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Recensioni e Dettagli del Prodotto Helpdesk

Fondata nel 2011, SteadyPoint è un fornitore leader di servizi Microsoft specializzato in soluzioni SharePoint, Project Server e Office 365. Presso SteadyPoint, aiutiamo i nostri clienti a cogliere il vero valore delle informazioni della loro organizzazione e a creare nuovo valore grazie a nuove opportunità riconosciute. Nel 2018 SteadyPoint ha introdotto SteadyPoint Helpdesk: la migliore soluzione Helpdesk per Office 365. Progettato per essere utilizzato sia dai tuoi utenti interni CHE dai tuoi clienti/fornitori/partner, Helpdesk ti consente di raccogliere i tuoi ticket di assistenza (sul portale o tramite email), indirizzarli al team appropriato (attraverso il suo motore di instradamento), collaborare con altri che ci lavorano e ottenere report dettagliati su questi ticket (utilizzando gli strumenti di reportistica predefiniti o esportando i dati in Excel). Helpdesk ti permette di rimanere al passo con i nuovi compiti, di non perdere mai un'attività e di rispettare le tue scadenze!

Venditore

SteadyPoint

Discussioni

Comunità Helpdesk

Lingue supportate

Arabic, Danish, German, English, French, Italian, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Turkish

Panoramica di

Murhaf Abdalqader

Prezzi

Prezzi forniti da Helpdesk.

Medium (100 - 999 Users)

$799

Annually

Large (1000 - 1999 Users)

1199

Annually

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Alternative con il punteggio più alto

Zendesk for Customer Service

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Media di Helpdesk

Demo di Helpdesk - Collaborate with others

You are now ready and can put your different team members to work on the Help Desk tickets. You can follow-up on tickets, communicate with the ticket author for more details on the matter at hand, open discussions with internal users and write down tasks in the activity log.

Demo di Helpdesk - Route to the correct teams

Manage your service desk by sending the ticket to the appropriate problem handling team through one of two approaches Manual routing: Which involves assigning the ticket when it is created. Automatic Routing: A pre-configured structure established in the Helpdesk routing engine, which works...

Demo di Helpdesk - Collect trouble tickets

All your trouble tickets can be collected through our easy-to-use portal in Office 365, submitted by the users themselves or on behalf of them, or through your users sending tickets via email with the trouble ticket information. Using REST API’s and Office 365 Flow, you can start creating tickets...

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Mayaseen A.

Technical Lead

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/8/2025

"App altamente personalizzabile con un team di supporto amichevole"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk?

L'app è altamente personalizzabile — siamo stati in grado di adattare i moduli e i flussi di lavoro per soddisfare le esigenze di tutti i nostri dipartimenti. Il team di supporto è molto reattivo e sempre disposto a incontrarci per discutere e implementare nuovi miglioramenti basati sulle nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk?

Non riesco a pensarne a nessuna. Ogni volta che sentivamo la mancanza di una funzionalità, il team era veloce ad aggiungerla — quindi, nessuna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nitin R.

Desktop Support Analyst

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/30/2022

"Risoluzione dei problemi dell'helpdesk IT"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk?

L'helpdesk è un banco dove portiamo le nostre domande tecniche o di altro tipo e il banco è molto capace di gestire e risolvere tutti i problemi presentati nel lasso di tempo indicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk?

Non c'è nulla che possiamo definire come antipatia, ma a volte diventa lento con il fatto che quando le richieste di incidenti maggiori si riflettono e richiedono molto tempo per essere risolte, restano in coda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jacky S.

Business Consultant

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/3/2022

"Sistema di biglietteria facile da usare ed efficiente"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk?

Sono in grado di assegnare diversi ticket a diversi team come per il supporto e le vendite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk?

È facile lavorare con Helpdesk poiché le funzionalità sono semplici da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/14/2022

"così utile e facile da usare!"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk?

Adoro quanto sia facile da usare - molto intuitivo e autoesplicativo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk?

Onestamente niente, abbiamo avuto un'ottima esperienza con la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kamaria M.

Client Success Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/21/2022

"Super utile"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk?

rapidità nel rispondere! Mando loro un'email e spesso viene risolta entro un'ora con un impatto minimo sul mio lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk?

Non riesco a pensarne a nessuno. Sono veloci, efficienti e cortesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kyle S.

Senior Digital Account Executive

Enterprise (> 1000 dip.)

2/22/2022

"Facile da usare"

4/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk?

L'accuratezza dei risultati quando viene presentato un compito. Il programma era semplice da usare, il che ha creato i miei risultati rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk?

Non tutti lo usano come opzione in altre aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Manthesh P.

BI Reporting Engineer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/21/2022

Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.

"Helpdesk"

4/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk?

Risposta rapida.

Tasso di risoluzione.

Utilizzo degli agenti.

Soddisfazione del cliente.

Costo per ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk?

Comprensione non buona Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi al consumatore

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/22/2022

"Il servizio di assistenza aiuta sempre"

5/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk?

Il tempo di risposta rapido! Ogni volta che ho un problema tecnico, ricevo sempre una risposta quasi immediata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk?

A dire il vero, non ho alcun contro. Ho sempre avuto un'ottima esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Enterprise (> 1000 dip.)

1/23/2022

"Soluzione di supporto clienti facile da usare"

4/5

Cosa ti piace di più di Helpdesk?

Helpdesk mi aiuta a rimanere organizzato con i ticket di supporto e mi permette di trovare rapidamente le risorse. Posso contrassegnare determinati ticket in base alle mie esigenze, assegnarli a utenti specifici e sembra adatto per aziende di tutte le dimensioni, quindi è scalabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Helpdesk?

Può essere un po' scomodo controllare le mie notifiche e a volte non arrivano istantaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.