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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Totango eccelle in Facilità di Configurazione con un punteggio di 7.3, mentre ClientSuccess si distingue con un punteggio di 8.4, indicando che gli utenti trovano ClientSuccess più facile da implementare e avviare.
- I recensori menzionano che ClientSuccess ha un punteggio superiore di Facilità d'Uso di 8.9 rispetto a quello di Totango di 8.2, suggerendo che gli utenti trovano ClientSuccess più intuitivo e facile da usare.
- Gli utenti di G2 evidenziano che ClientSuccess offre una migliore Qualità del Supporto con un punteggio di 8.8, mentre Totango ottiene 8.5, indicando che gli utenti si sentono più supportati e soddisfatti del servizio clienti di ClientSuccess.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Customer Health Scores di Totango ottiene un punteggio di 8.2, leggermente inferiore rispetto a quello di ClientSuccess di 8.5, suggerendo che ClientSuccess fornisce strumenti più efficaci per monitorare la salute dei clienti.
- I recensori dicono che ClientSuccess brilla nei Playbooks con un punteggio di 8.3, rispetto al 7.9 di Totango, indicando che gli utenti trovano la funzionalità di playbook di ClientSuccess più robusta e utile per guidare le interazioni con i clienti.
- Gli utenti riportano che la Sicurezza dei Dati di Totango è valutata a 8.6, leggermente superiore rispetto a quella di ClientSuccess di 8.5, suggerendo che Totango potrebbe offrire un ambiente più sicuro per i dati sensibili dei clienti.
ClientSuccess vs Totango
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ClientSuccess più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ClientSuccess nel complesso.
- ClientSuccess e Totango soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ClientSuccess sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Totango rispetto a ClientSuccess.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ClientSuccess
ClientSuccess
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- Software di Gestione del Successo del Cliente
- Mappatura del Percorso del Cliente
- Previsione del Rinnovo SaaS
Totango
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- 10 users (Practitioner seats)
- 2,000 customer accounts
- 5 teams
Prova Gratuita
ClientSuccess
Nessuna informazione sulla prova disponibileTotango
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
316
8.3
966
Facilità d'uso
8.9
319
8.2
980
Facilità di installazione
8.4
150
7.4
492
Facilità di amministrazione
8.9
156
7.8
360
Qualità del supporto
8.8
286
8.4
814
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
154
8.6
360
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
294
8.7
943
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.5
238
|
Verificato
8.2
772
|
Verificato
8.6
240
|
Verificato
8.5
752
|
Verificato
8.5
238
|
Verificato
8.4
746
|
Verificato
7.8
183
7.7
639
|
Verificato
8.3
204
|
Verificato
8.5
759
|
Verificato
7.9
187
|
Verificato
8.0
697
|
Verificato
7.4
124
|
Verificato
7.3
569
|
Verificato
Previsioni
8.1
194
|
Verificato
7.8
664
|
Verificato
7.2
146
|
Verificato
7.1
632
|
Verificato
7.3
139
|
Verificato
7.9
674
|
Verificato
6.1
96
|
Verificato
6.5
495
|
Verificato
Piattaforma
7.6
223
|
Verificato
8.0
753
|
Verificato
7.5
204
|
Verificato
7.7
690
|
Verificato
7.7
195
|
Verificato
7.9
690
|
Verificato
8.0
189
|
Verificato
8.0
700
|
Verificato
7.8
207
|
Verificato
7.9
725
|
Verificato
7.6
216
|
Verificato
7.9
716
|
Verificato
8.1
205
|
Verificato
8.3
710
|
Verificato
8.6
174
|
Verificato
8.5
632
|
Verificato
8.3
226
|
Verificato
8.2
741
|
Verificato
8.7
220
|
Verificato
8.3
709
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
8
Funzionalità non disponibile
6.3
8
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
7.5
53
Dati insufficienti
7.8
52
Dati insufficienti
8.0
51
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.6
52
Gestione dei Ricavi da AbbonamentoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.6
37
Dati insufficienti
Fatturazione e Pagamenti
7.2
17
Dati insufficienti
7.1
18
Dati insufficienti
7.1
18
Dati insufficienti
Riconoscimento dei Ricavi
7.5
24
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.5
21
Dati insufficienti
Ottimizzazione dei ricavi
8.5
30
Dati insufficienti
7.6
21
Dati insufficienti
8.0
31
Dati insufficienti
8.2
27
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.8
63
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
7.1
50
Dati insufficienti
7.0
55
Supporto Utente
Dati insufficienti
7.9
55
Dati insufficienti
6.9
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.6
41
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
6.4
7
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
6.2
7
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
5.8
8
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
224
Sourcing dei dati
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
110
Dati insufficienti
7.6
113
Intelligenza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
157
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Team di Vendite
8.0
15
7.4
68
7.8
17
Funzionalità non disponibile
8.3
20
7.6
74
Intelligenza
8.1
18
7.3
72
7.4
17
6.8
66
7.9
17
6.8
62
Mappatura
7.3
14
Funzionalità non disponibile
8.1
24
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
192
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.0
143
Dati insufficienti
7.7
146
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
132
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
Dati insufficienti
7.1
18
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
270
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.4
228
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
8.0
221
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
219
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
199
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
Dati insufficienti
7.3
15
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.8
15
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
126
Analitica
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.2
95
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.0
90
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
76
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.4
51
Dati insufficienti
6.4
52
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Configurazione dell'Onboarding
8.2
53
8.2
221
8.3
51
7.9
212
8.4
56
8.0
202
Monitoraggio del Progetto
8.0
51
8.2
199
8.2
45
Funzionalità non disponibile
8.3
44
8.0
195
8.0
58
8.4
212
8.2
48
8.0
193
Coinvolgimento del cliente
7.8
43
7.9
188
8.1
54
8.0
204
7.0
32
7.7
199
8.0
49
8.3
198
7.6
41
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ClientSuccess e Totango sono categorizzati comeSuccesso del Cliente, Onboarding del cliente, e Ottimizzazione del Ricavo del Cliente
Categorie uniche
ClientSuccess è categorizzato comeGestione dei Ricavi da Abbonamento
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ClientSuccess
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Totango
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
37.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.6%
Marketing e Pubblicità
8.7%
Internet
3.9%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.9%
Altro
29.6%
Software per computer
36.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Telecomunicazioni
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Pubblicità
3.4%
Altro
33.9%
Alternative
Discussioni
C'è un modo per caricare in massa gli ID delle aziende di Zendesk in modo da non doverli inserire manualmente per ogni cliente in CS?
5 Commenti
JW
Sì. Il team di supporto di ClientSuccess è estremamente utile e può caricare quelle modifiche per te.Leggi di più
C'è un modo per visualizzare i clienti di cui sono CSM #2 nella mia lista clienti?
3 Commenti
JW
Sì. Puoi aggiungere un campo personalizzato che identifica il secondo CSM e poi estrarre un elenco tramite quel campo personalizzato.Leggi di più
ClientSuccess supporta le aziende di abbonamento B2C?
2 Commenti
BF
Puoi sfruttare diversi tipi di clienti all'interno di ClientSuccess (CS). Anche se non è stato progettato per il B2C, puoi sicuramente utilizzare CS per...Leggi di più
Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?
2 Commenti
GN
Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più
Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?
2 Commenti
JT
L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più
Quanto costa Totango?
1 Commento
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