Il 22 settembre, G2 ha pubblicato i suoi rapporti trimestrali autunnali, che contengono diverse griglie e rapporti che evidenziano la voce degli utenti reali del software raccolta da recensioni G2 autenticate, non modificate e imparziali fino al 30 agosto 2022.

Cosa sono i rapporti trimestrali di G2?

G2 offre tre principali tipi di rapporti trimestrali: Grid®, Index e Momentum. I prodotti inclusi nei rapporti hanno ricevuto sia un minimo di 10 recensioni che 5 risposte dagli utenti per ciascuna delle domande relative ai risultati presenti nel modulo di recensione. Queste valutazioni possono cambiare man mano che i prodotti vengono ulteriormente sviluppati, i venditori crescono e gli utenti condividono ulteriori opinioni. Un nuovo rapporto verrà emesso per una categoria man mano che vengono raccolti dati significativi.

Basandosi su questi rapporti, vengono anche assegnati badge ai prodotti per diversi parametri: Migliori Risultati (punteggio complessivo dei Risultati più alto), Miglior ROI Stimato (basato su una combinazione di tempo stimato per il ROI e tempo per andare in diretta), Utenti Più Propensi a Raccomandare (punteggio di probabilità di raccomandazione più alto) e Migliore Qualità del Supporto (punteggio complessivo di qualità del supporto più alto).

Ogni rapporto è spiegato in maggior dettaglio di seguito:

Grid®

I rapporti G2 Grid® confrontano i prodotti in una determinata categoria basandosi sui punteggi di soddisfazione e presenza sul mercato. G2 valuta i prodotti e i venditori di ciascuna categoria in modo algoritmico basandosi sui dati provenienti dalle recensioni dei prodotti condivise dagli utenti G2 e dai dati aggregati da fonti online e social network. Un algoritmo unico viene quindi applicato a questi dati per calcolare i punteggi di Soddisfazione (asse x) e Presenza sul Mercato (asse y) in tempo reale.

Indici

G2 offre quattro rapporti di indice che aggregano diversi punti dati raccolti da recensioni di utenti verificati per fornire un punteggio unico e mirato per valutare un singolo fattore nel processo di acquisto del software:

Indice di Implementazione: Questo evidenzia alcuni dei fattori che contribuiscono al punteggio complessivo di Implementazione di un prodotto, come la facilità di configurazione e il tempo di implementazione.

Indice di Relazione: Questo contiene alcuni dei fattori che contribuiscono al punteggio complessivo di Relazione di un prodotto, come la facilità di fare affari, la qualità del supporto e la probabilità di raccomandazione.

Indice dei Risultati: Questo mette in evidenza alcuni dei fattori che contribuiscono al punteggio complessivo dei Risultati di un prodotto, come il ritorno sull'investimento stimato, soddisfa i requisiti, adozione da parte degli utenti e probabilità di raccomandazione.

Indice di Usabilità: Questo presenta alcuni dei fattori che contribuiscono al punteggio complessivo di Usabilità di un prodotto, come la facilità di amministrazione, la facilità d'uso e soddisfa i requisiti.

Momentum

I rapporti Momentum mostrano la traiettoria di crescita che i prodotti hanno avuto nei loro rispettivi spazi nell'ultimo anno basandosi sui punteggi di soddisfazione degli utenti, crescita dei dipendenti e presenza digitale.

Perché la gestione delle spese

Negli ultimi 12 mesi, la categoria Gestione delle Spese è diventata la 15ª categoria di software più visitata su G2 (su circa 1600 categorie di software), posizionandosi nel top 1% di tutte le categorie di software per traffico. 

Con 300 prodotti e altri in arrivo, la categoria è anche molto competitiva, con 32 prodotti che si contendono la posizione nel quadrante dei Leader in alto a destra. Con un totale di 93 prodotti sull'intera griglia e una media di 277 recensioni di gestione delle spese per prodotto, c'è una ricchezza di informazioni che svela le abitudini di acquisto degli utenti, cosa piace loro e, forse più importante, cosa non funziona per loro. 

Con i dati dei rapporti autunnali di G2, possiamo rivelare le tendenze più aggiornate in questa categoria.

Dove eccellono i principali fornitori

I primi cinque fornitori nella Grid® di Gestione delle Spese per l'autunno 2022, basati sul loro punteggio G2 (la media dei loro punteggi di soddisfazione e presenza sul mercato), sono: SAP Concur, TripActions, Expensify, Airbase e Brex. Quattro di questi fornitori erano anche tra i primi cinque nei nostri rapporti estivi 2022. Quindi, cosa stanno facendo questi fornitori meglio degli altri per mantenerli in cima alla classifica?

Il fattore di differenziazione più grande, che proviene dai nostri punteggi degli indici di Risultati e Usabilità, è la capacità di un software di soddisfare i requisiti del cliente. Questo ha senso perché quando un cliente ha un bisogno e/o un problema da risolvere, vuole una soluzione che copra tutti i suoi requisiti, e anche di più, per non solo risolvere il suo problema ma migliorarlo. Il punteggio medio di Soddisfa i Requisiti nel rapporto autunnale 2022 è del 91%, mentre i primi cinque fornitori hanno ricevuto un punteggio medio del 94%. Altre valutazioni notevoli in cui questi fornitori hanno eccelso sono la Qualità del Supporto (Indice di Relazione), la Facilità d'Uso (Indice di Usabilità) e la Probabilità di Raccomandazione (Grid®).

Un altro tratto comune tra i primi 10 fornitori nei rapporti è il fatto che metà di loro ha anche funzionalità di gestione dei viaggi e gestione delle spese. Questo ritorna ai punteggi di soddisfa i requisiti; la gestione delle spese è necessaria, ma è anche complicata, tediosa e non divertente. Va anche di pari passo con la gestione dei viaggi perché molte spese vengono sostenute durante i viaggi (biglietti aerei, alloggio, pasti, ecc.), quindi gli utenti vogliono una soluzione unica che possa gestire entrambe queste funzioni senza sforzo. E quando si gestiscono le spese avviate dai dipendenti, perché non gestire anche le spese aziendali, come materie prime e componenti, o servizi come marketing e abbonamenti? 

La gestione delle spese può essere vista come un'estensione della gestione delle spese, e quindi, sempre più prodotti possono gestire entrambi i tipi di spese, permettendo alle aziende di soddisfare più requisiti all'interno di un unico sistema.

La griglia vs. i rapporti di momentum

Un altro fattore importante per gli acquirenti quando considerano l'acquisto o la sostituzione della loro piattaforma attuale è la traiettoria di crescita, o momentum, che i prodotti hanno avuto nei loro rispettivi spazi nell'ultimo anno o giù di lì. Questi punteggi, una combinazione di punteggi di soddisfazione, crescita dei dipendenti e presenza digitale, tra gli altri, sono significativi perché l'acquisto di un nuovo software può essere un investimento costoso e a lungo termine. Gli utenti vogliono assicurarsi che il prodotto che scelgono continuerà a migliorare e soddisfare le loro esigenze aziendali in futuro.

Quindi, i principali fornitori nel rapporto della griglia sono gli stessi dei principali nel rapporto di momentum? La risposta breve è no. Solo due (Airbase, Brex) dei primi cinque prodotti nel rapporto della griglia sono tra i primi cinque del rapporto di momentum. Un parametro che distingue questi due fornitori è il fatto che hanno un punteggio medio di momentum di 86,5, mentre i restanti tre hanno una media di 69. Questi dati ci mostrano che non solo la soddisfazione del prodotto è importante per un utente, ma anche la direzione complessiva di un'azienda gioca un ruolo importante nel processo decisionale di un acquirente.

Il futuro della gestione delle spese

Man mano che la categoria della gestione delle spese si espande, così fanno i tipi di fornitori che la popolano. Come menzionato in precedenza, uno dei tratti che i principali fornitori condividono è che offrono funzionalità correlate in un'unica piattaforma, dando all'utente un punto di riferimento unico per le esigenze legate alle spese. Tuttavia, stiamo ora vedendo fornitori che erano originariamente al di fuori del campo della gestione delle spese/gestione delle spese creare piattaforme e integrazioni per soddisfare questi esatti requisiti, facendo pensare diversamente gli acquirenti quando si tratta di selezionare software di gestione delle spese.

Un esempio è core HR e software per le buste paga fornitore Rippling. Hanno recentemente rilasciato un nuovo prodotto chiamato Rippling Spend Management, progettato per gestire la spesa e la gestione delle spese di un'azienda insieme al software per le buste paga attuale di Rippling. Aggiungere la gestione delle spese al loro ecosistema non solo permetterà ai clienti di gestire la loro gestione HR/buste paga/gestione delle spese in un unico ecosistema, ma amplierà anche la base di clienti potenziali di Rippling a nuove categorie dove una volta non avevano presenza.

Nuove aggiunte alla categoria della gestione delle spese come questa dimostrano che non solo la categoria continuerà a crescere, ma i fornitori incorporeranno nuove e migliorate funzionalità di gestione delle spese nelle loro piattaforme esistenti. Questo fornirà agli utenti un'esperienza più fluida nella gestione dei flussi di lavoro correlati, come la gestione dei viaggi, delle spese, delle spese e delle risorse umane. Come suggeriscono i rapporti autunnali, per essere competitivi in questo spazio, i prodotti devono eccellere nel soddisfare i requisiti del cliente, essere facili da usare e avere un buon supporto clienti.

Modificato da Jigmee Bhutia