7 Migliori Software di Knowledge Base Gratuiti da Provare nel 2024

Stai ancora cercando quei documenti sparsi su più sistemi invece di concentrarti sui tuoi compiti principali?

Il software di base di conoscenza può salvare la situazione. Che tu sia un responsabile ingegneristico che centralizza i documenti, un manager del successo del cliente che cerca di trovare informazioni, o una startup che organizza i processi per i dipendenti, questo software può fare la differenza.

Se non sei sicuro di quale strumento provare, ti copriamo noi. Questo articolo condivide il miglior software di base di conoscenza gratuito per aiutarti a confrontare i loro punti di forza, debolezze e caratteristiche senza spendere troppo. Queste basi di conoscenza a basso costo offrono una prova gratuita o una versione gratuita per sempre, rendendo facile provare e trovare quella più adatta alle tue esigenze.

Come abbiamo selezionato e valutato il miglior software?

Su G2, classifichiamo le soluzioni software utilizzando un algoritmo proprietario che considera la soddisfazione del cliente e la presenza sul mercato basata su recensioni autentiche degli utenti. I nostri analisti di ricerca di mercato e scrittori trascorrono settimane testando soluzioni rispetto a criteri multipli stabiliti per una categoria di software. Ti forniamo valutazioni imparziali del software; questa è la differenza di G2! Non abbiamo accettato pagamenti o scambi di link per i posizionamenti dei prodotti in questa lista. Si prega di leggere la nostra Metodologia di Valutazione della Ricerca di G2 per ulteriori dettagli.

I 7 migliori software di base di conoscenza gratuiti nel 2024

Il software di base di conoscenza aiuta le aziende a creare un archivio centrale di informazioni combinando fonti come strumenti di comunicazione interna e sistemi di posta elettronica. Le organizzazioni utilizzano queste piattaforme per creare una libreria digitale self-service, che funge da unica fonte di verità per tutti i membri del team. Le aziende possono controllare completamente chi utilizza, accede e modifica le informazioni nei sistemi di base di conoscenza.

L'elenco sottostante presenta recensioni reali degli utenti dalla pagina della categoria del miglior software di base di conoscenza gratuito su G2. Si prega di notare che i fornitori che offrono una prova gratuita sono inclusi qui. Per far parte di questa categoria, una soluzione deve:

• Consentire agli utenti di creare articoli modificabili
• Permettere agli utenti di archiviare contenuti nel cloud
• Consentire agli utenti di cercare contenuti specifici
• Supportare un sistema di tagging o tassonomia per ordinare gli articoli
• Consentire agli utenti di caricare o allegare vari tipi di file, come file audio e video, immagini e link esterni

*Questi dati sono stati estratti da G2 nel 2024. Alcune recensioni potrebbero essere state modificate per chiarezza.

1. Confluence

Confluence è uno spazio di lavoro collaborativo adatto al lavoro remoto che aiuta i team a creare e condividere conoscenze tra i team. La sua funzione Pagine abilitata all'IA ti consente di prendere appunti o pianificare progetti utilizzando modelli. I team possono anche catturare pensieri liberi con lavagne e visualizzare il lavoro utilizzando database. Inoltre, gli spazi all'interno di Confluence rendono facile per te creare e gestire pagine strutturate per diversi team.

Cosa piace di più agli utenti:

"Confluence consente al team di creare, organizzare e archiviare informazioni in un unico luogo, rendendo facile l'accesso e la condivisione delle conoscenze. Si integra bene con altri prodotti Atlassian come Jira, Trello e Bitbucket, oltre che con varie app e strumenti di terze parti. Le persone lo usano spesso quando lavorano e si connettono con i compiti. Fornisce un'interfaccia user-friendly, rendendo la sua implementazione facile per il nostro sistema."

- Recensione di Confluence, Ashwini B.

Cosa non piace agli utenti:

"La funzione di raggruppamento necessita di alcuni miglioramenti; ci vuole un po' di sperimentazione per capire come raggruppare/organizzare un gruppo di pagine simili."

- Recensione di Confluence, Shree Nandan D.

2. Notion

Notion offre uno spazio di lavoro potenziato dall'IA per aiutare le aziende a organizzare i flussi di lavoro con funzioni di presa di appunti, gestione delle attività e database. La struttura unica basata su blocchi consente agli utenti di personalizzare pagine, liste di cose da fare, liste di controllo e persino Kanban board. Questa piattaforma intuitiva supporta la collaborazione remota con capacità di gestione dei progetti e funzionalità di modifica e commento in tempo reale.

Cosa piace di più agli utenti:

"Notion è davvero un cambiamento di gioco! Da quando mi è stato presentato da un mio ex-collega, lo uso per tutto, dai progetti di lavoro alle liste di cose da fare personali, ed è così flessibile e facile da usare. Puoi letteralmente personalizzarlo in qualsiasi modo tu voglia, il che è perfetto per organizzare il mio cervello caotico (anche i miei colleghi neurodivergenti lo giurano). Inoltre, è tutto in un unico posto. Non più saltare tra app per note, attività e database. Inoltre, si integra in altre app come Slack e Glean, il che rende la ricerca di documentazione come una magia nella vita reale.

Amo anche come puoi collaborare con il tuo team in tempo reale. Rende il lavoro su progetti insieme così fluido. Inoltre, tutti i modelli disponibili sono un enorme risparmio di tempo.

Ho dovuto creare riunioni separate per più team nella mia organizzazione per spiegare loro come usare le basi di Notion in modo che potessero abbandonare i loro fogli Excel obsoleti e passare al grande lato. In tutta onestà, devono ancora scoprire la piena funzionalità di Notion, ma sembrano già convinti. Se non hai ancora provato Notion, ti stai seriamente perdendo qualcosa."

- Recensione di Notion, Hannah H.

Cosa non piace agli utenti:

"Il fatto che non abbia una funzione di chat integrata o la possibilità di incorporare videoconferenze rende la conversazione di lavoro incompleta. Devo passare a Slack per completare l'integrazione, ma come c'è una finestra di dialogo per le funzionalità AI, dovrebbe esserci una finestra di chat solo per input di chat testuali specifici per ogni pagina che ha visibilità per ogni giocatore che può accedere alla pagina. Renderebbe l'esperienza completa."

- Recensione di Notion, Tarun B.

3. ClickUp

ClickUp è una piattaforma di produttività all-in-one che ti aiuta a gestire risorse, condivisione della conoscenza e progetti. Gli utenti possono visualizzare le attività utilizzando flussi di lavoro e viste come liste, board e timeline. La piattaforma rende facile automatizzare compiti ripetitivi, collaborare con i colleghi e monitorare i progressi. Altre funzionalità includono assegnazione di compiti, impostazione di obiettivi, condivisione di documenti e monitoraggio del tempo.

Cosa piace di più agli utenti:

"Amo ClickUp! Lo uso per tutto nella mia attività, dalla gestione del mio pipeline di vendita al ciclo di vendita CRM, comunicazioni del team e programma di produzione. La possibilità di personalizzare tutto rende ClickUp flessibile e ti consente di rendere ogni spazio tuo. Mi piace anche che posso invitare ospiti e utilizzare questa funzione per permettere ai miei clienti di vedere i loro prodotti muoversi attraverso le fasi di produzione in tempo reale, e il diagramma di Gantt mi permette di unire tutto per una panoramica completa della pianificazione della produzione."

- Recensione di ClickUp, Joseph N.

Cosa non piace agli utenti:

"Il lato negativo di ClickUp è la mancanza di calcoli personalizzati complessi. ClickUp potrebbe migliorare se potesse integrare la funzionalità di Excel nelle loro colonne personalizzate. I dashboard sarebbero molto migliori e quanto potrebbe essere fatto nella creazione di una lista aumenterebbe significativamente."

- Recensione di ClickUp, Aaron F.

4. Guru

Guru è una piattaforma avanzata di gestione della conoscenza che semplifica il modo in cui i team catturano, condividono e accedono alle informazioni. Le aziende apprezzano l'hub di conoscenza centralizzato di Guru, le informazioni in tempo reale e l'accesso istantaneo ai dati critici. Questa piattaforma offre anche la creazione collaborativa e l'analisi dell'engagement, entrambe cruciali per creare e misurare l'efficienza e la produttività del team.

Cosa piace di più agli utenti:

"Guru rende facile trovare rapidamente schede di conoscenza di qualità ed è molto user-friendly. È facile aggiornare le informazioni esistenti e creare nuove schede, e le sue capacità SEO all'interno della nostra organizzazione sono ottime. Sono un utente quotidiano di questo meraviglioso programma da quasi 3 anni. Ci permette e al nostro intero team di supporto clienti di fornire un'assistenza migliore, più personalizzata e di qualità ai nostri clienti in un'azienda di software di fotografia in crescita."

- Recensione di Guru, Peter H.

Cosa non piace agli utenti:

"Alcune incoerenze quando si accede alle risorse di Guru da altre pagine, poiché a volte si aprirà all'interno dell'app e altre volte aprirà una nuova scheda nel browser, possono essere scomode ma non sono nulla di rompente per l'esperienza."

- Recensione di Guru, Sebastian B.

5. Document360

Document360 consente alle aziende di creare, gestire e condividere basi di conoscenza self-service per i loro team interni e clienti. Gli utenti possono facilmente redigere, categorizzare e organizzare articoli utilizzando il robusto sistema di gestione dei contenuti di Document360 (CMS). Le funzionalità collaborative consentono a più membri del team di lavorare sui documenti contemporaneamente, rendendo il processo di creazione dei contenuti più efficiente. Altre funzionalità includono un editor What You See Is What You Get (WYSIWYG), analisi dettagliate, suggerimenti potenziati dall'IA e flussi di lavoro.

Cosa piace di più agli utenti:

"Document360 è facile da usare e ci permette di scrivere nuovi articoli rapidamente. Il sito consente ai nostri clienti di trovare la documentazione che stanno cercando e lasciare feedback sugli articoli. Abbiamo trovato la barra di ricerca 'eddy' molto utile quando si cerca l'informazione giusta. I nostri scrittori di articoli utilizzano anche la funzione 'AI writer', rendendo il nostro standard di documentazione ancora migliore. Document360 introduce sempre nuove funzionalità alla sua piattaforma, e quando si richiede una funzionalità, è probabile che venga inclusa nel prodotto in pochi mesi! Mi piace usare Document360 e lo consiglierei sicuramente."

- Recensione di Document360, Alice I.

Cosa non piace agli utenti:

"Alcune delle funzionalità disponibili tramite Document360 sono disponibili solo tramite add-in e non di default, il che significa che il costo complessivo può aumentare a seconda delle tue esigenze."

- Recensione di Document360, Brianne B.

6. Slab

Slab è una moderna piattaforma di gestione della conoscenza amata sia dagli utenti tecnici che non tecnici per la sua interfaccia utente. Oltre ad aiutarti a creare documenti visivamente attraenti, la piattaforma offre funzionalità come co-autore in tempo reale, commenti e menzioni per facilitare la collaborazione. Gli utenti possono anche integrare Slab con strumenti come Slack, Google Drive e GitHub.

Cosa piace di più agli utenti:

"Slab integra nativamente i documenti markdown da Github, il che significa che i documenti tecnici che dovrebbero vivere nel tuo repository vengono visualizzati nello stesso posto. Allo stesso modo, la ricerca si estende su Slab e altre fonti come Slack e Google Drive. In effetti, Slab opera con la comprensione che ci saranno sempre altre fonti di conoscenza nella tua organizzazione e cerca di risolvere il problema "intero".

Inoltre, penso che abbiano scelto una buona linea di demarcazione su quale tipo di contenuto dovrebbe essere archiviato nei documenti di Slab. Non è un CRM leggero; non sostituirà il tuo modello finanziario. È il posto per Wiki, collaborazione, discussione, documentazione, ecc. Sospetto che questa chiarezza di scopo sia parte di ciò che consente all'app di essere così veloce e ricercabile."

- Recensione di Slab, Andrew B.

Cosa non piace agli utenti:

"Vorrei che ci fosse un modo per tracciare più facilmente le richieste di documentazione da altri membri del team. Quasi come un sistema di ticket o simile su ciò che potrebbe essere aggiornato e dove. E una vista più avanzata dei post di verifica scaduti con più filtri. (come viste di filtro salvate, in modo da poter tornare rapidamente ai tuoi elementi da aggiornare.)"

- Recensione di Slab, Cameron M.

7. Slite

Slite è una piattaforma di documentazione collaborativa e gestione della conoscenza che aiuta i team a scrivere, modificare e accedere ai documenti in tempo reale. La funzionalità di ricerca ti consente di accedere alle informazioni, mentre le funzionalità di controllo delle versioni tracciano e ripristinano le modifiche senza sforzo.

Inoltre, Slite offre modelli personalizzabili, rendendo più facile per i team standardizzare le pratiche di documentazione tra i progetti. Questo strumento di base di conoscenza è ideale per i team che cercano di semplificare i loro processi di gestione della conoscenza e migliorare la comunicazione interna.

Cosa piace di più agli utenti:

"Slite è una piattaforma super facile da usare, che racchiude tutte le grandi funzionalità che vedresti in qualsiasi programma intranet ma con molte funzionalità extra e connessioni ad altri programmi e strumenti che potresti già utilizzare. Amo che continuino ad aggiungere funzionalità alla piattaforma. È già super conveniente con tutti i suoi plugin e usabilità che si collegano a così tante piattaforme diverse. È super facile creare qualsiasi tipo di documentazione o articoli che spiegano qualsiasi cosa su un'intranet aziendale con Slite! Qui è dove vivono tutti i miei tutorial aziendali."

- Recensione di Slite, Jesse T.

Cosa non piace agli utenti:

"Anche se gli elementi collaborativi sono fantastici (tagging, documenti condivisi, controlli di accesso, ecc.), vorrei ancora vedere di più - le liste di controllo sono inutili quando non puoi facilmente assegnare la proprietà o le date di scadenza a loro o vederle in un luogo centralizzato, per esempio."

- Recensione di Slite, James H.

Confronto del miglior software di base di conoscenza gratuito

Non riesci ancora a decidere quale piattaforma di base di conoscenza è la migliore per il tuo team? Confronta i loro prezzi e le valutazioni G2 per capire meglio se questi strumenti gratuiti valgono la pena di essere testati.