Fonctionnalités de Workiz
Avant le travail (4)
Calendrier
Utilise l’outil de calendrier pour déterminer les travailleurs sur le terrain qui sont libres pour le travail.
Expédition
Informe les agents du service après-vente de leurs affectations à venir.
Rôles
Permet aux utilisateurs de voir les tâches en fonction des autorisations et des rôles.
Réservation
Permet aux clients de réserver des travaux via la page du bureau ou dans l’application.
Au travail (5)
Emplacement
Suit l’emplacement des employés pour assurer la rapidité.
Communication avec les employés
Permet la communication au sein de l’application entre le responsable et l’employé du service après-vente.
Surveillance du comportement
Surveille le comportement sur le terrain.
Notifications aux clients
Avise les clients en cas de retard ou d’incident.
Ventes sur le terrain
Inclut une certaine capacité à servir d’application de vente et de commande.
Après l’emploi (4)
Rapports
Crée des rapports qui reflètent les performances sur le terrain, en équipe ou individuellement, afin d’examiner la productivité.
Analytics
Visualise l’activité sur le terrain via des photos, des graphiques et d’autres données qui peuvent être affichées sur un tableau de bord.
Facturation
Envoie des factures via le logiciel et permet aux clients de payer sur place.
Intégrations CRM
S’intègre au logiciel CRM pour surveiller tous les aspects de la relation client.
Notifications (3)
Confirmations et rappels
Possibilité d’envoyer des e-mails et des SMS de confirmation et de rappel
Suivi des rendez-vous
Possibilité d’envoyer des courriels/textes de suivi automatisés à la fin du rendez-vous
Planification des notifications
Recevoir une notification chaque fois qu’un client planifie un rendez-vous
Paramètres (3)
Détection de fuseau horaire
Détecte automatiquement le fuseau horaire des deux parties pour éviter les erreurs de réservation
Paramètres de disponibilité
Possibilité de définir la disponibilité préférée pour s’assurer que les rendez-vous ne sont réservés que pendant les heures approuvées
Paramètres de temps bloqué
Possibilité de bloquer du temps supplémentaire entre les rendez-vous pour les déplacements ou la préparation
Personnalisation (2)
Marque
Personnalisez la page de réservation avec des logos et des couleurs personnalisés pour correspondre à l’image de marque
Liens
Personnaliser un lien de réservation à partager avec les clients
Intégrations (5)
Intégration multi-calendrier
S’intègre à plusieurs calendriers, tels que: Google Agenda, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.
Intégration de site Web
Offre la possibilité d’être intégré dans des sites Web
Acceptation du paiement
S’intègre au logiciel de traitement des paiements pour accepter les paiements des clients
Vidéoconférence
S’intègre aux outils de vidéoconférence pour permettre des rendez-vous virtuels
Communication
S’intègre aux fournisseurs de SMS ou aux plateformes de messagerie instantanée pour communiquer directement avec les clients
IA générative (7)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Synthèse de texte en image
Permet de générer des images à partir d’une invite texte.
Synthèse vocale
Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.
Image-à-texte
Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Image-à-texte
Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Agentic AI - Planification de rendez-vous en ligne (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches




