I fornitori di servizi di analisi delle vittorie e delle sconfitte offrono servizi di ricerca per aiutare le aziende a perfezionare tattiche di vendita inefficaci. I fornitori migliorano il tasso di successo competitivo di un team di vendita ricercando l'approccio del team di vendita e analizzando il feedback dei clienti persi e dei potenziali clienti attraverso interviste o sondaggi.
Questi fornitori aiutano le aziende che stanno lottando per vincere vendite o stanno perdendo clienti. Le aziende beneficiano dei fornitori di servizi di analisi delle vittorie e delle sconfitte quando non sanno quale aspetto specifico della loro metodologia di vendita non funziona. I fornitori in genere aiutano a migliorare l'efficacia delle tattiche di vendita esistenti migliorando demo, presentazioni e pratiche di supporto clienti. Aiutano anche a fornire informazioni chiave ottenendo feedback dai clienti persi e dai potenziali clienti riguardo all'approccio del team di vendita. Le domande di feedback generalmente riguardano argomenti sulla soddisfazione e l'intelligence competitiva.
Le aziende possono anche beneficiare dell'assunzione di fornitori di servizi di formazione alla vendita insieme, o al posto dei fornitori di servizi di analisi delle vittorie e delle sconfitte, per una consulenza di vendita più generale. I fornitori di formazione alla vendita si concentrano sulla metodologia di vendita complessiva di un team, mentre i fornitori di servizi di analisi delle vittorie e delle sconfitte si concentrano sulla correzione delle pratiche di vendita inefficaci che portano alla perdita di clienti e potenziali clienti.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dei Fornitori di Servizi di Analisi delle Vittorie e delle Sconfitte, un fornitore deve:
Eseguire e fornire analisi del feedback coinvolgendo clienti o potenziali clienti persi
Fornire ai team di vendita rapporti di insight sulle vittorie e sconfitte o analisi in persona delle vittorie e sconfitte
Aiutare i team di vendita a creare un nuovo approccio di vendita o ad adattare le tattiche di vendita esistenti in base ai risultati dell'analisi