Che cos'è lo story mapping?
Lo story mapping è uno schema visivo che aiuta un team di sviluppo software a comprendere il percorso dell'utente con un prodotto e le sue funzionalità. Comunemente utilizzato nella metodologia agile, lo story mapping aiuta i team a organizzare e prioritizzare i compiti, rendendo un grande progetto più gestibile.
Le mappe delle storie hanno righe e colonne come una griglia. I team suddividono il progetto generale in compiti individuali più piccoli chiamati user stories. Da sinistra a destra, le user stories progrediscono cronologicamente. Dall'alto verso il basso, progrediscono in ordine di priorità o complessità del compito.
Sebbene i team possano creare mappe delle storie con post-it o schede indice, molte organizzazioni si affidano a lavagne collaborative o a software di gestione del prodotto. Questi strumenti facilitano la mappatura e consentono ai team remoti di lavorare insieme in modo efficace.
Elementi di base dello story mapping
Che un team crei una mappa delle storie tangibile o digitale, ha bisogno di una comprensione completa di ciò che vuole costruire, per chi vuole costruirlo e come questo li beneficerà. Questa conoscenza consente loro di costruire gli elementi fondamentali dello story mapping.
- Spina dorsale: La spina dorsale si riferisce alle prime due righe della mappa delle storie. Questo mostra il percorso dell'utente a un livello alto e crea una struttura chiara per la mappa.
- Attività: Queste sono le azioni principali che un utente esegue nel prodotto. Queste attività formano la riga più alta della spina dorsale.
- Compiti: Componendo la seconda riga della spina dorsale, i compiti sono i passaggi specifici che un utente deve compiere per completare un'attività.
- Dettagli: Una mappa delle storie offre anche dettagli aggiuntivi o sotto-compiti granulari. Ogni dettaglio è una funzionalità del prodotto, un'azione specifica che un utente deve compiere in un prodotto per completare un compito. Questi sono disposti in colonne verticali sotto il compito pertinente.
Processo di story mapping
I team agili utilizzano lo story mapping per ottenere una visione olistica del prodotto.
Per ottenere i migliori risultati, i team seguono tipicamente questi passaggi:
- Determinare le attività. Il team di solito affronta questo aspetto da una prospettiva centrata sull'utente. Decidono quali attività di alto livello un utente vuole raggiungere con il prodotto. Ad esempio, in un'app di portafoglio digitale, gli utenti potrebbero scorrere le loro transazioni recenti, inviare o richiedere denaro. Il team di sviluppo aggiunge queste attività alla riga superiore della mappa delle storie.
- Scomporre le attività in compiti. Poi, i membri del team scompongono il percorso dell'utente in azioni più piccole che gli utenti devono eseguire per raggiungere il loro risultato desiderato. Ad esempio, per inviare denaro, un utente potrebbe seguire questa progressione: "clicca sul pulsante invia", "seleziona il destinatario" e "inserisci l'importo". Ogni compito occupa una scheda separata su una mappa delle storie.
- Aggiungere colonne verticali. Sotto ogni compito, il team diventa granulare, discutendo eventuali eccezioni o approcci alternativi che un utente potrebbe adottare per raggiungere il proprio obiettivo. Creano schede per tutti questi dettagli.
- Prioritizzare i dettagli. Il team classifica i dettagli o le user stories, spostando fisicamente i più importanti in cima alle rispettive colonne. Assicurano anche che la mappa fluisca correttamente, catturando il percorso dell'utente da sinistra a destra attraverso le righe.
- Affettare la mappa. I team devono quindi raggruppare le user stories per sprint o rilascio del prodotto. Il team "affetta" la mappa tracciando linee orizzontali per selezionare quali righe includere in ogni rilascio.
Nota: Il team di solito scrive frasi verbali semplici su ogni scheda per catturare il compito o il dettaglio per la mappa delle storie. Successivamente le trasformano in user stories complete, una descrizione chiara dal punto di vista dell'utente. Un quadro comune per una user story è "Come (tipo di utente), voglio (azione) in modo che (beneficio)."
Vantaggi dello story mapping
Lo story mapping aiuta i team a strutturare visivamente le user stories. Alcuni vantaggi specifici includono:
- Migliorare la comunicazione e la collaborazione. Lo story mapping offre ai membri del team, stakeholder e ai proprietari del prodotto una comprensione condivisa del percorso dell'utente. Stimola conversazioni perspicaci e chiarificatrici su come costruire o trasformare un prodotto.
- Gestire l'ambito del prodotto e le priorità. Poiché lo story mapping fornisce visibilità sulle funzionalità e sui compiti del prodotto, il team comprende più accuratamente cosa includere o escludere. Possono anche prioritizzare i dettagli del progetto per fornire valore al cliente più rapidamente.
- Aumentare la centralità dell'utente. Lo story mapping organizza le user stories lungo il percorso dell'utente, richiedendo ai team di sviluppo di considerare come l'utente finale sperimenta il prodotto. Gli sviluppatori possono creare un prodotto che si allinea meglio con i desideri e le esigenze degli utenti mantenendo l'empatia.
- Visualizzare i rischi. Le mappe delle storie forniscono una prospettiva d'insieme del prodotto e offrono l'opportunità di esplorare i dettagli più piccoli. Quando si tracciano i sotto-compiti, gli sviluppatori discutono dei potenziali rischi e blocchi.
Migliori pratiche per lo story mapping
Lo story mapping richiede discussioni perspicaci e un approccio organizzato. Per creare una mappa accurata e utile, i team agili seguono queste migliori pratiche:
- Reclutare le persone giuste. Includendo persone con diverse competenze e esperienze, il team può creare una mappa delle storie più forte e un quadro più chiaro dell'ambito del prodotto. Per ottenere i migliori risultati, i team dovrebbero essere composti da non più di dieci persone, inclusi designer dell'esperienza utente (UX), sviluppatori e un product manager.
- Esplorare le personas degli utenti. Un team agile mantiene l'utente finale al centro durante lo story mapping. Prima di iniziare, il team dovrebbe creare o rivedere le personas degli utenti, profili che rappresentano sottogruppi specifici del pubblico ideale del prodotto.
- Agire. Una mappa delle storie delinea le attività, i compiti e i dettagli del progetto, creando una solida base per il lavoro del team agile. Una volta che gli stakeholder approvano le storie mappate, il team di produzione inizia uno sprint di sviluppo.
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Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
