Fonctionnalités de WaitWell

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide.

Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.

Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.

Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc.

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Permet aux clients de s’enregistrer à l’aide du tableau de bord intégré de la plate-forme.

Les utilisateurs peuvent suivre les visiteurs sur site, les visites précédentes et fournissent des informations sur le journal des visiteurs.

En utilisant la base de données des informations des visiteurs, fournir des informations sur les visiteurs réguliers et leur fréquence de visites pour planifier les arrivées futures. De plus, permettre l'accès à certains administrateurs en cas d'audits, d'urgence ou de vérification des anomalies.

Visages ou pièces d'identité pour délivrer des badges visiteurs approuvés. Stocker les informations photo dans une base de données pour la tenue des dossiers.

Automatisation des tâches manuelles telles que les notifications d'arrivée et de départ des visiteurs, et le remplissage automatique des informations de contact.

Automatise les tâches manuelles telles que les notifications d’arrivée et de départ des visiteurs, l’impression des badges des invités et le remplissage automatique des informations de contact.

Permet aux utilisateurs de suivre les visites précédentes et futures des visiteurs sur place et fournit des informations sur le journal des visiteurs.

Permet aux utilisateurs de filtrer les visiteurs entrants, d’ajouter des visiteurs signalés aux listes de surveillance et d’être avertis lorsqu’un visiteur signalé entre dans l’installation.

Fournit un tableau de bord avec des fonctionnalités d’enregistrement et d’extraction et des journaux de visiteurs.

Envoie une notification aux utilisateurs de l’arrivée et du départ d’un visiteur.

Fonctionne avec du matériel, tel que des iPads, pour une représentation interactive de la plate-forme facile à utiliser par les visiteurs.

S’intègre aux outils associés qui simplifient la gestion et l’utilisation de la plateforme.

Fournit une intégration avec une offre matérielle pour faciliter le processus d’admission des patients

Facilite la collecte des quotes-parts et des paiements directs

Guider les patients présentant certains diagnostics à travers d’autres formulaires pertinents après avoir rempli le formulaire d’admission initiale

Rationalise le flux de travail et l’expérience d’enregistrement

Permet aux patients de remplir des formulaires d’admission sur leurs appareils mobiles personnels

Rationalise le transfert sécurisé des données des patients du formulaire électronique d’admission des patients vers un DSE existant ou une autre forme de base de données de renseignements sur les patients

Garantit la conformité à la réglementation HIPAA en matière de sécurité et de cryptage

Exécute et vérifie les cartes d’information des patients

Intégration transparente avec la solution numérisée de prise de rendez-vous en ligne

Capture les signatures électroniques des patients

Fournit des mises à jour de texte SMS aux clients dans la file d’attente.

Offre des paramètres personnalisés pour les clients VIP dans la file d’attente.

Prend en charge plusieurs langues.

Fournit aux commis et aux représentants les données des clients pendant qu’ils sont servis.

Offrez des analyses prédictives sur les préoccupations des clients en fonction des données client.

Génère des rapports de rendement pour les commis et les représentants individuels

Génère des rapports de performances pour les emplacements individuels.

Fournit du matériel propriétaire comme des kiosques, des tablettes et des téléviseurs.

Les utilisateurs doivent utiliser du matériel propriétaire pour déployer le logiciel.

La file d’attente peut être visualisée pour les clients via l’affichage dynamique.

Améliore les flux de travail cliniques

S’intègre aux solutions de pratique médicale existantes

Fournit des formulaires d’admission numérisés à l’usage des patients et des médecins

Suit et mesure les niveaux actuels et améliorés d’engagement des patients

Fournit et responsabilise les systèmes de santé avec des points de contact et des stratégies pour améliorer l’expérience globale des patients et les scores de satisfaction des patients.

S’intègre aux dossiers de santé électroniques et aux dossiers médicaux électroniques pour améliorer la gestion des dossiers des patients et permettre la coordination des soins.

S’intègre aux systèmes interactifs de soins aux patients (IPC) pour fournir de l’éducation aux patients et des informations clés sur l’hôpital.

Facilite et optimise la gestion de la présence en ligne d’un cabinet médical (p. ex. sites Web de médecins et plateformes d’évaluation en ligne)

Dote les cabinets d’outils pour recueillir et analyser les commentaires des patients afin d’améliorer leur satisfaction

Facilite et permet aux patients d’accéder à leurs renseignements personnels et à leurs données sur la santé.

Simplifie la diffusion des messages entre le professionnel de la santé et le patient.

S’intègre aux dispositifs médicaux et aux dispositifs portables pour suivre la santé des patients en dehors des rendez-vous et des visites.

Possibilité d’envoyer des e-mails et des SMS de confirmation et de rappel

Possibilité d’envoyer des courriels/textes de suivi automatisés à la fin du rendez-vous

Recevoir une notification chaque fois qu’un client planifie un rendez-vous

Détecte automatiquement le fuseau horaire des deux parties pour éviter les erreurs de réservation

Possibilité de définir la disponibilité préférée pour s’assurer que les rendez-vous ne sont réservés que pendant les heures approuvées

Possibilité de bloquer du temps supplémentaire entre les rendez-vous pour les déplacements ou la préparation

Personnalisez la page de réservation avec des logos et des couleurs personnalisés pour correspondre à l’image de marque

Personnaliser un lien de réservation à partager avec les clients

S’intègre à plusieurs calendriers, tels que: Google Agenda, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.

Offre la possibilité d’être intégré dans des sites Web

S’intègre au logiciel de traitement des paiements pour accepter les paiements des clients

S’intègre aux outils de vidéoconférence pour permettre des rendez-vous virtuels

S’intègre aux fournisseurs de SMS ou aux plateformes de messagerie instantanée pour communiquer directement avec les clients

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Selon les besoins de l'entreprise, il peut y avoir des NDA et des contacts fournis s'il y a besoin d'un niveau de sécurité plus élevé.

intégrer avec le logiciel de suivi des vaccins et d'autres logiciels de sécurité pertinents pour des mesures de sécurité supplémentaires.

Peut s'intégrer avec du matériel comme des kiosques, des tablettes, des PC ou des Mac pour l'enregistrement des visiteurs.

La capacité d'accéder à plusieurs langues lorsque un visiteur cherche à se connecter dans sa langue maternelle, que ce soit au niveau national ou à l'étranger.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs