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Confronta GrooveHQ e Supportbench 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (65.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
Nessun prezzo disponibile
GrooveHQ
Valutazione a Stelle
(194)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
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Valutazione a Stelle
(119)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (65.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su SupportbenchRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che GrooveHQ eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9,3, mentre Supportbench brilla ancora di più con un punteggio di 9,5, indicando un'interfaccia più intuitiva per la creazione di ticket di supporto.
- I recensori menzionano che la gestione del flusso di lavoro di Supportbench è superiore, con un punteggio di 9,7 rispetto all'8,9 di GrooveHQ, suggerendo che gli utenti trovano più facile automatizzare e gestire efficacemente i loro processi di supporto.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Supportbench offre migliori funzionalità di automazione delle risposte, con un punteggio di 9,5 contro il 9,0 di GrooveHQ, il che consente una gestione più efficiente delle richieste dei clienti.
- Gli utenti su G2 apprezzano il database clienti e contatti di Supportbench, che ha ricevuto un punteggio di 9,6, significativamente più alto rispetto all'8,5 di GrooveHQ, indicando un sistema più robusto per la gestione delle informazioni sui clienti.
- I recensori dicono che l'ottimizzazione mobile di Supportbench è una caratteristica eccezionale, con un punteggio di 9,4, mentre GrooveHQ è indietro con un punteggio di 7,2, suggerendo che Supportbench offre una migliore esperienza per gli utenti su dispositivi mobili.
- Gli utenti segnalano che le opzioni di personalizzazione di Supportbench sono più estese, con un punteggio di 9,6 rispetto all'8,1 di GrooveHQ, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche in modo più efficace.
GrooveHQ vs Supportbench
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Supportbench più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Supportbench in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Supportbench soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a GrooveHQ.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Supportbench sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Supportbench rispetto a GrooveHQ.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Al mese
Perfetto per piccoli team
- 1 Casella di posta
- Base di conoscenza
- Widget web
Supportbench
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
GrooveHQ
Prova gratuita disponibile
Supportbench
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
161
9.6
102
Facilità d'uso
9.4
161
9.6
103
Facilità di installazione
9.4
83
9.6
38
Facilità di amministrazione
9.3
78
9.6
16
Qualità del supporto
9.2
149
9.7
102
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
75
9.8
16
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
150
9.8
102
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
74
|
Verificato
9.5
88
9.3
78
|
Verificato
9.5
88
8.9
78
|
Verificato
9.6
88
9.0
69
|
Verificato
9.5
87
8.7
44
|
Verificato
9.4
85
8.8
79
|
Verificato
9.3
83
9.2
75
|
Verificato
9.3
87
8.5
55
9.6
84
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
13
9.3
53
8.6
12
9.4
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
9.5
89
9.3
73
|
Verificato
9.6
87
8.4
40
9.5
85
8.2
39
|
Verificato
9.4
80
7.8
26
|
Verificato
9.3
81
Piattaforma
7.2
47
|
Verificato
9.4
77
8.1
66
|
Verificato
9.5
79
8.8
67
|
Verificato
9.5
80
8.9
51
|
Verificato
9.4
77
7.8
67
|
Verificato
9.6
80
8.2
70
|
Verificato
9.6
79
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.9
78
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.3
68
Dati insufficienti
8.9
67
Dati insufficienti
9.0
63
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
9.0
68
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
9.3
70
Dati insufficienti
Analitica
8.1
42
Dati insufficienti
8.5
49
Dati insufficienti
9.1
62
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
64
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
10
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
50
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
30
Dati insufficienti
8.9
38
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
40
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
8.4
21
Dati insufficienti
8.7
38
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GrooveHQ e Supportbench sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
GrooveHQ è categorizzato comeServizio clienti self-service e Posta in arrivo condivisa
Supportbench non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GrooveHQ
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Supportbench
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
13.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Marketing e Pubblicità
7.8%
Vendita al dettaglio
4.1%
Salute, Benessere e Fitness
3.6%
Altro
60.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Marketing e Pubblicità
16.2%
Software per computer
8.5%
Servizi al Consumatore
6.0%
Risorse Umane
3.4%
Altro
47.9%
Alternative
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7 Commenti
EF
la piattaforma di servizi clienti è davvero buonaLeggi di più
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