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Scopri di più su Medallia Customer ExperienceRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Medallia Customer Experience eccelle nel fornire feedback attuabili rapidamente, permettendo agli utenti di implementare cambiamenti immediatamente. Un utente ha evidenziato la capacità di misurare l'esperienza del cliente in un formato semplice e di condividere dashboard personalizzati in tutta l'organizzazione, il che migliora la collaborazione.
- Gli utenti dicono che Lumoa si distingue per la sua facilità d'uso e il processo di implementazione semplice. I revisori apprezzano la semplicità nella creazione di dashboard e nella condivisione di approfondimenti, rendendolo una scelta eccellente per i team che cercano un'esperienza user-friendly.
- Secondo le recensioni verificate, Medallia Customer Experience ha un punteggio di soddisfazione complessivo significativamente più alto, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e la fiducia degli utenti. Gli utenti hanno notato la sua efficacia nel collegare il sentimento dei clienti a specifiche campagne di marketing, che possono guidare miglioramenti mirati.
- I revisori menzionano che mentre Lumoa offre un ottimo supporto durante l'installazione, le caratteristiche complete di Medallia, come la segmentazione avanzata e l'analisi tematica, forniscono approfondimenti più profondi che possono essere cruciali per le grandi imprese che cercano di migliorare le loro strategie di esperienza del cliente.
- Gli utenti evidenziano che le robuste capacità di reporting di Medallia, inclusi report e dashboard personalizzati, consentono un'analisi dettagliata del feedback dei clienti, essenziale per decisioni basate sui dati. Questo livello di dettaglio è qualcosa che gli utenti di Lumoa trovano meno completo.
- I revisori di G2 notano che mentre Lumoa ha un punteggio leggermente migliore per la qualità del supporto, la direzione generale del prodotto e il set di funzionalità di Medallia sono visti come più allineati con le esigenze dei clienti a livello aziendale, rendendolo un'opzione più adatta per le organizzazioni con requisiti complessi.
Lumoa vs Medallia Customer Experience
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Medallia Customer Experience più facile da usare. Tuttavia, Lumoa è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Lumoa in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Medallia Customer Experience soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Lumoa.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Lumoa sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Lumoa rispetto a Medallia Customer Experience.
Prezzi
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
23
8.7
142
Facilità d'uso
8.3
24
8.6
151
Facilità di installazione
8.0
9
7.3
108
Facilità di amministrazione
8.3
9
7.7
81
Qualità del supporto
8.8
21
8.5
124
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
10
8.6
85
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
25
9.6
136
Caratteristiche per Categoria
Analitica
Dati insufficienti
9.4
53
Dati insufficienti
9.2
53
Dati insufficienti
8.7
47
Dati insufficienti
5.8
42
Personalizzazione
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
7.9
45
Dati insufficienti
8.5
44
Dati insufficienti
8.3
41
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.5
24
Dati insufficienti
6.4
24
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.0
17
8.3
43
7.5
18
8.4
40
8.1
21
8.4
48
Analisi del feedback
8.0
18
8.0
46
8.8
20
8.3
46
8.9
19
9.3
47
Fonti di feedback
7.4
16
8.3
37
7.8
19
9.2
45
6.9
17
7.1
34
7.5
17
8.1
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.7
21
8.4
18
6.5
23
Imposta
7.8
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
Dati
8.6
11
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
Analisi
7.8
13
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
Personalizzazione
7.3
11
Dati insufficienti
7.0
11
Dati insufficienti
6.8
11
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
11
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Lumoa e Medallia Customer Experience sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza e Analisi dei Feedback
Categorie uniche
Lumoa è categorizzato comeAnalisi del testo
Medallia Customer Experience non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Lumoa
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Medallia Customer Experience
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
16.2%
Telecomunicazioni
13.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
8.1%
Beni di consumo
8.1%
Vendita al dettaglio
5.4%
Altro
48.6%
Ospitalità
14.0%
Servizi Finanziari
10.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.9%
Vendita al dettaglio
6.7%
Telecomunicazioni
5.6%
Altro
55.6%
Alternative
Discussioni
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