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CallMiner Eureka
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Scopri di più su CreovaiRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che CallMiner Eureka eccelle nell'Analisi delle Chiamate con un punteggio di 8.9, evidenziando la sua capacità di fornire approfondimenti dettagliati sulle interazioni con i clienti, mentre il punteggio di Creovai di 8.2 indica che potrebbe non offrire lo stesso livello di dettaglio.
- I recensori menzionano che le capacità di Apprendimento Automatico di CallMiner, valutate a 8.2, sono robuste, permettendo una migliore analisi predittiva, mentre il punteggio inferiore di Creovai di 7.8 suggerisce che potrebbe non sfruttare l'apprendimento automatico altrettanto efficacemente.
- Gli utenti di G2 notano che la funzione di Riassunto Testuale AI di CallMiner Eureka, valutata a 8.2, è particolarmente utile per digerire rapidamente il contenuto delle chiamate, mentre il punteggio di Creovai di 6.5 indica che gli utenti trovano le sue capacità di riassunto carenti.
- Gli utenti su G2 evidenziano che la funzione di Valutazione del Cliente di CallMiner, con un punteggio di 8.8, fornisce preziosi approfondimenti sulle prestazioni degli agenti, superiore al punteggio di Creovai di 7.8, suggerendo un meccanismo di valutazione meno efficace.
- I recensori dicono che la Qualità del Supporto di CallMiner Eureka è valutata a 9.0, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre il punteggio di Creovai di 9.1 è leggermente più alto ma non riflette differenze significative nelle esperienze degli utenti.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di Conformità di CallMiner, valutate a 8.8, sono complete e aiutano a garantire l'aderenza normativa, mentre il punteggio di Creovai di 8.4 indica che potrebbe non fornire lo stesso livello di supporto alla conformità.
CallMiner Eureka vs Creovai
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Creovai più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CallMiner Eureka in generale.
- I revisori hanno ritenuto che CallMiner Eureka soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Creovai.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, CallMiner Eureka e Creovai forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CallMiner Eureka rispetto a Creovai.
Prezzi
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Scopri come Creovai offre intelligenza e guida fin dal primo giorno, trasformando i tuoi dati di chiamate, chat e casi in approfondimenti attuabili che migliorano le prestazioni degli agenti, aumentano la fidelizzazione dei clienti e generano un reale impatto sul business.
- Guida in tempo reale per gli agenti
- Analisi delle conversazioni
- Approfondimenti sull'esperienza di clienti e agenti
Prova Gratuita
CallMiner Eureka
Nessuna informazione sulla prova disponibileCreovai
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
175
8.4
182
Facilità d'uso
8.3
176
8.4
187
Facilità di installazione
7.6
107
8.4
107
Facilità di amministrazione
8.1
110
8.8
62
Qualità del supporto
9.0
171
9.0
152
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
116
9.3
62
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
175
8.9
180
Caratteristiche per Categoria
Chiama Analytics
8.7
63
|
Verificato
8.6
70
7.9
57
|
Verificato
7.8
69
8.8
67
|
Verificato
8.0
72
8.3
49
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.8
60
|
Verificato
7.6
72
8.2
67
|
Verificato
7.7
72
8.1
57
|
Verificato
7.6
71
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
19
7.2
36
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
6.3
9
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
6.3
8
8.0
5
6.0
8
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
104
8.1
131
Assicurazione della qualità
8.8
92
8.5
128
8.5
85
8.1
127
8.2
93
8.4
128
Coinvolgimento
8.6
92
8.3
130
8.1
93
8.2
130
8.4
87
7.9
127
Prestazione
8.0
74
7.8
130
8.8
91
8.4
130
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Funzionalità non disponibile
7.7
30
7.2
75
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
36
7.1
41
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallMiner Eureka e Creovai sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
CallMiner Eureka non ha categorie uniche
Creovai è categorizzato comeGenesys AppFoundry Marketplace
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallMiner Eureka
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Creovai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
24.4%
Assicurazione
7.5%
Telecomunicazioni
6.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.2%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
51.6%
Servizi al Consumatore
10.8%
Bancario
8.7%
Salute, Benessere e Fitness
6.7%
Assicurazione
6.2%
Servizi Finanziari
6.2%
Altro
61.5%
Alternative
Discussioni
Come faccio a combinare due componenti in un componente?
1 Commento
KD
Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di...Leggi di più
C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?
1 Commento
KD
Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per...Leggi di più
Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?
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KD
Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò...Leggi di più
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