Recensioni e Dettagli del Prodotto Hona

Hona ha trasformato il modo in cui comunichiamo con i clienti: è efficiente, chiaro e professionale. Ciò che apprezzo di più è la visibilità che offre ai nostri clienti sul progresso dei loro casi. Le funzionalità integrate di messaggistica, monitoraggio delle tappe fondamentali e condivisione dei documenti eliminano il continuo avanti e indietro e riducono le chiamate di richiesta di stato. Mantiene tutti allineati e responsabilizzati, e i clienti spesso elogiano quanto sia facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, nulla in questo momento. È stato uno strumento senza intoppi sia per il nostro team che per i nostri clienti, e qualsiasi problema minore è stato rapidamente risolto dal loro team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rende facile inviare messaggi di massa e ci informa quando i messaggi sono troppo lunghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ricevi una notifica per ogni messaggio che ricevi, indipendentemente da chi fosse destinato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In teoria, comunicare con i clienti tramite messaggi di testo è più immediato che tramite email. Tuttavia, il software invia messaggi di testo in base a un cambiamento di stato in MyCase (gestione dei casi), quindi i nuovi clienti appena acquisiti vengono bombardati con messaggi irrilevanti e intempestivi, risultando in un aumento delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hona rinnova automaticamente i contratti su base annuale senza possibilità di recesso. Questo tipo di pratica commerciale è inaccettabile per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hona è intuitivo, personalizzabile e molto utile. Ci ha permesso di migliorare e automatizzare la comunicazione con i clienti. È stato facile da implementare e il nostro specialista di onboarding ha reso il processo fluido e piacevole. Lo usiamo quotidianamente. Si integra molto bene con il nostro software di gestione dello studio. Inoltre, abbiamo un responsabile del successo del cliente dedicato che fornisce formazione e supporto su base continuativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente! Non abbiamo ancora trovato alcun inconveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hona ci aiuta a rimanere aggiornati nell'informare i nostri clienti e nell'inviare loro promemoria automatici riguardo al loro caso. Abbiamo ricevuto pochissimi (se non nessuno) reclami dai clienti per non aver ricevuto nostre notizie da quando abbiamo introdotto Hona nel nostro processo di gestione dei casi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra che stiano ancora risolvendo alcuni problemi, come disabilitare le notifiche a goccia per i clienti che rimuoviamo nel nostro sistema CRM - la piattaforma ha inviato una notifica a goccia a un cliente rimosso una settimana dopo che era stato rimosso, il che è stato un po' imbarazzante. Tuttavia, il nostro account manager è molto reattivo e sembra che stiano gestendo bene i problemi segnalati! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per la nostra piccola azienda, ci fa risparmiare molto tempo aggiornando automaticamente i nostri clienti. È stato facile per la nostra azienda iniziare a implementare il nostro sistema e per i nostri clienti iniziare a usarlo. Utilizziamo Hona quotidianamente per inviare messaggi di testo ai nostri clienti e scoprire come sta andando il loro trattamento. I rappresentanti del servizio clienti di Hona sono sempre a un'e-mail o una telefonata di distanza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le immagini non vengono visualizzate sulla barra laterale di Hona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso, il supporto clienti, il consulente interno. Uso questa app quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei poter allegare foto o video ai messaggi di testo di massa e alle email che invio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.