Fonctionnalités de Zenarate

Fournit des outils pour évaluer les interactions avec les clients

Offre des fonctionnalités pour maintenir une notation juste et cohérente

Génère des rapports de qualité et de performance

Outils pour fournir une rétroaction personnalisée et des séances de coaching

Fournit un tableau de bord centralisé permettant aux agents de consulter leurs scores et leurs commentaires

Outils d’éducation et de formation des agents

S’intègre à d’autres logiciels de service client ou CRM

Aide à assurer la confidentialité des clients et la protection des données

Permet aux utilisateurs de créer des cours de formation à la vente

Fournit une gamme de types de questions prédéfinies pour les cours de formation à la vente

Permet la conception de classes dirigées par un instructeur.

Permet aux responsables de créer des parcours d’apprentissage personnalisés en fonction du rôle ou de l’expérience

Fournit des fonctionnalités de coaching vidéo avec des scénarios de gestion d’objets

Motive les utilisateurs en suivant les points, les réalisations et les badges.

Permet la conception et l’administration de tests et de questionnaires.

Fournit des certifications personnalisées à distribuer après la fin du cours.

Permet aux gestionnaires de voir les progrès des stagiaires

Fournit des fonctionnalités permettant aux collègues et aux responsables de fournir des commentaires sur les leçons de formation à la vente

Prend en charge différents types de fichiers, y compris la vidéo

Permet aux utilisateurs d’accéder au contenu de formation à partir d’appareils mobiles

S’intègre à des logiciels de vente tels que la gestion des performances commerciales

Gère les dossiers et les documents nécessaires à l’intégration des nouveaux employés.

Assignez des entraîneurs aux nouveaux employés en fonction de leur rôle et de leur expérience.

Définissez différents types de programmes d’intégration qui peuvent être personnalisés par rôle ou par équipe.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Ability to create and customize structured practice scenarios based on real sales situations

Ability to choose voice and personality traits of different buyer persona simulations

Offers different roleplay types

Improves performance based on feedback and experience

Engages in human-like conversation for task delegation

Makes informed choices based on available data and objectives

Provides assessments and certifications at scale to verify that sales reps are ready for real customer interactions

Provides a natural, hyper-realistic back-and-forth dialogue with industry-leading low latency

Integrates with existing software systems to allow practice scenarios and analytics to connect with real sales performance data

Simulates realistic buyer interactions such as cold calls, objection handling, negotations, sales demos, etc.

Ability to be trainable on specific sales frameworks such as MEDDIC, Challenger, or proprietary company playbooks

Analyzes and evaluates roleplay submissions automatically at scale

Provides immediate AI-powered feedback and coaching recommendations

Analyzes voice, tone, and conversation style, and call-level metrics

Grades roleplays with rubrics, and tracks performance metrics to help identify skill gaps