Avis et détails du produit First Due

Je trouve le module de réponse dans First Due particulièrement prometteur et je suis intrigué par le tableau de commande numérique. J'apprécie sa capacité à mieux suivre les équipes sur le terrain, ce qui semble offrir une amélioration stratégique de l'efficacité opérationnelle. De plus, la possibilité de créer des modèles de tableau de commande adaptés à différents types d'incidents reflète un niveau de personnalisation qui suggère un potentiel d'application polyvalente à travers divers scénarios. J'apprécie également l'avantage de mise en réseau plus large présenté par First Due, qui permet de partager des pré-plans avec d'autres agences dans notre région. Cette fonctionnalité favorise non seulement la préparation à l'échelle de la communauté, mais signifie également une approche collaborative de la planification de la réponse aux urgences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a de la place pour améliorer la planification. Je viens de CrewForce et j'ai trouvé que c'était un système plus convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le module d'inspections et le module d'actifs de First Due. Ces fonctionnalités sont inestimables pour nous aider à gérer et à maintenir notre inventaire et nos camions/équipements à jour. Elles nous permettent de voir où nous en sommes avec les réparations et d'identifier quel équipement doit être remplacé. Le module d'inspections est particulièrement bénéfique pour maintenir l'organisation de nos inspections annuelles, et il facilite le suivi des réinspections et la surveillance de toute violation existante. De plus, nous avons constaté que le module d'inspections simplifie le processus, rendant beaucoup plus facile la planification et l'organisation de nos inspections. Nous commençons également à explorer le module de préplanification pour développer nos préplans, ce qui est un autre aspect prometteur du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la fonctionnalité de planification dans First Due est difficile à configurer pour notre petit service. Elle semble conçue pour des services plus grands, et nous avons du mal à l'adapter à nos besoins. Notre service ne garde pas le même camion tout au long de la journée, et il est compliqué de gérer le tableau des équipes pour qu'il s'intègre bien avec nos réponses aux incidents. De plus, la mise en place de First Due a été quelque peu plus difficile que prévu, et nous sommes encore en train de configurer certains modules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont First Due parvient à rendre leur programme adaptable à nos besoins. Lorsqu'ils voient un besoin d'amélioration de la part des utilisateurs, ils trouvent un moyen de le réaliser. La capacité à extraire des informations pour l'analyse s'améliore presque chaque mois. En discutant avec d'autres services d'incendie et de la façon dont ils utilisent First Due dans les tableaux de bord ou les rapports ad hoc, tout ce que nous avons à faire est de parler avec notre représentant First Due et il peut nous apporter le rapport qu'ils ont déjà créé. Cela rend la vie tellement plus facile lorsque la configuration que vous recherchez est là et que vous pouvez l'ajuster pour qu'elle corresponde exactement à ce que vous recherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous cherchez à faire quelque chose d'unique dans le système, vous pourriez ne pas obtenir ce que vous voulez en raison de la demande. Si ce que vous cherchez est demandé par plusieurs départements, il est plus probable que cela devienne une priorité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant des années, je cherchais un programme qui me permettrait de concevoir ma liste de contrôle d'inspection selon mes besoins. J'ai parlé avec beaucoup de personnes qui disaient "oh, nous pouvons faire cela", mais quand je suis tombé sur First Due, non seulement ils pouvaient le faire, mais encore plus. Je l'utilise pour les permis, les inspections, et mes équipes apprécient également sa facilité d'utilisation. Leur service client est exceptionnel : lorsque j'ai un problème, ils sont là pour écouter et trouver une réponse pour moi assez rapidement. Il a été très facile à mettre en œuvre et à intégrer dans notre département. Nous l'utilisons tous les jours et cherchons toujours à ajouter des fonctionnalités. Nous essayons de défier leur équipe de développement avec des idées que nous pensons rendre l'utilisation encore plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques choses que j'aimerais qu'il puisse faire en ce moment, mais je dois attendre que leur équipe de développement les mette en place. Parfois, je ne suis pas patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe apprécie l'interconnectivité de tous les modules, nous sommes passés de quatre fournisseurs différents pour la planification, les intervenants, les PCR et la messagerie. Un seul logiciel fait maintenant tout cela. Nous apprécions également la fréquence à laquelle de nouvelles fonctionnalités sont déployées, nous attendons avec impatience les notes de version mensuelles pour voir quelles nouvelles fonctionnalités sont sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains flux, notamment dans la planification, sont encore un peu maladroits, nous devons aller dans les paramètres pour modifier les affectations instantanées. Cela semble être quelque chose sur lequel on travaille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La concentration sur le service client. Tout, des discussions sur Facebook, à la page des idées, au suivi des tickets, tout. C'est FORTEMENT axé sur la réussite du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les petits inconvénients sont que la fonctionnalité de base est toujours adaptée à un service d'incendie à plein temps. La plupart des fonctionnalités sont rarement conçues en pensant aux services d'incendie volontaires, ce qui entraîne beaucoup d'utilisation créative de notre part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité et la cohérence de la plateforme à travers tous les modules. La base de connaissances est très utile, surtout pendant la mise en œuvre. Le système de mise en œuvre est supérieur à d'autres produits que j'ai dû installer et configurer. Le service client est bien au-dessus du reste. La section "mon espace" dans la base de connaissances est extrêmement utile pour rester organisé. J'utilise ce produit tous les jours, du travail à la maison et même en déplacement. Je suis chef de bataillon et j'aime le fait que je puisse approuver les congés à tout moment pour que mon personnel puisse planifier sa vie. L'intégration au département a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des caractéristiques sont à un niveau macro. Chacune de ces zones a été traitée et chaque mois qui passe, les améliorations ont été bien accueillies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting est très fluide et garantit que vous obtenez toutes les informations requises. Le module d'inspection est agréable pour suivre les inspections en attente et les réinspections. Le module de borne d'incendie est excellent pour obtenir rapidement des informations sur le débit en gallons par minute (gpm) et la pression lors de la réponse aux incendies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le module d'inspection soit meilleur pour me rappeler de réinspecter. C'est probablement une erreur de ma part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est génial. Kevin Collier et notre équipe de support client nous traitent vraiment bien et sont très réactifs à nos besoins. Les e-mails reçoivent une réponse rapide et souvent avec des étapes très détaillées sur la façon de réaliser ce que j'essaie de faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de la configuration de First Due, il y a beaucoup de données à saisir. C'est parfois un peu accablant et j'ai trouvé que s'attaquer à un module à la fois est la meilleure approche. N'ayez pas peur de leur demander de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir un seul endroit pour que le personnel puisse aller pour planifier les tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, ils apportent des modifications pour un client qui affectent tous les clients. J'aimerais qu'au lieu de changements automatiques généralisés, il y ait un moyen d'activer le changement dans la configuration si désiré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.