Avis et détails du produit Workiz

Nous avons beaucoup apprécié la facilité d'utilisation du système, car il offre une interface très intuitive. De plus, nous valorisons que toutes les fonctions soient intégrées dans une seule plateforme : programmation, facturation et communication avec les clients. Nous apprécions également que la mise en œuvre ne nous ait pas pris beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité des rapports et des comptes rendus est quelque peu limitée, et le support client peut tarder à répondre. De plus, l'application mobile pour une utilisation sur le terrain présente souvent des déconnexions à plusieurs reprises. Aussi, la courbe d'apprentissage pour l'automatisation peut devenir assez complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'utilise Workiz depuis environ 4 ans, pour plusieurs entreprises dont je suis le fournisseur principal de marketing. Ce logiciel a subi des changements incroyables et a grandi et s'est amélioré. Les derniers changements d'IA sont ce qui m'a poussé à laisser cet avis - c'est ma façon d'être reconnaissant et de reconnaître le travail acharné. L'équipe de développement de Workiz a investi dans ce FSM.

Les dernières améliorations signifient que nos représentants peuvent parler à un client et que ses informations soient automatiquement enregistrées dans le système, les informations sur le travail soient automatiquement insérées et prêtes pour approbation, ce qui nous fait gagner BEAUCOUP DE TEMPS.

alors merci beaucoup, je recommande vivement Workiz à mes amis et maintenant aux lecteurs de cet avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai deux grandes aversions. Premièrement, la personne responsable de notre support client chez Workiz est partie il y a quelques mois et je pense que nous avions une bonne entente. Deuxièmement, je trouve que le prix est trop élevé et pourrait être réduit de 25%. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a de grandes capacités d'intégration qui en font un outil tout-en-un pour la facturation, la planification, les paiements et la gestion de la relation client (CRM). Cela crée un excellent flux de travail qui favorise la productivité. L'interface est très intuitive et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas rencontré de difficultés avec cet outil. Aucun désagrément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Workiz rationalise les opérations de service sur le terrain, les rendant très efficaces. Sa planification des tâches en temps réel, le suivi des techniciens et les outils de communication intégrés permettent aux équipes de rester organisées et de minimiser les rendez-vous manqués. La plateforme est conviviale et regroupe tout - tâches, factures et paiements - en un seul endroit pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités semblent restreintes à moins de passer à un plan supérieur, notamment en ce qui concerne l'automatisation et les rapports avancés. L'application mobile connaît parfois des ralentissements, et la personnalisation de certains flux de travail n'est pas aussi flexible que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime juste le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le contrat d'un an avec Workiz extrêmement restrictif, car il m'enferme sans possibilité de sortie. Cela a entraîné des pertes financières importantes, car j'ai dû payer 400 $ chaque mois, totalisant plus de 4 000 $, malgré le fait que je ne puisse plus utiliser le service. Je pense que ce système de contrat s'apparente à une arnaque. De plus, le service client est insatisfaisant ; mes tentatives de les contacter restent en grande partie sans réponse, et lorsqu'ils répondent, c'est souvent avec une incapacité à aider à annuler le service ou à arrêter les frais. Ce manque de support réactif m'a laissé frustré et me sentant piégé sans issue, ce qui me pousse à fortement déconseiller aux autres d'utiliser ce service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Workiz a transformé notre gestion de la planification, de l'envoi et de la facturation pour notre équipe sur le terrain. La plateforme est incroyablement conviviale, et l'application mobile permet à nos techniciens de rester informés en temps réel. J'apprécie également les outils de communication et de téléphonie intégrés—cela réduit le besoin d'intégrations tierces et nous aide à rester organisés. Les fonctionnalités d'automatisation, comme les rappels et les suivis, nous font gagner des heures chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Workiz couvre la plupart de nos besoins, le tableau de bord de rapports pourrait offrir plus d'options de personnalisation. Nous aimerions avoir la possibilité de créer des rapports plus avancés avec des filtres ou des métriques spécifiques. Parfois, l'application mobile peut ralentir en cas de mauvaises conditions de réseau, bien que cela soit rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Workiz a révolutionné la gestion de nos opérations quotidiennes. Les fonctionnalités de planification et de répartition sont intuitives et faciles à utiliser. J'apprécie particulièrement le suivi en temps réel des tâches et des techniciens—cela nous aide à rester organisés et à éviter les conflits d'horaire. L'application mobile est également extrêmement utile pour notre équipe sur le terrain pour consulter les tâches, mettre à jour le statut et collecter les paiements sur place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit de configurer des automatisations et de personnaliser des flux de travail. De plus, les fonctionnalités de reporting pourraient être plus détaillées—parfois, nous avons besoin de filtres plus spécifiques pour obtenir les informations que nous souhaitons. Mais dans l'ensemble, ce sont des problèmes mineurs par rapport à la valeur que nous tirons de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de mise en place des choses. Les photos de nos services sont excellentes. Il dispose d'une fonctionnalité de document personnalisé que je demandais à notre précédent CRM Housecall Pro et que je n'ai jamais obtenue. C'est important pour se conformer aux lois CSLB de l'État. Bon flux, facile à naviguer et à prendre des photos, informations sur l'équipement et paiements. J'aime aussi la partie automatisation, tout est inclus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application sur le terrain pourrait nécessiter quelques ajustements supplémentaires pour faciliter le processus de service pour les techniciens. Mais dans l'ensemble, elle est facile à utiliser une fois que vous savez où se trouvent les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de choses : La meilleure partie est le centre de messagerie vers lequel tous mes numéros sont acheminés et avec lequel je peux communiquer avec les clients par texto et appel depuis différentes zones du programme. J'aime aussi les automatisations externes pour les rappels de devis aux clients, mais aussi les déclencheurs que j'utilise pour communiquer avec mon personnel lorsque le statut change et qu'il est temps pour eux de prendre le relais. J'ai personnalisé chaque étape dans laquelle se trouve mon prospect, ce qui facilite la connaissance de l'endroit où se trouvent les gens. Les étiquettes sont utiles pour trouver exactement ce dont j'ai besoin rapidement.

L'application est vraiment bonne. Les techniciens l'utilisent pour donner à un client leur heure d'arrivée estimée, clôturer leurs travaux, revoir le travail et les photos la veille de leur visite programmée.

Le logiciel s'intègre avec QB en ligne. Les rapports sont incroyables. Cela a vraiment facilité la gestion de mon entreprise. Je recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'utilise l'application, les icônes en bas ne sont pas statiques. Parfois, je dois aller dans les prospects puis revenir en arrière pour que les icônes apparaissent afin d'accéder aux messages ou aux clients, etc. C'est un bug, j'en suis sûr. Mais c'est quelque chose d'un peu frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le nombre de fonctionnalités qu'ils offrent — en particulier le fait qu'ils disposent de leur propre système VoIP intégré à l'outil. C'est ce qui différencie leur produit des autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de migration de Workiz était horriblement difficile à communiquer et à travailler avec. C'est dommage qu'une plateforme aussi puissante ait une équipe de migration aussi désengagée. On a vraiment l'impression d'être à leur service, et non l'inverse.

Ils nous ont promis que nos importations de données de Jobber vers Workiz seraient effectuées en 24-36 heures. J'ai reçu une réponse froide de l'équipe d'importation disant "ce n'est pas un service en temps réel, votre demande sera mise en file d'attente avec le reste des demandes", malgré le fait que l'équipe d'intégration nous ait promis un SLA de 24-36 heures pour l'importation.

Tant de promesses ont été faites. Tant ont été rompues. On nous a vendu une plateforme différente de celle qui existe.

Il y a d'énormes lacunes dans ce que vous pouvez faire — par exemple, si vous créez un champ personnalisé sur un travail. Vous pouvez entrer des informations dans le champ, mais vous NE POUVEZ PAS le vider. À partir de ce moment-là, pour toujours, quelque chose doit vivre dans ce champ de données. Il n'y a aucun moyen de supprimer une valeur d'un champ. C'est une fonctionnalité de base de base de base.

Chaque demande que vous faites pour améliorer le système, vous obtenez la même réponse de chaque représentant de l'entreprise — mettez-la dans notre backlog et votez pour elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.