Funzionalità Agile CRM
Piattaforma (21)
Personalizzazione
Basato su 11 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.
Capacità del flusso di lavoro
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Basato su 12 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Internazionalizzazione
Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.
Ambienti di prova / Sandbox
Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione".
Gestione Documenti e Contenuti.
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati.
Prestazioni e Affidabilità
Basato su 12 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.
Generazione del Documento di Output
Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione.
Personalizzazione
Il sistema offre una personalizzazione sufficiente per soddisfare i requisiti aziendali.
Capacità del flusso di lavoro
Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Internazionalizzazione
Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.
Ambienti di prova / Sandbox
Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione".
Prestazioni e Affidabilità
Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.
Generazione del Documento di Output
Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione.
Supporto Utente Mobile
Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.
Personalizzazione
Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Integrazione
Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità
Segnalazione
Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi
Cruscotti
Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni
Automazione della forza vendita (9)
Gestione dei Contatti e degli Account
Basato su 32 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Memorizza e recupera informazioni associate ai contatti e agli account dei clienti. Tieni traccia della comunicazione aziendale e delle informazioni sui contatti e sugli account.
Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)
Gestisci i partner monitorando i lead dei partner di canale e le opportunità di vendita. Fornisci un portale per i partner per collaborare con i canali sulle opportunità di vendita e per condividere informazioni su prodotti, prezzi, preventivi, ordini e formazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Agile CRM.
Gestione delle Opportunità e del Pipeline.
Basato su 31 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.
Gestione delle attività
Basato su 33 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Gestisci e traccia compiti e attività. Assegna date di scadenza e integra nei calendari per gestire programmi e priorità quotidiane.
Gestione del Territorio e delle Quote
Basato su 29 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Assegna e gestisci le quote di vendita e i territori. Traccia i progressi rispetto alle quote. Cambia se necessario.
Integrazione Desktop
Basato su 28 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di sincronizzare i loro strumenti di Email, Calendario e Contatti con il loro sistema CRM. Include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google.
Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi
Basato su 29 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Inserisci i numeri di prodotto/parte e gestisci i prezzi associati ad essi. La funzionalità tipica consente agli utenti di aggiungere prodotti e prezzi alle opportunità e ai preventivi se questi moduli sono forniti all'interno dello stesso sistema.
Gestione di Preventivi e Ordini
Basato su 27 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di creare un preventivo da fornire a un cliente che contenga almeno prodotti, prezzi e sconti associati. La gestione degli ordini consente agli utenti di elaborare ordini che contengono prodotti, prezzi e sconti associati.
Gestione dei Contratti con i Clienti
Basato su 29 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Gestione dei contratti stipulati con i clienti. La gestione dei contratti include la negoziazione dei termini e delle condizioni nei contratti e l'assicurazione del rispetto dei termini e delle condizioni, oltre a documentare e concordare eventuali modifiche o emendamenti che possono sorgere durante la sua attuazione o esecuzione.
Automazione del Marketing (4)
Email Marketing
Basato su 32 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di inviare email ai contatti in massa. Le funzionalità comuni includono: Modelli di email integrati, integrazione con i social media, gestione delle liste di iscritti, moduli di iscrizione, rapporti sul tasso di successo, test AB e risponditori automatici.
Gestione delle campagne
Basato su 30 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo.
Gestione dei contatti
Basato su 33 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di gestire e monitorare i lead attraverso un processo. Il processo di gestione dei lead generalmente coinvolge passaggi come: 1. Generazione dei Lead, 2. Richiesta del Cliente, Acquisizione delle Richieste, Filtraggio dei Lead, Valutazione dei Lead, Distribuzione dei Lead e Qualificazione dei Lead.
Analisi del ROI di Marketing
Basato su 31 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione
Supporto Clienti (5)
Gestione dei casi
Basato su 31 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Traccia i problemi/le richieste di aiuto segnalati dai clienti attraverso il processo di risoluzione.
Portale di Supporto Clienti
Basato su 32 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Fornisce un modo conveniente per i clienti di ottenere risposte alle domande, segnalare problemi di servizio, effettuare ordini, visualizzare le cronologie degli ordini e accedere ad altre informazioni contenute nella base di conoscenza.
Base di conoscenza
Basato su 32 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Repository di informazioni che fornisce un mezzo per raccogliere, organizzare, condividere, cercare e utilizzare le informazioni. Permette ai clienti di ottenere risposte a domande comuni.
Caratteristiche del Call Center
Basato su 31 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente ai professionisti del supporto clienti di accedere a tutte le informazioni necessarie per supportare il cliente, inclusi le informazioni del cliente, la cronologia dei casi e l'attività sociale correlata del cliente. Le funzionalità comuni includono: registrazione delle chiamate, analisi, gestione della forza lavoro, gestione degli script delle chiamate e gestione della conformità.
Supporto Analitico
Basato su 30 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente l'analisi delle attività di supporto clienti per ottimizzare i professionisti, i processi e gli strumenti di supporto clienti.
Integrazione (6)
Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati
Basato su 11 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.
API di integrazione
Basato su 11 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.
Ampiezza delle Applicazioni dei Partner
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner in genere offrono funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto.
Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati
Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.
API di integrazione
Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.
Ampiezza delle Applicazioni dei Partner
In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner forniscono tipicamente funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto.
Mobile e Social (3)
Funzionalità di Collaborazione Sociale
Basato su 25 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente a più utenti di interagire condividendo informazioni per raggiungere un obiettivo comune. La collaborazione sociale si concentra sull'identificazione di gruppi e spazi di collaborazione in cui i messaggi sono esplicitamente diretti al gruppo e il feed delle attività del gruppo è visto allo stesso modo da tutti.
Integrazione dei Social Network
Basato su 24 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Usa i social network pubblici per ascoltare e interagire con i clienti. Consente agli utenti di filtrare ciò che è importante e rispondere rapidamente. Spesso questa funzionalità permette di trasformare domande e richieste dei clienti sui social network in gestione dei casi.
Supporto Utente Mobile
Basato su 24 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.
Reportistica e Analisi (8)
Segnalazione
Basato su 29 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Abilita la segnalazione di tutti i dati contenuti all'interno del sistema. Tipicamente contiene report standard così come la possibilità di creare report ad-hoc.
Cruscotti
Basato su 32 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Un'interfaccia utente facile da leggere, spesso di una sola pagina, che mostra una presentazione grafica dello stato attuale e delle tendenze storiche degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di un'organizzazione per consentire decisioni istantanee e informate a colpo d'occhio.
Previsione
Basato su 28 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori.
Reportistica di base
Basato su 20 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per misurare i lead per fonte/campagna/mese, le prestazioni delle email, le prestazioni delle pagine di destinazione e l'attività web e sui social. Crea abbonamenti ai report che possono inviare automaticamente aggiornamenti al tuo team e ai dirigenti.
Analisi Web
Basato su 19 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Traccia quali pagine visitano i potenziali clienti e i clienti e con quale frequenza ritornano. Registra la cronologia in un database per il punteggio dei lead e l'intelligenza di vendita. Usa la ricerca anonima delle aziende per identificare i visitatori anonimi. Invia avvisi ai rappresentanti di vendita sull'attività web dei loro potenziali clienti e clienti.
Analisi del ROI
Basato su 18 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Misura lead, prospetti generati, pipeline, entrate, investimenti e ROI per canale o programma di marketing. Il risultato è che puoi vedere quali investimenti di marketing stanno generando il maggior ritorno e ottenere visibilità su come il budget di marketing dovrebbe essere allocato in futuro.
Analisi dei ricavi
Basato su 19 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Analizza come i lead fluiscono attraverso il funnel misurando i tassi di conversione da una fase all'altra e la velocità. Assegna il credito del pipeline e delle entrate a tutte le attività di marketing che hanno toccato con successo un'opportunità mentre si muove attraverso il pipeline.
SEO / Analisi delle Parole Chiave
Basato su 18 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Monitora e traccia come ti posizioni per le parole chiave rilevanti sui principali motori di ricerca e confronta le tue prestazioni complessive con quelle dei concorrenti.
Email Marketing (4)
Costruire e Personalizzare Email
Basato su 21 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Crea e progetta email con un editor; gestisci i modelli; personalizza dinamicamente
Invio di email in uscita
Basato su 21 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Crea elenchi mirati, programma e gestisci l'invio di email in massa.
Gestisci la consegna delle email
Basato su 21 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Garantisci la consegna nella casella di posta. Include la gestione dell'opt-in, la gestione dei rimbalzi, l'elaborazione delle cancellazioni, le liste di soppressione, l'anteprima delle email, il controllo dello spam, la convalida dei link e il monitoraggio della consegna.
Risposte Email Automatiche
Basato su 21 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Imposta email di nurturing automatiche basate su eventi, attività online e punteggi dei lead
Marketing online (5)
Pagine di destinazione e moduli
Basato su 20 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Crea pagine di destinazione personalizzate e moduli di acquisizione lead per campagne di marketing specifiche per massimizzare la conversione e raccogliere le giuste informazioni di qualificazione.
Contenuto Dinamico
Basato su 19 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Personalizza dinamicamente email, moduli e pagine di destinazione per segmenti specifici di clienti e potenziali clienti.
Test A/B
Basato su 17 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Prova versioni alternative di email, pagine di destinazione e moduli. Scopri cosa funziona, massimizza i tassi di risposta e aumenta le conversioni.
Ottimizzato per dispositivi mobili
Basato su 18 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Supporta email ottimizzate per dispositivi mobili, moduli online e pagine di destinazione.
Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca
Basato su 17 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Monitora le prestazioni delle parole chiave e dei link nei principali motori di ricerca. Misura le classifiche di ricerca e le prestazioni. Migliora la SEO a livello di pagina con strumenti per diagnosticare e migliorare le prestazioni della pagina. Integra con Google AdWords.
Gestione dei contatti (8)
Database dei Lead di Marketing
Basato su 21 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Un database di lead di marketing è il sistema di registrazione per il tuo asset di marketing più importante: i tuoi lead e contatti. Include una visualizzazione di tutte le interazioni di marketing tra ciascun potenziale cliente e la tua azienda, comprese le visite al sito web, i clic sulle email, le modifiche al punteggio e gli aggiornamenti/storia dei dati.
Gestione della Qualità dei Dati
Basato su 20 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. La qualità dei dati consiste nella deduplicazione, pulizia e completamento del tuo database di marketing.
Segmentazione
Basato su 19 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Segmenta il tuo database e crea un elenco di contatti e lead target. Filtra in base agli attributi demografici e aziendali (titolo, dimensione dell'azienda, posizione) così come ai filtri comportamentali e alle informazioni del CRM.
Punteggio e Valutazione dei Lead
Basato su 20 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Qualifica e valuta automaticamente i lead in base ai dati demografici e ai comportamenti online dei potenziali clienti, inclusi la recente attività e la frequenza. Assegna i tuoi pesi per determinare i punteggi dei lead per la prioritizzazione.
Coltivazione dei contatti
Basato su 21 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Automatizza le campagne di marketing a goccia che inviano messaggi pertinenti nel tempo, basati sui comportamenti dei potenziali clienti e sui passaggi della campagna predefiniti.
Monitoraggio del Comportamento Online
Basato su 20 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Traccia quali email un potenziale cliente apre e clicca, quali pagine web visita, quali parole chiave utilizza, persino cosa dice sui social network.
Avvisi e Compiti Automatici
Basato su 20 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Crea attività automaticamente e fornisci avvisi di vendita in tempo reale tramite email, RSS o dispositivo mobile.
Integrazione dei Lead nel CRM
Basato su 20 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Sincronizza le informazioni su lead, contatti, account e opportunità con il tuo sistema CRM.
Gestione delle Campagne (4)
Gestione del Programma
Basato su 21 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Gestisci campagne e programmi di marketing su più canali, inclusi annunci online, campagne video, mobile, eventi virtuali e social media. Crea e ottimizza risorse del programma come pagine di destinazione, email, campagne e liste. Monitora gli obiettivi del programma, i risultati e i costi per valutare il ROI del programma.
Marketing di Eventi / Webinar
Basato su 19 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Ottimizza l'intero processo dell'evento, comprese le inviti personalizzati, la registrazione, i promemoria e il follow-up post-evento. Integra con strumenti per riunioni online come WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar.
Calendario
Basato su 19 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Mantieni un calendario di marketing tra più gruppi. Gestisci il calendario per l'intero dipartimento di marketing, dalle promozioni ai contenuti fino alle relazioni pubbliche.
Bilancio
Gestisci tutti gli aspetti degli investimenti di marketing, inclusa l'assegnazione di budget dall'alto verso il basso a vari gruppi e divisioni, la pianificazione delle spese di marketing tra i programmi, il monitoraggio delle spese disponibili, l'assicurazione della conformità al budget, il coordinamento dei flussi di lavoro e delle autorizzazioni, e la riconciliazione dei piani con le fatture effettive. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni Agile CRM.
Sociale (5)
Ascolto Sociale
Basato su 17 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Monitora ciò che dicono i lead e i contatti su siti come Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blog e comunità online. Incorpora nel tuo database di lead e clienti e utilizza le intuizioni sociali per segmentare i potenziali clienti. Attiva campagne e aggiorna i punteggi dei lead.
Condivisione Sociale
Basato su 17 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Aggiungi pulsanti di condivisione sociale intelligenti alle tue campagne e contenuti. Traccia chi sta condividendo i tuoi contenuti e generando conversioni.
Campagne Sociali
Basato su 17 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Pianifica post automatici su uno o più account social; utilizza o integra con servizi di accorciamento URL; e misura i mi piace, i commenti, le risposte e i retweet.
Coinvolgimento sui social media
Basato su 17 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Le app social, inclusi sondaggi, concorsi a premi e programmi di referral, possono migliorare il coinvolgimento del pubblico. Includili sul tuo sito web, sulle pagine di destinazione, sulle pagine Facebook e nelle email.
Pubblicità sui social media
Basato su 17 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Amplifica le storie del marchio e della comunità; Raggiungi i clienti tramite profilo e attività social; Ottimizza le campagne pubblicitarie sui social in tempo reale
Gestione di Ticket e Casi (8)
Esperienza utente di creazione biglietti
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket
Esperienza utente di risposta ai ticket
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta
Flusso di lavoro
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo
Risposta automatica
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard
Gestione SLA
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA)
Allegati/Registrazioni schermo
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni
Collaborazione sui biglietti
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti
Database Clienti/Contatti
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Archivio centrale per le informazioni su account e contatti
Canali di comunicazione (5)
Portale Clienti
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio
Email a Caso
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket
Supporto Chat dal Vivo
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale
Integrazione dei Social Media
Basato su 10 recensioni Agile CRM e verificato dal team R&D di G2. Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network
Voce
Effettua e ricevi chiamate direttamente nell'applicazione. Traccia e registra le chiamate per l'analisi.
Comunicazione (5)
Chat pop-up
Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.
Notifiche
Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.
Email mirate
Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.
Messaggistica in-app
Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.
Co-Navigazione
Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.
Uso Interno (6)
Personalizzazione
Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.
Archiviazione delle conversazioni
Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.
Sviluppo del Lead
Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.
Base di conoscenza
Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.
Posta in arrivo del team
Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.
Profili dei clienti
Consente la creazione di profili per contatti e clienti.
Analitica (3)
Tassi di apertura
Basato su 18 recensioni Agile CRM. Registra il tasso con cui le email vengono aperte.
Collega Attività
Basato su 18 recensioni Agile CRM. Registra la velocità con cui i link nelle email vengono seguiti.
Attività di allegato
Basato su 17 recensioni Agile CRM. Registra il tasso con cui gli allegati email vengono aperti o scaricati.
Personalizzazioni (5)
Integrazione della Piattaforma Email
Basato su 17 recensioni Agile CRM. Sincronizza informazioni da altri software come contatti, email e chiamate per ridurre l'inserimento manuale dei dati.
Pianificazione delle email
Consente agli amministratori di programmare le email in anticipo. 17 recensori di Agile CRM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Notifiche
Ricorda agli amministratori di seguire le email in base ai promemoria preimpostati. 17 recensori di Agile CRM hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Categorizzazione delle email
Consente la categorizzazione delle email. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Agile CRM.
Modelli
Come riportato in 17 recensioni Agile CRM. Consente la creazione di modelli per email inviate frequentemente.
Design e Personalizzazione (4)
Modelli Pre-Progettati
Fornisce temi e modelli pre-progettati per messaggi pop-up
Tipi di Pop-Up
Offre una varietà di diversi pop-up come moduli di iscrizione, tappeti di benvenuto, barre superiori, CTA, ecc.
Personalizzazione senza codice
Consente agli utenti di personalizzare i design dei pop-up tramite un editor drag-and-drop o un'altra interfaccia senza codice
Ottimizzato per dispositivi mobili
I pop-up sono ottimizzati per essere visualizzati correttamente sui dispositivi mobili
Campagne (4)
Puntamento
Capacità di indirizzare visitatori specifici in base al referrer, alla geo-localizzazione, ai cookie o alla cronologia precedente
Campagne Attivate
Capacità di attivare campagne pop-up basate sul tempo o sul comportamento
Test A/B
Strumenti per creare test A/B divisi
Analitica
Misura e visualizza le prestazioni della campagna e i tassi di conversione
Integrazioni (7)
Integrazioni CRM/Email
Si integra con i CRM più diffusi e il software di email marketing
Integrazioni WCM
Si integra con i sistemi di gestione dei contenuti web
Integrazioni E-Commerce
Si integra con le piattaforme di e-commerce
Integrazioni con i social media
Si integra con i social network
Integrazione E-Commerce
Si integra con le piattaforme di e-commerce.
Integrazione di Email Marketing
Si integra con i fornitori di email marketing per condividere i dati dei lead acquisiti.
Integrazione del dominio
Consente alle aziende di collegare le pagine di destinazione al loro dominio esistente.
Personalizzazione della pagina (4)
Trascina e Rilascia
Consente agli utenti di trascinare e rilasciare elementi e contenuti per personalizzare l'aspetto del loro sito.
Modelli
Fornisce modelli predefiniti per la creazione semplificata di pagine di destinazione.
Personalizzazione Avanzata
Consente agli utenti di modificare il codice HTML o CSS di una pagina, o di aggiungere codice personalizzato.
Libreria di contenuti
Consente agli utenti di caricare e gestire contenuti come foto, video e audio.
Ottimizzazione della pagina (4)
Test A/B
Consente agli utenti di testare le modifiche a una pagina somministrando il cambiamento a una parte dei visitatori e misurando la conversione.
Mobile Responsive
Crea pagine responsive per dispositivi mobili per una visualizzazione ottimizzata su dispositivi mobili.
Analisi Web
Fornisce agli utenti informazioni su visualizzazioni uniche di pagina, conversioni, posizione dei visitatori e tipo di dispositivo, ecc.
SEO
Ottimizza i contenuti per aumentare il posizionamento nei risultati dei motori di ricerca.
Personalizzazione (4)
Campi personalizzati
Consente agli utenti di aggiungere campi personalizzati ai moduli che non sono già presenti nei modelli
Logica Condizionale
Consente ai moduli di nascondere o mostrare determinati campi in base alle risposte dei partecipanti
Moduli multi-pagina
Consenti agli utenti di creare moduli con più di una pagina
Designa
Dà agli utenti la possibilità di personalizzare il design dei moduli (ad esempio, logo, colori del marchio, caratteri, ecc.).
Funzionalità aggiuntiva (5)
Forme incorporate
Consente di incorporare moduli su un sito web senza dover creare codice da zero
Capacità offline
Può essere utilizzato senza una connessione internet
Notifiche
Invia notifiche quando un modulo completato viene ricevuto
Pagamenti
Contiene integrazioni con processori di pagamento, consentendo agli utenti di accettare pagamenti tramite moduli
Moduli mobili
Consente agli utenti di creare, distribuire e accedere ai moduli da un dispositivo mobile
Intelligenza Artificiale Generativa (9)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riepilogo del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Sintesi vocale AI
Simula il discorso umano da input di testo.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Agentic AI - Costruttori di Pagine di Atterraggio (1)
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Scanner di vulnerabilità - AI agentica (2)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Agente AI - Servizio di Assistenza (3)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Agentic AI - CRM (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
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Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
AI agentico - Automazione del marketing (6)
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
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