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Confronta CallMiner Eureka e Verint Speech and Text Analytics 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.4% delle recensioni)
Impresa (67.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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CallMiner Eureka
Valutazione a Stelle
(223)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su CallMiner EurekaVerint Speech and Text Analytics
Valutazione a Stelle
(88)4.4 su 5
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Impresa (67.1% delle recensioni)
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Scopri di più su Verint Speech and Text AnalyticsRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che CallMiner Eureka eccelle nella sua Qualità del Supporto, ottenendo un punteggio di 9.0 rispetto all'8.3 di Verint. I revisori menzionano che la reattività e l'esperienza del team di supporto migliorano significativamente la loro esperienza.
- I revisori menzionano che Verint Speech and Text Analytics brilla nella Registrazione delle Chiamate, raggiungendo un punteggio elevato di 9.7, mentre il punteggio di CallMiner è 8.7. Gli utenti affermano che la chiarezza e l'affidabilità delle registrazioni sono cruciali per la conformità e per scopi di formazione.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Direzione del Prodotto di CallMiner con un punteggio di 9.6, indicando un forte impegno per l'innovazione e il feedback degli utenti, mentre il punteggio di Verint di 7.5 suggerisce margini di miglioramento in quest'area.
- Gli utenti su G2 segnalano che la funzione di Riassunto Testuale AI di CallMiner è valutata a 8.2, che è superiore al 7.8 di Verint. I revisori menzionano che questa funzione aiuta a semplificare l'elaborazione delle informazioni, rendendo più facile estrarre informazioni chiave dalle conversazioni.
- I revisori menzionano che la funzione di Valutazione del Cliente di Verint è altamente valutata a 9.0, il che è vantaggioso per il monitoraggio delle prestazioni, mentre il punteggio di CallMiner di 8.8 è anch'esso forte ma leggermente inferiore. Gli utenti affermano che una valutazione efficace aiuta a identificare gli agenti con le migliori prestazioni.
- Gli utenti segnalano che la Facilità di Installazione di CallMiner è valutata a 7.6, che è inferiore all'8.2 di Verint. I revisori menzionano che un processo di installazione più fluido in Verint consente un'implementazione più rapida e meno tempi di inattività per i team.
CallMiner Eureka vs Verint Speech and Text Analytics
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Verint Speech and Text Analytics più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CallMiner Eureka in generale.
- I revisori hanno ritenuto che CallMiner Eureka soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Verint Speech and Text Analytics.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CallMiner Eureka sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallMiner Eureka rispetto a Verint Speech and Text Analytics.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CallMiner Eureka
Nessun prezzo disponibileVerint Speech and Text Analytics
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
CallMiner Eureka
Nessuna informazione sulla prova disponibileVerint Speech and Text Analytics
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
175
8.5
26
Facilità d'uso
8.3
176
8.6
62
Facilità di installazione
7.6
107
8.3
46
Facilità di amministrazione
8.1
110
8.2
10
Qualità del supporto
9.0
171
8.3
26
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
116
8.7
9
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
175
7.8
26
Caratteristiche per Categoria
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.3
76
Dati insufficienti
Chiama Analytics
8.7
63
|
Verificato
9.7
5
7.9
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
67
|
Verificato
8.7
5
8.3
49
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.8
60
|
Verificato
9.0
5
8.2
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
57
|
Verificato
8.7
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
19
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
104
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.8
92
Dati insufficienti
8.5
85
Dati insufficienti
8.2
93
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.6
92
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
8.4
87
Dati insufficienti
Prestazione
8.0
74
Dati insufficienti
8.8
91
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.7
30
Dati insufficienti
Analisi del testoNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
36
8.1
7
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallMiner Eureka e Verint Speech and Text Analytics sono categorizzati comeAnalisi del discorso e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
CallMiner Eureka è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Verint Speech and Text Analytics è categorizzato comeAnalisi del testo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallMiner Eureka
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Verint Speech and Text Analytics
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
24.4%
Assicurazione
7.5%
Telecomunicazioni
6.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.2%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
51.6%
Assicurazione
15.9%
Servizi Finanziari
9.8%
Servizi al Consumatore
9.8%
Bancario
9.8%
Salute, Benessere e Fitness
8.5%
Altro
46.3%
Alternative
Discussioni
C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?
1 Commento
KD
Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per...Leggi di più
Come faccio a combinare due componenti in un componente?
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KD
Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di...Leggi di più
Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?
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Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò...Leggi di più
A cosa serve Verint Text Analytics?
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Verint Text Analytics può estrarre informazioni aziendali utili dall'informazione non strutturata contenuta nei documenti basati su testo e nelle interazioni...Leggi di più
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