Confronta Helpdesk vs. Zammad

Helpdesk

Valutazione a Stelle

(14)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (53.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (1) Customizability (1)

Prezzo di Ingresso

$799 Annually

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zammad

Valutazione a Stelle

(10)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Helpdesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.0, mentre il punteggio di Zammad di 7.0 indica margini di miglioramento in quest'area. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Helpdesk rende più facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
I revisori menzionano che Zammad brilla per facilità d'uso, ottenendo un punteggio di 9.0 rispetto al punteggio inferiore di Helpdesk. Gli utenti su G2 apprezzano la navigazione semplice e il design user-friendly di Zammad, che migliora l'esperienza utente complessiva.
Gli utenti di G2 evidenziano le robuste capacità di workflow di Helpdesk, con un punteggio di 6.7, ma i revisori dicono che le funzionalità di automazione del workflow di Zammad sono più flessibili e personalizzabili, permettendo una migliore adattabilità alle esigenze specifiche del business.
Gli utenti dicono che il portale clienti di Helpdesk ottiene un punteggio di 7.0, fornendo un'esperienza utente decente, ma i revisori menzionano che Zammad offre un portale clienti più completo con migliori opzioni di integrazione, migliorando il coinvolgimento dei clienti.
I revisori menzionano che Helpdesk ha un forte focus sull'esperienza utente di risposta ai ticket, con un punteggio di 7.0, mentre il punteggio inferiore di Zammad suggerisce che gli utenti trovano le sue funzionalità di automazione delle risposte meno efficaci nel semplificare la comunicazione.
Gli utenti segnalano che le capacità analitiche di Helpdesk sono solide, ma le funzionalità di reporting di Zammad sono spesso elogiate per la loro profondità e opzioni di personalizzazione, permettendo alle aziende di ottenere più approfondimenti dai loro dati.

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