Recensioni e Dettagli del Prodotto Botmaker

Botmaker è una piattaforma conversazionale avanzata che ti consente di fornire risposte intelligenti e rapide ai tuoi clienti su tutti i canali digitali. Con Botmaker puoi creare esperienze digitali con bot ibridi e agenti umani. Fai crescere il tuo business con soluzioni automatizzate per il commercio via chat, il servizio clienti e le operazioni di help desk. Attraverso l'intelligenza artificiale e il machine learning, la piattaforma ti permette di comprendere e anticipare le esigenze e le richieste dei tuoi clienti. Con oltre 6 anni di esperienza sul mercato, siamo presenti in Brasile, Argentina, Colombia, Messico, negli Stati Uniti e in più di 40 paesi. Siamo WhatsApp Solution Provider, Meta Business Partner, Google Partner e Apple Messaging Service Provider. Sei pronto a portare il tuo servizio clienti al livello successivo? 🚀

Venditore

Botmaker

Lingue supportate

English, Portuguese, Spanish

Descrizione del prodotto

Botmaker è la piattaforma conversazionale più avanzata che ti consente di dare risposte intelligenti e rapide ai tuoi clienti su tutti i canali digitali. Crea esperienze digitali con bot ibridi e agenti dal vivo. Fai crescere il tuo business con soluzioni automatizzate per il commercio via chat, il servizio clienti e le operazioni di help desk. Attraverso l'intelligenza artificiale e il machine learning, la piattaforma ti permette di comprendere e anticipare le esigenze e le richieste dei tuoi clienti. Siamo fornitori ufficiali di soluzioni WhatsApp e partner di Messenger.

Panoramica di

Camila Ruiz

Discussioni

Comunità Botmaker

Prezzi

Prezzi forniti da Botmaker.

Free

Gratuito

300 Sessions Al mese

Standard

A partire da $149.00

3000 Sessions Al mese

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Alternative con il punteggio più alto

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Media di Botmaker

Demo di Botmaker - Different channels in one place

Have all of your communication channels integrated in one platform only

Demo di Botmaker - Create chatbots with intuitive flows

Using a decision tree diagram, you can create chatbots with dynamic flows easily

Demo di Botmaker - Connect bots in different channels

You can develop one bot for each channel and consider the same tone of voice and style for all of them. There are more than 20 voice and text digital channels available

Demo di Botmaker - Connect multiple agents at the same time

You can have as many agents as your company needs connected at the same time at Botmaker. They will each have his/her own account and you can keep track of all of them

Demo di Botmaker - Follow the performance of your bot and agents closely

Our dashboards inform you of the amount of time and sessions your channels have individually and in total, personalizing the time range and with individualized views of agents and bots

Demo di Botmaker - Automate processes and conquer clients

With answers in real time and the possibility of having agents focused on what matters, you'll improve your results and develop a better relationship with your clients

Recensioni Botmaker (288)

Guarda 1 Recensioni Video

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Matheus J.

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/24/2023

"È un buon strumento di gestione."

5/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

Botmaker gestire le conversazioni e vedere lo stato di ogni cliente, possiamo seguire tutti i nostri dipendenti che assistono i nostri clienti, in tempo reale, mi piacciono molto i dashboard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

crediamo che Botmaker potrebbe avere un'interfaccia grafica più intuitiva e che potrebbe anche avere un'applicazione per desktop. Non ho mai verificato, ma credo che ci possa essere l'intervento del gestore nella conversazione, nel caso in cui il servizio clienti non stia andando molto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Matheus V.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3/31/2023

"ottima esperienza"

5/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

Apparire il sigillo di verifica, mi piace il modello di lavoro di BOTMAKER che ufficialmente il cliente ha il 100% di certezza che sta parlando con le persone giuste con questo sigillo di verifica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

Ora, un punto negativo di BOTMAKER è che la conversazione si conclude in 24 ore, e bisogna aspettare che la persona risponda per poter riavviare la conversazione, non è buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Laiane C.

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/22/2023

"Un'applicazione ottima per aziende"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

In botmaker possiamo avere il controllo dei messaggi inviati dai collaboratori dell'azienda, monitorando e supervisionando l'assistenza. Creare e modificare utenti in base alla funzione di ciascun collaboratore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

Il fatto di non poter fare un'esportazione più dettagliata delle conversazioni, specificando quale utente era in assistenza, dovrebbe avere una visualizzazione migliore nelle esportazioni, come in Excel per esempio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nicholas C.

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/25/2023

"Botmaker è davvero uno strumento che ci aiuta ad avere un contatto migliore con il cliente"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

Botmaker è stato un ottimo strumento per aiutarci a mantenere il contatto con il cliente, senza contare l'agilità dei nostri processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

Come ho detto, Botmaker è un ottimo strumento e finora non abbiamo trovato nulla di negativo nella piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Milena A.

Assistente de planejamento

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/10/2023

"Eccellente strumento"

5/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

La facilità di monitorare le interazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

Non tutte le aziende hanno Botmaker a disposizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ana T.

Monitor de teleatendimento

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/22/2023

"Valutando il botmaker"

4/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

la praticità nel maneggiare questo sistema, portando risultati rapidi. tutto perfetto. Amo usare la botmaker. una cosa che ho notato è che mi hanno aiutato molto nel mio lavoro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

non c'è niente che non mi piaccia. Funziona con praticità e offre risposte rapide. Ciò che deve essere migliorato è il layout della piattaforma affinché diventi più pratico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jordan David B.

Analista de Sistemas

Servizi finanziari

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/3/2023

"È leggera e comprensibile."

5/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

La sua praticità e facilità nel montare alberi di azione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

C'è un ritardo nel vedere le chat degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Immobiliare commerciale

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/15/2023

"La piattaforma sembra soddisfare le mie esigenze, tuttavia il supporto per lo sviluppo lascia a desiderare."

2.5/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

Ottimizzazione dei processi interni e del tempo di operazione della comunicazione con il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

Il supporto per la manutenzione e le domande sullo sviluppo dei flussi non è ideale e personalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mayara Abreu di Botmaker

modifica

Ciao, come stai?

Innanzitutto, vorremmo ringraziarti per il tuo feedback sincero sulla tua esperienza con Botmaker. Sono opinioni come la tua che ci aiutano a fare miglioramenti costanti per offrire una migliore esperienza a tutti i clienti.

Approfittiamo per indicarti alcuni canali di comunicazione che possono aiutare nella risoluzione delle questioni menzionate. Oltre al nostro team di Supporto, abbiamo anche un Centro di Aiuto, con articoli tecnici su vari aspetti relativi alla creazione di flussi nella nostra piattaforma e alle integrazioni che abbiamo disponibili in modo nativo. Sempre nella sezione di aiuto della piattaforma, puoi contattare direttamente la nostra chat di supporto oppure passare a WhatsApp, dove sarà possibile parlare con il nostro team di specialisti o con il tuo account manager, se ne hai uno designato.

Cordiali saluti,

Mayara

Gabriel S.

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/1/2023

"Manca integrazione con i principali canali di CRM, strumenti di marketing"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

Il flusso del bot funziona molto bene e non abbiamo problemi di lentezza, così come abbiamo avuto in altre piattaforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

Il supporto è piuttosto complicato, impiegano molto tempo per rispondere e non abbiamo il supporto del responsabile dell'account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mayara M.

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/24/2023

"Raccomando poiché lo strumento genera credibilità"

5/5

Cosa ti piace di più di Botmaker?

Adoro il modo in cui i miei clienti si sentono sicuri, felici e soddisfatti, i miei collaboratori riescono anche a svolgere un lavoro eccellente sulla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Botmaker?

Ciò che è più sgradevole è la chiusura della finestra in 24 ore, credo che risolvendo questo problema possiamo avere un tasso maggiore di miglioramenti e sviluppo della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.