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Confronta IBM Maximo IT e Jira Service Management 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$315.00
0/agent/month
IBM Maximo IT
Valutazione a Stelle
(16)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$315.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(961)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Jira Service Management eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a IBM Maximo IT. Gli utenti apprezzano la sua facilità d'uso sia per i team IT che non IT, il che facilita un supporto clienti senza soluzione di continuità e l'integrazione con la suite Atlassian.
- Secondo recensioni verificate, IBM Maximo IT è elogiato per la sua capacità di gestire un ambiente multivendor multicloud, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che necessitano di una gestione completa dei servizi IT. Gli utenti evidenziano il suo spazio centralizzato per la gestione dei servizi e del software, che ne migliora l'usabilità.
- I revisori menzionano che Jira Service Management beneficia di un numero robusto di recensioni recenti, indicando una comunità di utenti vivace e uno sviluppo del prodotto in corso. Questo è in contrasto con IBM Maximo IT, che non ha ricevuto recensioni recenti, sollevando preoccupazioni sulla sua rilevanza e supporto attuali.
- Gli utenti dicono che mentre entrambi i prodotti offrono funzionalità solide, IBM Maximo IT si distingue nella gestione degli asset e nell'integrazione della base di conoscenza, con gli utenti che notano la sua versatilità nell'unificare la gestione dei servizi IT con le funzionalità di controllo. Tuttavia, Jira Service Management è riconosciuto per il suo forte sistema di ticketing e le capacità di reporting.
- I revisori evidenziano che l'integrazione di Jira Service Management con la suite Atlassian è un vantaggio significativo, permettendo ai team di tracciare facilmente il ciclo di vita dello sviluppo e gestire i compiti. Al contrario, i punti di forza di IBM Maximo IT risiedono nelle sue funzionalità di controllo complete, che alcuni utenti trovano essenziali per le loro esigenze specifiche.
- Secondo il feedback recente degli utenti, entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza nella qualità del supporto, ma IBM Maximo IT ha un leggero vantaggio con un punteggio più alto. Gli utenti apprezzano il suo supporto reattivo, che è cruciale per le organizzazioni che si affidano a una gestione efficace dei servizi IT.
IBM Maximo IT vs Jira Service Management
- IBM Maximo IT e Jira Service Management soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che IBM Maximo IT sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di IBM Maximo IT rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
Starting at 315.00 per month per Concurrent user
- Full-featured service management solution
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Prova Gratuita
IBM Maximo IT
Prova gratuita disponibile
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
13
8.7
850
Facilità d'uso
8.3
14
8.2
857
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.0
464
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.0
366
Qualità del supporto
8.5
12
8.4
733
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.7
343
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
13
8.7
819
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
83
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
80
Dati insufficienti
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
86
Dati insufficienti
8.9
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
9.0
9
8.7
202
Amministrazione
8.7
9
8.9
166
|
Verificato
9.6
9
8.5
160
|
Verificato
9.0
8
8.9
171
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.1
9
8.9
177
|
Verificato
9.1
9
8.8
177
|
Verificato
9.1
9
8.8
178
|
Verificato
Gestione
9.0
8
9.0
154
|
Verificato
9.0
8
8.9
147
|
Verificato
8.8
8
8.7
148
|
Verificato
9.4
8
8.6
144
|
Verificato
8.8
8
8.6
139
|
Verificato
Funzionalità
9.2
8
9.2
159
|
Verificato
9.0
8
8.8
149
9.2
8
8.7
154
|
Verificato
8.5
8
8.9
154
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
163
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
25
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Gestione degli incidenti
9.4
6
8.7
307
8.9
6
8.8
315
8.9
6
8.8
325
9.7
6
8.5
281
9.7
6
8.5
276
Segnalazione
9.2
6
8.5
310
9.4
6
8.4
301
9.4
6
8.2
231
Accesso e Usabilità
8.9
6
8.1
227
9.4
6
8.6
276
9.4
6
8.5
236
9.2
6
8.4
232
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Categorie
Categorie
Categorie condivise
IBM Maximo IT e Jira Service Management sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
IBM Maximo IT non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
IBM Maximo IT
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.3%
Software per computer
20.0%
Telecomunicazioni
6.7%
Personale e Reclutamento
6.7%
Internet
6.7%
Altro
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.2%
Alternative
Discussioni
IBM Maximo IT non ha discussioni con risposte
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
A cosa serve Jira Service Management?
2 Commenti
SP
lo strumento è fondamentalmente utilizzato per la gestione dei ticket nel processo di gestione degli incidentiLeggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
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