Campagna a Goccia

Che cos'è una campagna drip?

Una campagna drip è una strategia di marketing che invia email automatizzate ai destinatari dopo che hanno completato un'azione specifica. I team di marketing personalizzano le email drip con il nome del contatto e l'azione che hanno compiuto per un'esperienza personalizzata.

Ad esempio, i team possono utilizzare campagne drip quando qualcuno si iscrive a un webinar, scarica un eBook, abbandona il carrello o interagisce con un rappresentante del servizio clienti.

Molti team di marketing utilizzano software di email marketing per progettare, costruire e inviare email automatizzate come parte della loro strategia di campagna drip. Questi strumenti facilitano alle aziende il contatto con la persona giusta al momento giusto.

Software Campagna a Goccia

Software che menzionano campagna a goccia come caratteristica o termine.

ActiveCampaign

Intuit Mailchimp Email Marketing

BoldTrail

HubSpot Marketing Hub

Reply

Snov.io

Tipi di campagne drip

I team possono impiegare campagne drip per supportare varie strategie e risultati di marketing, dal nutrimento dei lead alla vendita aggiuntiva ai clienti attuali. Alcuni dei tipi più comuni di campagne drip includono:

• Nutrimento dei lead: I lead a volte hanno bisogno di una spinta prima di acquistare un prodotto o servizio. Una campagna drip comune per il nutrimento dei lead potrebbe comprendere una serie di email educative sui prodotti e servizi o una prova gratuita per testare un prodotto.

• Benvenuto: Le aziende inviano campagne di marketing drip di benvenuto per costruire rapidamente relazioni con nuovi iscritti e contatti. Il contenuto di queste email di solito consiste in qualcosa come una nota di ringraziamento, un'introduzione all'azienda e al personale, o un codice sconto da utilizzare per un primo acquisto.

• Onboarding per nuovi clienti: Questo è un modo per le aziende di presentarsi ai nuovi clienti e condividere i loro valori di marca. Le email di onboarding potrebbero includere passaggi per configurarsi o suggerimenti per utilizzare un prodotto sconosciuto.

• Carrello abbandonato: Alcuni potenziali clienti aggiungono articoli al loro carrello solo per abbandonarli prima di completare il processo di checkout. I marchi possono riportare i potenziali clienti al checkout con una campagna drip progettata per far sì che i visitatori interessati, ma incerti, effettuino un acquisto. Ad esempio, le email che offrono codici sconto potrebbero invogliare abbastanza il potenziale cliente da fargli acquistare qualcosa.

• Raccomandazioni per upselling: Le email di raccomandazione sono un ottimo modo per fare upselling ai clienti attuali. I team di marketing e vendite possono utilizzare la loro relazione con il cliente e la comprensione delle sue esigenze per inviare campagne email drip mirate che contengono prodotti e servizi aggiuntivi.

• Disiscrizione: Le campagne drip mirate a seguito di una richiesta di disiscrizione aiutano le aziende a capire perché le persone se ne vanno. Ad esempio, alcune persone potrebbero disiscriversi perché l'azienda invia troppe email, non perché non si interessano al marchio. Le campagne email dovrebbero permettere ai lettori di condividere perché si sono disiscritti e come possono rimanere in contatto se scelgono di farlo.

Elementi di base delle campagne drip

Tutte le campagne drip includono tre elementi che devono verificarsi in un ordine specifico. Gli elementi chiave sono i seguenti, elencati nell'ordine in cui devono verificarsi:

• Trigger: Il trigger è l'evento iniziale che avvia la campagna drip. I team possono determinare quali eventi vogliono utilizzare come trigger. Alcuni esempi includono l'iscrizione a una newsletter via email o l'abbandono di un carrello della spesa.

• Condizione: Mentre i trigger avviano le campagne drip, i team devono anche impostare condizioni predefinite per l'invio di email automatizzate. Un marchio può decidere di inviare un'email automatizzata immediatamente dopo che qualcuno si iscrive al loro blog, ma un altro marchio potrebbe aspettare alcune ore prima di inviare. Queste condizioni sono a discrezione del team che gestisce la campagna.

• Azione: Le campagne drip incoraggiano il lettore a compiere un'azione definita. I team che pianificano queste campagne devono considerare quale sia quell'azione in modo da poter misurare l'efficacia della campagna.

Vantaggi delle campagne drip

Le campagne drip offrono molti vantaggi quando vengono utilizzate strategicamente. Alcuni dei principali vantaggi di incorporare le campagne drip in piani di email marketing più ampi includono:

• Aumento dell'engagement e della fedeltà dei clienti. Le campagne drip permettono ai marchi di connettersi con potenziali clienti e clienti al momento giusto con messaggi personalizzati. Questo livello di personalizzazione è vantaggioso per aumentare l'engagement complessivo e rafforzare le relazioni con i clienti nel tempo.

• Maggiore consapevolezza del marchio. Una serie di email pertinenti e personalizzate mantiene i marchi nella mente dei consumatori indipendentemente da quanto il potenziale cliente sia vicino a effettuare un acquisto. Queste email sono un modo rapido e facile per connettersi.

• Opportunità di nutrimento dei lead. Le campagne drip possono rapidamente concludere un affare o aiutare a mantenere il nome di un marchio in mente quando il potenziale cliente è pronto per acquistare.

• Meno carrelli abbandonati. I marchi possono assicurarsi più affari mirando agli utenti che abbandonano i carrelli come parte di una campagna drip. Questo aumenta i ricavi e permette all'azienda di scoprire se un carrello è stato abbandonato solo a causa di problemi tecnici.

Migliori pratiche per le campagne drip

I marchi dovrebbero personalizzare le campagne drip per il loro pubblico di riferimento. In generale, ci sono alcune migliori pratiche che i marchi possono considerare per ottenere i migliori risultati da una campagna drip, tra cui:

• Invio di comunicazioni tempestive. Azzeccare il tempismo delle email di una campagna drip richiede tempo e pratica. I marketer dovrebbero bilanciare la quantità di informazioni che inviano e determinare intervalli appropriati per i messaggi della loro campagna drip.

• Segmentazione delle liste email. Le email delle campagne drip funzionano meglio quando le informazioni fornite sono pertinenti. I team di marketing possono creare contenuti altamente personalizzati segmentando le liste in piccoli gruppi con caratteristiche o hobby condivisi per messaggi più specifici.

• Diversificazione del contenuto, ma mantenendolo pertinente. Inviare lo stesso contenuto ripetutamente non è utile per i lettori. Invece, i team dovrebbero sperimentare con diversi tipi di contenuto per determinare cosa è più utile e interessante.

La segmentazione del pubblico è fondamentale per personalizzare le campagne di marketing. Leggi le migliori pratiche per incorporarle in una strategia di campagna drip.