Recensioni e Dettagli del Prodotto Helpdesk

L'app è altamente personalizzabile — siamo stati in grado di adattare i moduli e i flussi di lavoro per soddisfare le esigenze di tutti i nostri dipartimenti. Il team di supporto è molto reattivo e sempre disposto a incontrarci per discutere e implementare nuovi miglioramenti basati sulle nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensarne a nessuna. Ogni volta che sentivamo la mancanza di una funzionalità, il team era veloce ad aggiungerla — quindi, nessuna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'helpdesk è un banco dove portiamo le nostre domande tecniche o di altro tipo e il banco è molto capace di gestire e risolvere tutti i problemi presentati nel lasso di tempo indicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che possiamo definire come antipatia, ma a volte diventa lento con il fatto che quando le richieste di incidenti maggiori si riflettono e richiedono molto tempo per essere risolte, restano in coda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono in grado di assegnare diversi ticket a diversi team come per il supporto e le vendite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile lavorare con Helpdesk poiché le funzionalità sono semplici da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro quanto sia facile da usare - molto intuitivo e autoesplicativo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente niente, abbiamo avuto un'ottima esperienza con la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

rapidità nel rispondere! Mando loro un'email e spesso viene risolta entro un'ora con un impatto minimo sul mio lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensarne a nessuno. Sono veloci, efficienti e cortesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'accuratezza dei risultati quando viene presentato un compito. Il programma era semplice da usare, il che ha creato i miei risultati rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non tutti lo usano come opzione in altre aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta rapida.

Tasso di risoluzione.

Utilizzo degli agenti.

Soddisfazione del cliente.

Costo per ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Comprensione non buona Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il tempo di risposta rapido! Ogni volta che ho un problema tecnico, ricevo sempre una risposta quasi immediata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A dire il vero, non ho alcun contro. Ho sempre avuto un'ottima esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Helpdesk mi aiuta a rimanere organizzato con i ticket di supporto e mi permette di trovare rapidamente le risorse. Posso contrassegnare determinati ticket in base alle mie esigenze, assegnarli a utenti specifici e sembra adatto per aziende di tutte le dimensioni, quindi è scalabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere un po' scomodo controllare le mie notifiche e a volte non arrivano istantaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto utile per organizzare i biglietti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Difficile decidere quale categoria usare a volte Recensione raccolta e ospitata su G2.com.