Confronta Microsoft System Center vs. OpenText Service Management Automation X (SMAX)

Microsoft System Center

Valutazione a Stelle

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Segmenti di Mercato

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Pros & Cons

Ease of Use (3) All-in-One Solution (1) Expensive (3) Pricing Issues (3)

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OpenText Service Management Automation X (SMAX)

Valutazione a Stelle

(72)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (57.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Helpful (2) Integration Issues (1) Limited Customization (1)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che OpenText Service Management Automation X (SMAX) eccelle nella Gestione delle Modifiche con un punteggio di 9.2, indicando un quadro robusto per gestire le modifiche in modo efficace. Al contrario, Microsoft System Center ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.7, suggerendo che, sebbene offra capacità di gestione delle modifiche, potrebbe non essere così completo come SMAX.
I revisori menzionano che il Sistema di Ticketing in OpenText SMAX è altamente valutato a 9.0, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità per la gestione degli incidenti. Microsoft System Center, pur essendo ancora efficace, ha ottenuto un punteggio di 8.6, indicando che gli utenti potrebbero trovare le funzionalità di ticketing di SMAX più intuitive ed efficienti.
Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Automazione di Microsoft System Center, che ha ottenuto un punteggio di 8.8 rispetto all'8.3 di OpenText SMAX. Questo suggerisce che gli utenti potrebbero trovare le funzionalità di automazione di System Center più versatili e vantaggiose per ottimizzare le operazioni IT.
Gli utenti su G2 riportano che OpenText SMAX offre un'eccezionale Monitoraggio in Tempo Reale con un punteggio di 8.9, cruciale per la gestione proattiva degli incidenti. Microsoft System Center, pur offrendo anche funzionalità di monitoraggio, ha ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 8.5, indicando che SMAX potrebbe fornire un'esperienza di monitoraggio più reattiva.
I revisori menzionano che OpenText SMAX brilla nella Reportistica con un punteggio di 9.1, permettendo approfondimenti dettagliati e analisi. Microsoft System Center, con un punteggio di 8.9, offre comunque solide funzionalità di reportistica, ma gli utenti potrebbero preferire la profondità e la chiarezza fornite dagli strumenti di reportistica di SMAX.
Gli utenti dicono che la funzionalità di Help Desk in OpenText SMAX è valutata a 9.3, rendendola una scelta forte per le organizzazioni che necessitano di soluzioni di supporto efficaci. Le funzionalità di help desk di Microsoft System Center, valutate a 8.7, potrebbero non raggiungere lo stesso livello di soddisfazione degli utenti, indicando un potenziale area di miglioramento.

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