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ServiceNow IT Service Management
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EasyVista Service Manager
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(96)3.9 su 5
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Scopri di più su ServiceNow IT Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che EasyVista Service Manager eccelle nella Gestione delle Modifiche con un punteggio di 9.2, indicando una capacità robusta nella gestione efficace delle modifiche, mentre ServiceNow IT Service Management, sebbene forte, non fornisce un punteggio specifico per questa caratteristica.
- I revisori menzionano che ServiceNow IT Service Management brilla nella Gestione degli Incidenti, in particolare nell'automazione dell'instradamento dei ticket (9.0), nella prioritizzazione dei ticket (9.0) e nelle notifiche dei ticket (9.1), il che migliora significativamente l'efficienza operativa rispetto ai punteggi inferiori di EasyVista in queste aree.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di Base di Conoscenza di EasyVista ottiene solo un punteggio di 4.7, che è notevolmente inferiore all'impressionante 8.7 di ServiceNow, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare difficile accedere a risorse e documentazione utili all'interno di EasyVista.
- Gli utenti su G2 riportano che i cruscotti e le capacità di reporting di ServiceNow sono superiori, con un punteggio di 8.7, mentre la funzionalità di reporting di EasyVista è valutata solo 4.5, indicando un divario significativo nella capacità di visualizzare e analizzare i dati in modo efficace.
- I revisori dicono che l'accesso mobile di EasyVista Service Manager è valutato a 4.0, il che potrebbe ostacolare gli utenti che necessitano di accesso in movimento, mentre la funzionalità mobile di ServiceNow ottiene un punteggio di 8.1, offrendo un'esperienza più user-friendly per gli utenti mobili.
- Gli utenti riportano che ServiceNow IT Service Management offre un portale self-service più completo (8.7) rispetto al punteggio di 7.3 di EasyVista, il che può portare a una maggiore soddisfazione degli utenti e a una riduzione del carico di lavoro per i team di supporto.
EasyVista Service Manager vs ServiceNow IT Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ServiceNow IT Service Management più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ServiceNow IT Service Management in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a EasyVista Service Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ServiceNow IT Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow IT Service Management rispetto a EasyVista Service Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
EasyVista Service Manager
Nessun prezzo disponibileServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
EasyVista Service Manager
Nessuna informazione sulla prova disponibileServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.0
89
8.9
774
Facilità d'uso
7.0
89
8.5
993
Facilità di installazione
7.3
74
8.1
553
Facilità di amministrazione
7.6
77
8.6
299
Qualità del supporto
7.6
82
8.5
702
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
72
8.8
295
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
84
8.8
752
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.1
13
8.4
281
Amministrazione
9.1
11
|
Verificato
9.0
233
|
Verificato
8.9
11
|
Verificato
8.7
223
|
Verificato
7.9
11
|
Verificato
8.8
235
|
Verificato
Servizio di Assistenza
8.5
12
|
Verificato
9.1
244
|
Verificato
8.6
12
|
Verificato
9.2
245
|
Verificato
8.9
12
|
Verificato
9.0
235
|
Verificato
Gestione
7.2
12
|
Verificato
8.9
226
|
Verificato
7.6
12
|
Verificato
8.9
213
|
Verificato
7.8
12
|
Verificato
8.8
215
|
Verificato
8.1
12
|
Verificato
8.8
210
|
Verificato
7.7
11
|
Verificato
8.5
198
Funzionalità
8.8
12
|
Verificato
9.3
231
|
Verificato
7.7
10
|
Verificato
8.8
220
7.3
10
|
Verificato
8.7
220
|
Verificato
8.0
11
|
Verificato
8.9
221
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.3
42
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
7.1
41
Dati insufficienti
7.6
43
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
262
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
223
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
235
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.2
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
219
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
120
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
Monitoraggio aziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Monitoraggio aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
7.6
22
9.0
302
6.9
23
8.9
301
7.0
22
9.1
307
6.0
19
8.7
296
5.9
15
8.7
289
Segnalazione
5.6
20
8.7
300
6.4
18
8.7
278
7.7
13
8.4
172
Accesso e Usabilità
5.8
14
8.0
235
7.6
19
8.7
288
7.7
18
8.5
256
7.5
12
8.8
164
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.6
18
8.7
5
7.8
18
9.0
5
8.2
18
8.7
5
7.8
18
7.3
5
8.4
18
8.7
5
7.5
18
8.3
5
7.7
18
Categorie
Categorie
Categorie condivise
EasyVista Service Manager e ServiceNow IT Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
EasyVista Service Manager è categorizzato comeMonitoraggio aziendale
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeGestione degli incidenti e Gestione della Configurazione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
EasyVista Service Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Istruzione Superiore
12.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Assicurazione
7.7%
Amministrazione governativa
7.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.5%
Altro
57.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Alternative
Discussioni
EasyVista Service Manager non ha discussioni con risposte
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
SC
ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
2 Commenti
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Tracciamento delle risorse
1 Commento
RK
Ci sono 2 modi per farlo:
Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più
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