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Puppet Enterprise
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(43)4.2 su 5
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Scopri di più su ServiceNow IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Puppet Enterprise eccelle nella Gestione del Cambiamento con un punteggio di 9.2, indicando una capacità robusta nella gestione dei cambiamenti negli ambienti IT, mentre ServiceNow IT Service Management si comporta bene ma non specifica un punteggio per questa caratteristica.
- I revisori menzionano che ServiceNow IT Service Management brilla nella Gestione degli Incidenti, in particolare con funzionalità come Automatizzazione dell'Instradamento dei Ticket e Notifiche dei Ticket, entrambe con un punteggio di 9.0, che migliora l'efficienza nella gestione degli incidenti rispetto a Puppet Enterprise.
- Gli utenti di G2 evidenziano che le funzionalità di Automazione di Puppet Enterprise, con un punteggio di 9.0, offrono vantaggi significativi nell'automazione del deployment, mentre le capacità di automazione di ServiceNow sono più focalizzate sulla gestione dei ticket e degli incidenti.
- Gli utenti su G2 riportano che l'integrazione della Base di Conoscenza di ServiceNow, con un punteggio di 8.7, è un punto di forza, permettendo migliori opzioni di self-service, mentre Puppet Enterprise manca di una funzionalità comparabile, il che potrebbe limitare le opzioni di supporto per gli utenti.
- I revisori dicono che la funzionalità di Registrazione delle Prestazioni di Puppet Enterprise, con un punteggio di 8.9, è utile per monitorare le prestazioni del sistema, ma le funzionalità di Monitoraggio Costante e Allerte Tempestive di ServiceNow, entrambe con un punteggio di 9.0, offrono un approccio più proattivo alla gestione degli incidenti.
- Gli utenti riportano che la funzionalità di Help Desk di ServiceNow IT Service Management, con un punteggio di 9.1, è altamente valutata per la sua interfaccia user-friendly e l'efficienza, mentre Puppet Enterprise non ha una funzionalità di help desk dedicata, il che potrebbe influire sull'esperienza utente negli scenari di supporto.
Puppet Enterprise vs ServiceNow IT Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ServiceNow IT Service Management più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Puppet Enterprise.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Puppet Enterprise e ServiceNow IT Service Management forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow IT Service Management rispetto a Puppet Enterprise.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Puppet Enterprise
Nessun prezzo disponibileServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Puppet Enterprise
Nessuna informazione sulla prova disponibileServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
36
8.9
774
Facilità d'uso
7.3
36
8.5
993
Facilità di installazione
7.3
29
8.1
553
Facilità di amministrazione
8.1
28
8.6
299
Qualità del supporto
8.5
35
8.5
702
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
28
8.8
295
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
36
8.8
752
Caratteristiche per Categoria
Orchestrazione del Rilascio delle ApplicazioniNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
281
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
233
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
223
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
235
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.1
244
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
235
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
215
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
Funzionalità
Dati insufficienti
9.3
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
221
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.3
42
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
7.1
41
Dati insufficienti
7.6
43
Automazione dell'Infrastruttura CloudNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Consegna ContinuaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Consegna continua
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
262
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
223
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
235
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
219
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
120
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
9.0
302
Dati insufficienti
8.9
301
Dati insufficienti
9.1
307
Dati insufficienti
8.7
296
Dati insufficienti
8.7
289
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
300
Dati insufficienti
8.7
278
Dati insufficienti
8.4
172
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.0
235
Dati insufficienti
8.7
288
Dati insufficienti
8.5
256
Dati insufficienti
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.5
18
Dati insufficienti
7.7
18
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Puppet Enterprise e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeGestione della Configurazione
Categorie uniche
Puppet Enterprise è categorizzato comeOrchestrazione del Rilascio delle Applicazioni, Automazione dell'Infrastruttura Cloud, e Consegna Continua
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Puppet Enterprise
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.2%
Software per computer
21.4%
Servizi Finanziari
9.5%
Assicurazione
7.1%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.8%
Altro
31.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Alternative
Discussioni
Puppet Enterprise non ha discussioni con risposte
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
SC
ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
2 Commenti
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Tracciamento delle risorse
1 Commento
RK
Ci sono 2 modi per farlo:
Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più
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