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Confronta IBM Maximo IT e Jira Service Management 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$315.00
0/agent/month
IBM Maximo IT
Valutazione a Stelle
(16)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$315.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(949)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che IBM Maximo IT eccelle nella Gestione degli Asset con un punteggio di 9,6, evidenziando le sue robuste capacità nel monitorare e gestire gli asset in modo efficace, mentre Jira Service Management ottiene un punteggio inferiore di 8,5 in quest'area.
- I revisori menzionano che IBM Maximo IT offre un'integrazione superiore della Base di Conoscenza con un punteggio di 9,7, permettendo un accesso senza soluzione di continuità alle informazioni, rispetto al punteggio di 8,3 di Jira, che gli utenti ritengono possa essere migliorato per un supporto migliore.
- Gli utenti di G2 indicano che l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di IBM Maximo IT è valutata a 8,9, fornendo un'interfaccia più intuitiva per gli utenti, mentre Jira Service Management, sebbene competitivo, ha un'esperienza utente leggermente inferiore.
- I revisori dicono che IBM Maximo IT brilla nella Gestione degli Incidenti con un alto punteggio di 9,4 per l'automazione dell'instradamento dei ticket, che gli utenti trovano migliorare significativamente l'efficienza del loro flusso di lavoro, mentre il punteggio di 8,7 di Jira suggerisce margini di miglioramento.
- Gli utenti su G2 evidenziano che le funzionalità di Reportistica di IBM Maximo IT, in particolare nei Cruscotti e nel Tracciamento del Tempo, ottengono rispettivamente punteggi di 9,2 e 9,4, rendendolo una scelta preferita per chi necessita di approfondimenti dettagliati, mentre i punteggi di 8,4 di Jira in entrambe le aree indicano capacità di reportistica meno complete.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Self Service di IBM Maximo IT è valutata a 9,4, fornendo agli utenti strumenti efficaci per gestire le proprie richieste, mentre il punteggio di 8,5 di Jira Service Management suggerisce che potrebbe non essere altrettanto user-friendly in questo aspetto.
IBM Maximo IT vs Jira Service Management
- IBM Maximo IT e Jira Service Management soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che IBM Maximo IT sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di IBM Maximo IT rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
Starting at 315.00 per month per Concurrent user
- Full-featured service management solution
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Prova Gratuita
IBM Maximo IT
Prova gratuita disponibile
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
13
8.7
840
Facilità d'uso
8.3
14
8.2
847
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.0
455
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.0
358
Qualità del supporto
8.5
12
8.4
724
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.7
335
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
13
8.7
809
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
81
Dati insufficienti
9.0
79
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
77
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
9.2
78
Dati insufficienti
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
84
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.6
82
Dati insufficienti
8.6
79
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
9.0
9
8.6
197
Amministrazione
8.7
9
8.9
165
|
Verificato
9.6
9
8.5
159
|
Verificato
9.0
8
8.9
170
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.1
9
8.9
176
|
Verificato
9.1
9
8.8
176
|
Verificato
9.1
9
8.8
175
|
Verificato
Gestione
9.0
8
9.0
152
|
Verificato
9.0
8
8.9
147
|
Verificato
8.8
8
8.7
148
|
Verificato
9.4
8
8.6
143
|
Verificato
8.8
8
8.6
139
|
Verificato
Funzionalità
9.2
8
9.1
157
|
Verificato
9.0
8
8.8
149
9.2
8
8.7
154
|
Verificato
8.5
8
8.9
151
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
162
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
25
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Gestione degli incidenti
9.4
6
8.7
304
8.9
6
8.8
313
8.9
6
8.8
323
9.7
6
8.4
278
9.7
6
8.5
275
Segnalazione
9.2
6
8.5
307
9.4
6
8.4
301
9.4
6
8.2
231
Accesso e Usabilità
8.9
6
8.1
227
9.4
6
8.6
274
9.4
6
8.5
236
9.2
6
8.4
231
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
73
Categorie
Categorie
Categorie condivise
IBM Maximo IT e Jira Service Management sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
IBM Maximo IT non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
IBM Maximo IT
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.3%
Software per computer
20.0%
Telecomunicazioni
6.7%
Personale e Reclutamento
6.7%
Internet
6.7%
Altro
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Alternative
Discussioni
IBM Maximo IT non ha discussioni con risposte
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Timer?
1 Commento
SH
Sì, si basa sullo stato del flusso di lavoro, se stai cercando di fare un foglio presenze / avvio e arresto manuale basato sul lavoro effettivo puoi usare il...Leggi di più
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