Risorse Software di formazione clienti

Costruire un programma di formazione clienti efficace richiede strumenti che supportino tutto, dalla progettazione dei corsi alla certificazione. Stiamo valutando piattaforme che semplificano la gestione della formazione end-to-end.

Attualmente stiamo esplorando:

• Absorb LMS per la creazione di corsi scalabili e percorsi di apprendimento aziendali.
• Skilljar di Gainsight per la gestione del curriculum incentrato sul cliente.
• LearnUpon LMS per programmi di formazione strutturati e monitoraggio della conformità.
• Docebo per la personalizzazione dei contenuti potenziata dall'IA.

Stiamo cercando input su:

• Quali piattaforme semplificano la creazione di programmi multi-corso?
• Qualsiasi strumento di automazione o flusso di lavoro eccezionale per la gestione dei programmi?

Qualsiasi intuizione è benvenuta :)

Crediamo che l'istruzione e la comunità debbano andare di pari passo per stimolare il coinvolgimento dei clienti. Stiamo esplorando strumenti che combinano l'apprendimento con la discussione, la collaborazione e la condivisione della conoscenza guidata dai pari.

Attualmente stiamo esplorando:

• Skilljar di Gainsight – per integrare l'educazione dei clienti con gli strumenti di comunità di Gainsight.
• Thinkific – per componenti aggiuntivi di comunità e portali di apprendimento con marchio.
• LearnWorlds – per spazi comunitari integrati e bacheche di discussione.
• WorkRamp – per comunità unificate di abilitazione di clienti e partner.

Ci piacerebbe avere informazioni su:

• Quali strumenti combinano meglio l'apprendimento con il coinvolgimento attivo della comunità?
• Quali integrazioni supportano la discussione, il feedback e la condivisione tra pari?

Consentire ai clienti di apprendere al proprio ritmo aiuta a ridurre i ticket di supporto e migliorare l'adozione del prodotto. Stiamo esplorando piattaforme che semplificano la creazione di corsi on-demand monitorando i progressi degli studenti.

Attualmente stiamo valutando:

• Absorb LMS per percorsi di apprendimento strutturati e analisi dei progressi.
• DigitalChalk LMS per la consegna di contenuti flessibili e auto-ritmati.
• Skilljar by Gainsight per l'apprendimento scalabile focalizzato sui clienti SaaS.
• Thinkific per la creazione di corsi intuitivi e personalizzati.
• LearnWorlds per esperienze di apprendimento interattive e basate su video.
• TalentLMS per una configurazione rapida e facilità d'uso.

Siamo curiosi:

• Quali piattaforme funzionano meglio per la formazione dei clienti auto-ritmata?
• Cosa aiuta a mantenere l'engagement nell'apprendimento asincrono?

Qualsiasi intuizione è benvenuta :)