetti per aumentare la fedeltà dei clienti Abbandono dei clienti Affronta l'abbandono dei clienti identificando le cause delle cancellazioni Previsione dei ricavi Stima i futuri cambiamenti nei ricavi per tipo di prodotto o categoria di cliente Show More ##### ## Riconoscimento dei Ricavi (3) Monitoraggio dell'uso Traccia l'utilizzo per azienda, periodo di tempo personalizzato o contratto Ricavi differiti Traccia i pagamenti ricevuti per i prodotti che non sono ancora stati consegnati Accantonamento dei ricavi Regole di riconoscimento per accumulare entrate su base giornaliera o mensile Show More ##### ## Fatturazione e Pagamenti (3) Termini di pagamento Fornisci più termini di pagamento per cliente o contratto Fatturazione personalizzata Diversi tipi di fatturazione come: ricorrente, una tantum, basata sul numero di posti o sull'uso Prezzi personalizzati Gestisci i prezzi specifici per i clienti così come i coupon, gli sconti e i piani regalo Show More ##### ## Team di Vendite (3) Processo di Vendita Flessibile Può operare sotto almeno due metodologie di vendita distinte Modalità di allenamento Include capacità di registrazione e revisione per formare nuovi venditori o rivedere vecchi affari Playbooks Crea e memorizza più playbook per le vendite Show More ##### ## Intelligenza (3) Identificazione delle opportunità Evidenzia le opportunità di cross-sell, upsell e white space Rinnovi senza contatto Può automatizzare completamente il processo di rinnovo del contratto Contenuto Intelligente Suggerisci contenuti appropriati per la fase e il tono dell'accordo Show More ##### ## Mappatura (2) Organigrammi multipli Consente più mappe di relazioni per ogni account e opportunità Ruoli degli stakeholder Includi definizioni esplicite dei ruoli degli stakeholder Show More ##### ## Configurazione dell'Onboarding (3) Flussi di lavoro Fornisci flussi di lavoro personalizzabili per le attività e i compiti di onboarding. Modelli Includi modelli per piani di onboarding e documenti. Elenchi di controllo Genera elenchi di controllo per monitorare i progressi dei progetti di onboarding. Show More ##### ## Monitoraggio del Progetto (5) Monitoraggio Traccia compiti, progetti e dipendenze utilizzando viste temporali o diagrammi di GANTT. Risorse Assegna risorse ai compiti e ai progetti, e monitora i loro costi. Contenuto Gestisci i documenti di onboarding, i materiali di formazione e altri contenuti. Compiti Assegna e traccia i compiti di onboarding ai soggetti interni ed esterni. Ottimizzazione Identifica le tendenze e le analisi che possono essere utilizzate per ottimizzare l'inserimento. Show More ##### ## Coinvolgimento del cliente (5) Portale Fornisci un portale per i clienti e gli utenti esterni per collaborare e condividere documenti. Coinvolgimento Includi funzionalità per mantenere i clienti coinvolti, come le comunicazioni interne. Branding Crea portali white-label per cliente, prodotto o progetto. Visibilità Fornisci più livelli di visibilità in tutte le fasi di onboarding. Collaborazione Consenti agli utenti interni ed esterni di collaborare senza accedere al sistema. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (2) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## AI agentico - Successo del cliente (5) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente (6) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More [ ![Customerscore.io](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/69d48c2648e6f350f12fbfce1c88a210/customerscore-io.svg "Customerscore.io") Sponsorizzato Customerscore.io 4.8/5 (40) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Planhat](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/419a7323b926f3ff16b400b2b7ca40c1/planhat%282%29.svg "Planhat") Planhat 4.5/5 (915) ](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) [ ![ChurnZero](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/406ee354cde7795c1eda6dbbfc881232/churnzero.svg "ChurnZero") ChurnZero 4.7/5 (1,584) ](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) [ ![Totango](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b1404b38f1aa49d5ed67749ecadcf286/totango.svg "Totango") Totango 4.3/5 (1,140) ](https://www.g2.com/it/products/totango/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/competitors/alternatives) ClientSuccess Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_744ed52507e8a595ec88a4db46cf5abd/churnzero.jpg "Immagine avatar del prodotto") ChurnZero 4.7/5 (1,599) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/churnzero-vs-clientsuccess) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e09b9bcffc3a8fed744526228ffa81c3/gainsight-customer-success.png "Immagine avatar del prodotto") Gainsight Customer Success 4.5/5 (1,739) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/clientsuccess-vs-gainsight-customer-success) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9c908804b5766dffa9767b7692efab76/totango.png "Immagine avatar del prodotto") Totango 4.3/5 (1,150) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/clientsuccess-vs-totango) ##### Categorie su G2 [ Ottimizzazione del Ricavo del Cliente ](https://www.g2.com/it/categories/customer-revenue-optimization)[ Successo del Cliente ](https://www.g2.com/it/categories/customer-success)[ Gestione dei Ricavi da Abbonamento ](https://www.g2.com/it/categories/subscription-revenue-management) [ Onboarding del cliente ](https://www.g2.com/it/categories/client-onboarding) Show More ##### Esplora di Più [ Servizio di monitoraggio della rete più votato per startup ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-network-monitoring-service-for-startups)[ Qual è la migliore app per i conti da ricevere per le aziende ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-top-accounts-receivable-app-for-business)[ Le migliori soluzioni di contenuti cloud per migliorare la produttività del team ](https://www.g2.com/it/discussions/top-cloud-content-solutions-for-improving-team-productivity) [ Piattaforme di gestione della fedeltà leader per l'e-commerce ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-loyalty-management-platforms-for-e-commerce)[ Strumenti completi di gestione degli eventi per le imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-most-comprehensive-event-management-tools-for-enterprises)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Servizio di monitoraggio della rete più votato per startup ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-network-monitoring-service-for-startups)[ Qual è la migliore app per i conti da ricevere per le aziende ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-top-accounts-receivable-app-for-business)[ Le migliori soluzioni di contenuti cloud per migliorare la produttività del team ](https://www.g2.com/it/discussions/top-cloud-content-solutions-for-improving-team-productivity) [ Piattaforme di gestione della fedeltà leader per l'e-commerce ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-loyalty-management-platforms-for-e-commerce)[ Strumenti completi di gestione degli eventi per le imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-most-comprehensive-event-management-tools-for-enterprises)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/clientsuccess/reviews?qs=pros-and-cons)