Avis et détails du produit Zenarate

Zenerate est incroyablement facile à utiliser. L'équipe est réactive, collaborative et axée sur l'innovation continue. Depuis l'adoption de la plateforme, nous avons constaté un investissement constant dans de nouvelles fonctionnalités et technologies. Les histoires sont réalistes et captivantes, et nos membres d'équipe gagnent en confiance dans leurs compétences après les avoir utilisées. Cela a fait une énorme différence dans la préparation de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons pas rencontré de désavantages majeurs. Comme tout outil piloté par l'IA, il y a une courbe d'apprentissage au début, mais l'équipe a été formidable pour nous soutenir tout au long de celle-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que cette plateforme élimine l'élément de se sentir gêné à propos de la pratique et du développement de nouvelles compétences. Il n'est pas fréquent de pouvoir créer un environnement d'apprentissage où il est sûr de lutter et d'apprendre de ses expériences pour devenir plus confiant. L'équipe de Zenarate est si rapide à agir et facile à travailler avec. Ils sont toujours disponibles pour des questions et prêts à partager des recommandations utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'état actuel, ce n'est pas très utile pour les collègues titulaires qui n'ont peut-être pas besoin du soutien complet de la pratique dans un format Guidé et Non Guidé. Ce serait plus percutant si le Coach IA personnalisait son langage pour fournir des retours détaillés et spécifiques à l'apprenant sur les erreurs qu'il commet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Zenarate nous permet de proposer des simulations dynamiques et réalistes qui non seulement accélèrent l'apprentissage pour nos employés expérimentés et nos nouvelles recrues, mais créent également un espace sûr pour le développement des compétences et le renforcement de la confiance. Nous aimons également les nouvelles fonctionnalités Canvas Builder, Scorecard et Analyzer et sommes très impatients de commencer leur mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ça a été une excellente expérience. Je ne peux penser à rien pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Zenarate AI Coach a révolutionné nos programmes de formation chez USAA. Depuis la mise en œuvre du simulateur, nous avons constaté une réduction significative du temps de formation tout en offrant à nos utilisateurs un moyen pratique et réaliste de s'entraîner et d'apprendre grâce à des simulations guidées et pilotées par l'IA. La plateforme est intuitive et efficace, aidant nos équipes à développer confiance et compétences dans un environnement sûr et bienveillant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le Zenarate AI Coach ait apporté une valeur claire à nos programmes de formation chez USAA, il y a quelques domaines où nous avons constaté des possibilités d'amélioration. Certaines simulations peuvent sembler un peu linéaires, ce qui limite parfois la flexibilité des conversations. Nous comprenons que cela est en partie conçu pour garantir la cohérence, mais cela peut parfois restreindre le flux naturel de l'apprentissage.

De plus, le système a parfois du mal à reconnaître certaines expressions, ce qui entraîne des erreurs ou des malentendus. Cela dit, nous avons constaté des améliorations constantes dans ce domaine, et l'équipe de Zenarate a été proactive dans la résolution de ces problèmes.

Avec l'introduction de leur nouveau simulateur GenAI, nous sommes optimistes que bon nombre de ces limitations appartiendront bientôt au passé. L'évolution de leur technologie montre un réel potentiel, et nous sommes impatients de voir comment elle continuera à améliorer l'expérience d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disponibilité à la demande est un élément critique pour nos centres d'appels et notre environnement de formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le Coach IA soit un peu plus flexible dans ses réponses. Vous n'obtenez que ce que vous programmez. Cependant, nous espérons que cela s'améliore avec les nouvelles personas générées par l'IA récemment introduites sur la plateforme Zenarate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Zenarate AI Coach depuis quelques mois, et je l'aime bien. La plateforme est facile à utiliser, et l'IA donne des retours utiles. Je peux m'entraîner à mon propre rythme, ce qui est génial. Dans l'ensemble, cela a beaucoup amélioré mes compétences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques choses que je pense pourraient être meilleures. Parfois, l'IA ne comprend pas entièrement mes questions, ce qui peut être frustrant. De plus, j'aimerais qu'il y ait plus de scénarios de pratique diversifiés parmi lesquels choisir. Dans l'ensemble, c'est un bon outil, mais ces améliorations le rendraient encore meilleur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a énormément aidé notre agence en formant le personnel. La mise en œuvre de l'IA pour former notre personnel avec des appels et des scénarios réels a également fait des merveilles. Ils se sentent tous très à l'aise de revenir à ces scénarios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ça a été incroyable et nous ne ressentons pas qu'il manque quelque chose d'important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la capacité qu'il offre aux publics de s'exercer seuls sans craindre de casser quelque chose, de faire des erreurs ou d'être nerveux devant leurs pairs. Il ne sert pas seulement d'excellent outil de formation initiale, mais est également fantastique pour l'éducation continue et le développement continu des compétences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des opportunités que j'ai vécues ont depuis été résolues grâce à l'attention, aux soins et à la concentration de l'équipe de support client. Ces domaines étaient centrés sur l'UI/UX et le reporting. L'outil a beaucoup évolué depuis la mise en œuvre initiale, mais j'aimerais toujours voir un effort plus fort pour améliorer l'UI/UX global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zenarate continue d'améliorer leur produit en fonction des besoins de leurs clients. L'équipe Zenarate est fantastique et facile à travailler avec. Le programme fonctionne mieux que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je cherche encore un inconvénient. Si je pense à quelque chose, je te le ferai savoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses que notre équipe aime à propos de Zenarate, mais quelques-unes de mes préférées incluent les suivantes :

- Rapports personnalisés

- Coaching en temps réel

- Contenu personnalisable

- Aucune intégration nécessaire entre les systèmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de l'industrie des centres d'appels à rythme rapide et de la capacité à créer un contenu illimité et personnalisable est le temps et l'effort nécessaires pour maintenir le contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.