Gestion des Ems Software

Les versions précédentes du logiciel permettaient de basculer entre les modes d'affichage (véhicule / station / zone entière), qui étaient utilisés en pratique ; cependant, ces options ne sont plus disponibles dans la version actuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système GINA SmartCAD nous permet de gérer efficacement l'équipement de lutte contre l'incendie déployé et son contrôle opérationnel en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir une intégration avec l'Apple Watch. Ce serait bien de pouvoir voir les incidents sur une application native pour Apple Watch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

First Due gère tous nos dossiers de service d'incendie de A à Z, nous permettant d'analyser et de documenter tout sur une seule plateforme, éliminant ainsi le besoin de passer d'une plateforme à l'autre et de changer de fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'instabilité et les retards lors d'une transition majeure (NERIS). Des fonctionnalités critiques telles que la population quotidienne des plannings, l'importation d'équipages basée sur des listes, les flux de travail CQI et l'évaluation des temps de réponse ont été retardées à plusieurs reprises. Bien que certaines de ces fonctionnalités puissent avoir une utilisation moindre parmi la clientèle plus large, elles ont un impact opérationnel élevé pour les agences qui en dépendent, en particulier les départements à fort volume d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour notre agence, ImageTrend centralise les données d'incidents, de soins aux patients, de répartition et opérationnelles qui, autrement, se trouveraient dans plusieurs systèmes déconnectés. Cela réduit la saisie de données en double, soutient la conformité réglementaire (y compris les exigences de rapportage étatiques et fédérales telles que NERIS), et crée une source unique de vérité pour la documentation des incidents et l'analyse des performances. Lorsqu'il fonctionne comme prévu, ces données soutiennent la prise de décisions éclairées, l'analyse des effectifs, les initiatives d'amélioration continue de la qualité (CQI), et le rapport transparent à la direction, aux conseils d'administration et au public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ensemble de la plateforme ressemble à quelque chose des années 90, et l'interface utilisateur semble désuète. Le stockage de fichiers est maladroit, et les formulaires sont également maladroits, limités et frustrants à utiliser. L'administration de presque toutes les fonctionnalités est difficile au mieux et cauchemardesque au pire. Chaque fois que nous avons envisagé d'étendre notre utilisation, nous avons rencontré des limites de produit, des impasses ou des risques potentiels pour la sécurité, ce qui nous a finalement conduits à abandonner cette approche et à chercher de meilleures solutions ailleurs. Finalement, nous avons reconstruit notre intranet dans SharePoint, déplacé le stockage de fichiers vers SharePoint ou Teams, et nous nous appuyons maintenant sur M365 pour la plupart de ce que cet outil potentiellement prometteur—mais gravement limité—est censé offrir.

C'est peu coûteux. C'est bien. Leur support est correct - cela dépend de la personne que vous obtenez. La performance est acceptable, mais pas particulièrement bonne ou mauvaise, et étant donné que notre utilisation était limitée à son apogée, nous ne sommes probablement pas bien placés pour commenter la performance globale. Il n'y a pas d'intégrations qui fonctionnent pour les outils de l'industrie - par exemple, IamResponding, ou d'autres outils d'agence. Quant aux fonctionnalités modernes telles que l'intelligence artificielle ? Pas ici ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Planification et seulement planification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'incapacité de créer un flux de travail basé sur une zone géo-clôturée sans avoir à créer de nouvelles couches de carte. Je n'apprécie pas non plus la lenteur du système la majorité du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils résolvent nos problèmes avec plusieurs appels pour un incident en permettant à différentes agences et types d'intervenants d'être assignés à un seul incident. Nous avons également plus de visibilité des dossiers grâce aux fonctionnalités du RMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créez un bref tutoriel d'introduction qui montre les fonctions de base et offre des opportunités de lien pour terminer la formation sur des modules spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Passez du temps avec le représentant commercial pour vous assurer que cela répondra à vos besoins organisationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication au sein de notre équipe, la possibilité de voir les disponibilités et les périodes de garde en un seul endroit, et chaque individu étant capable de gérer ses périodes de garde et de non-garde ont résolu notre besoin de personnel strictement administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TargetSolutions peut essentiellement créer de meilleurs modèles de coûts, de sorte que les clients pourraient utiliser de meilleurs modèles de coûts flexibles, afin qu'ils puissent économiser des coûts et ce serait une situation gagnant-gagnant. Aussi TargetSolutions peut créer des solutions basées sur le cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TargetSolutions nous a aidés à former rapidement les utilisateurs finaux en peu de temps en adoptant les meilleures pratiques de l'industrie, et il était également facile de personnaliser la formation selon les exigences et de l'adapter aux besoins du moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est coûteux. C'est peut-être l'un des produits RMS les plus chers que nous utilisons, et le coût ne semble jamais diminuer. Cependant, il semble que ce serait encore plus cher si nous devions "recommencer" avec un autre service "RMS" concurrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Méfiez-vous des modules. Ne supposez pas que quoi que ce soit est inclus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un grand saut vers leur dernier produit, "Enterprise", tant en termes de temps que de ressources financières. Bien que cela ne soit pas nécessairement requis, cela semble être attendu. J'ai reçu des indices subtils de la part des représentants que le produit actuel ne sera plus supporté très longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est parfois pas du tout convivial. Je dois leur passer de nombreux appels pour obtenir une assistance technique sur des éléments qui seraient normalement faciles sur d'autres programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soyez prêt à les appeler à de nombreuses reprises pour le support technique. Je dirai qu'il y a de nombreuses fois où, lorsque j'appelle, ils doivent créer une nouvelle requête ou un rapport qu'ils n'ont pas eu, et cela prend du temps. Le Covid-19 semble avoir été un défi pour eux pour répondre aux demandes des gens. Je pense cependant que le personnel est très serviable et agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivi des stocks, de la paie, du journal quotidien des articles, des formations et d'autres éléments liés au département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.