Risorse Software per Call Center e Contact Center
Termini del glossario e Discussioni per espandere la tua conoscenza su Software per Call Center e Contact Center
Le pagine delle risorse sono progettate per offrirti una sezione trasversale delle informazioni che abbiamo su categorie specifiche. Troverai definizioni delle funzionalità e discussioni da utenti come te.
Termini del glossario Software per Call Center e Contact Center

Il sistema di accodamento delle chiamate è il processo di mettere in attesa o in coda le chiamate in entrata quando tutti gli operatori del centro contatti sono occupati ad aiutare altri clienti. Scopri di più sui suoi vantaggi e sulle migliori pratiche che possono consentire alle aziende di supportare efficacemente i loro clienti.
Discussioni Software per Call Center e Contact Center
Mi chiamo Brittany. Mi piacerebbe discutere con te di Cordless.io riguardo al mio Team di Supporto ed Esperienza. Mi piacerebbe sentire ulteriormente i tuoi pensieri. Saresti interessato a parlarne con me? Sto proponendo al mio CEO e CTO e voglio coinvolgere qualcuno che già utilizza questo software mentre lavora con Cordless. Com'è la qualità delle chiamate? (dal punto di vista VOIP) Qual è la cosa che trovi più entusiasmante del prodotto? Com'è l'esperienza di supporto presso Cordless? Cosa trovi fastidioso al momento riguardo al prodotto?
Ehi G2! Voglio avviare una discussione con questa comunità per identificare il software per contact center con le migliori recensioni da parte degli utenti reali. Vedi la mia lista qui sotto e fammi sapere cosa ne pensi.
Sto cercando soprattutto piattaforme che offrano prestazioni elevate, soddisfazione degli utenti e funzionalità di supporto utili basate sul feedback dei clienti.
Ecco alcune delle soluzioni più apprezzate nella categoria Software per Contact Center di G2:
- Salesforce Service Cloud: Altamente valutato per le sue capacità di servizio complete, inclusi strumenti di automazione, AI e integrazione profonda con CRM.
- Nextiva: Conosciuto per i punteggi di soddisfazione del cliente elevati grazie alla sua facile configurazione, strumenti di comunicazione all-in-one e supporto reattivo.
- Talkdesk: Spesso elogiato per la flessibilità, il design intuitivo e le funzionalità di instradamento avanzate che aiutano i team a migliorare i tempi di risposta.
- Aircall: Riceve ottimi feedback per la facilità d'uso, l'accesso mobile e l'integrazione fluida con CRM e piattaforme di help desk.
- CloudTalk: Recensito positivamente per l'affidabilità, la configurazione user-friendly e la qualità delle chiamate che supporta sia i team remoti che quelli in ufficio.
Quale piattaforma per contact center ti ha impressionato di più? Le valutazioni elevate sono giustificate in base alla tua esperienza?
Consiglierei di scegliere Salesforce Service Cloud o Nextiva.
qual è il modo migliore per vedere solo le chiamate di un giorno precedente?
