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Confronta Dynamics 365 Customer Service e N-able MSP Manager 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Dynamics 365 Customer Service
Valutazione a Stelle
(31)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Dynamics 365 Customer ServiceN-able MSP Manager
Valutazione a Stelle
(32)3.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su N-able MSP ManagerRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di N-able MSP Manager è valutata a 6.5, che è significativamente inferiore rispetto all'impressionante punteggio di 8.8 di Dynamics 365 Customer Service. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Dynamics 365 rende più facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori dicono che le capacità di workflow in Dynamics 365 Customer Service brillano con un punteggio di 9.4, mentre N-able MSP Manager è indietro con 6.7. Gli utenti su G2 evidenziano che le funzionalità di automazione in Dynamics 365 semplificano i processi, migliorando la produttività.
- Gli utenti segnalano che la qualità del supporto per Dynamics 365 Customer Service è valutata a 8.4, rispetto al 7.3 di N-able MSP Manager. I revisori menzionano che la reattività e l'utilità del team di supporto in Dynamics 365 migliorano significativamente l'esperienza utente complessiva.
- Gli utenti di G2 evidenziano che l'esperienza self-service in Dynamics 365, in particolare la base di conoscenza e l'ottimizzazione mobile, ottiene un punteggio perfetto di 9.0, mentre le funzionalità self-service di N-able MSP Manager sono valutate più basse. Gli utenti dicono che la base di conoscenza completa in Dynamics 365 consente ai clienti di trovare soluzioni rapidamente.
- I revisori menzionano che le opzioni di personalizzazione in Dynamics 365 Customer Service sono valutate a 9.3, in netto contrasto con il punteggio di 5.5 di N-able MSP Manager. Gli utenti segnalano che la capacità di adattare la piattaforma alle esigenze specifiche dell'azienda è un vantaggio significativo per Dynamics 365.
- Gli utenti su G2 segnalano che i canali di comunicazione in Dynamics 365, inclusi chat/supporto live valutati a 8.8, superano il punteggio di 5.0 di N-able MSP Manager. I revisori dicono che la robusta funzionalità di chat in Dynamics 365 migliora l'engagement del cliente in tempo reale.
Dynamics 365 Customer Service vs N-able MSP Manager
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e amministrare. Tuttavia, Dynamics 365 Customer Service è più facile da configurare e fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Dynamics 365 Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a N-able MSP Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dynamics 365 Customer Service sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dynamics 365 Customer Service rispetto a N-able MSP Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dynamics 365 Customer Service
Nessun prezzo disponibileN-able MSP Manager
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileN-able MSP Manager
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
20
7.4
28
Facilità d'uso
7.9
20
7.9
28
Facilità di installazione
7.4
9
7.3
23
Facilità di amministrazione
7.7
8
7.7
21
Qualità del supporto
8.4
19
7.4
28
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
6
8.2
21
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
19
6.1
27
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
10
|
Verificato
7.0
11
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
7.6
11
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
7.0
11
|
Verificato
8.9
9
|
Verificato
7.3
10
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
6.3
10
8.2
10
6.7
11
8.7
9
|
Verificato
7.4
11
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
6.5
10
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
10
|
Verificato
7.3
11
|
Verificato
8.7
10
7.3
11
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
5.4
9
8.0
10
Funzionalità non disponibile
8.5
10
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.3
6
5.8
8
|
Verificato
8.9
6
|
Verificato
6.2
10
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
7.0
10
|
Verificato
8.3
7
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
6.5
11
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
7.1
11
|
Verificato
Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.9
6
|
Verificato
6.2
10
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
15
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.0
14
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
6.5
13
Dati insufficienti
7.1
11
Segnalazione
Dati insufficienti
7.3
15
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.4
11
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.2
12
Dati insufficienti
7.1
15
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
7.7
11
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dynamics 365 Customer Service e N-able MSP Manager sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comeServizio clienti self-service, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
N-able MSP Manager è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dynamics 365 Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
N-able MSP Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.8%
Telecomunicazioni
11.1%
Software per computer
11.1%
Bancario
7.4%
Commercio all'ingrosso
3.7%
Altro
51.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
43.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
25.0%
Servizi Finanziari
9.4%
Formazione e Coaching Professionale
3.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
3.1%
Altro
15.6%
Alternative
Discussioni
Dynamics 365 Customer Service non ha discussioni con risposte
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