Avis et détails du produit VWO Insights - Web

Ce que j'aime à propos de VWO Insights, c'est que vous pouvez utiliser l'IA pour résumer les enregistrements. L'utilisation des entonnoirs et des cartes de chaleur est également très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est que vous ne pouvez pas choisir de voir les enregistrements des réponses que vous recevez de votre enquête. Et les options pour les modèles d'enquête sont très limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est extrêmement facile à utiliser. L'intégration avec GA4 est transparente. Les fonctionnalités plus avancées (par exemple, les groupes mutuellement exclusifs, les conversions personnalisées) changent la donne pour nous. Le support client est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des catégories de tarification semblent un peu excessives. Par exemple, vous ne devriez pas avoir besoin d'acheter la version Entreprise d'Insights pour supprimer la marque VWO sur un sondage. J'aimerais plus de flexibilité et des options à la carte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- facile à naviguer et à lire les données

- segmentation détaillée

- les sondages contextuels ont des options détaillées

- excellent support client lorsque nécessaire

- utile pour écrire des observations sur les enregistrements/cartes thermiques directement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule difficulté concerne les entonnoirs. Ils sont très strictement étape par étape, et toute modification de n'importe quelle étape entraîne la réinitialisation de toutes les données. Bien que cela soit bon pour la qualité des données, j'aimerais qu'il y ait aussi une approche plus exploratoire du parcours client.

Autres points :

- pas de code d'erreur, données de vitesse du site web

- impossible de randomiser l'ordre des enregistrements filtrés pour une analyse moins biaisée (ils sont affichés chronologiquement) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation du produit, malgré le fait qu'il possède de nombreuses fonctionnalités. Il est logique d'investir suffisamment de temps pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités afin d'obtenir les meilleurs résultats. L'équipe de VWO est très solidaire, même en nous poussant lorsque nous prenons du retard avec notre programme de tests. Nous utilisons le logiciel depuis plusieurs années maintenant. Nous menons généralement plusieurs tests simultanément dans quelques pays et chaque année, nous nous promettons de faire plus de tests l'année suivante. Je le recommande vivement comme un centre central pour vos efforts d'amélioration du taux de conversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien de négatif à propos du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est interactive et facile à naviguer, même sans formation, il est assez facile de comprendre comment l'utiliser. L'un des principaux avantages est la façon dont Insights est connecté au reste des produits de VWO. Des observations, en passant par les cartes de chaleur jusqu'à l'hypothèse et le test. C'est une très bonne façon de garder les données connectées.

Il a été très facile à mettre en œuvre, nous avons pu commencer tout de suite. S'il y avait un problème ou une question concernant la configuration de la fonctionnalité, l'équipe de support était très qualifiée et a tout réglé assez rapidement.

En termes de fonctionnalités, le meilleur ajout est l'analyse de formulaire, très utile si vous vous demandez par où commencer avec l'optimisation. Ajouter des observations dans les enregistrements de session et les envoyer à l'équipe de développement sans qu'ils aient besoin d'accéder à l'application nous a fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface pourrait bénéficier d'une refonte (j'ai entendu dire qu'ils lancent beaucoup de nouvelles choses cette année). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Plateforme très conviviale

- Large offre de différentes fonctionnalités faciles à configurer

- Excellent support client réactif

- Informations utiles avec des enquêtes, des cartes thermiques et des enregistrements de sessions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines fonctionnalités telles que :

- Fonctionnalité de retour d'information pour que le client puisse donner son avis sur des éléments ou des pages

- Rapport de bugs : visionner des enregistrements combinés avec des erreurs.

- Pas assez de flexibilité pour lancer des enquêtes dans différents formats (comme une fenêtre pop-up ou plein écran, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les cartes thermiques et les enregistrements de session nous aident à mieux comprendre les points de douleur des clients et les moyens de les atténuer. Les fonctionnalités sont faciles à utiliser même pour une personne non technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients en tant que tels. Jusqu'à présent, je le trouve très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'extraire sans effort des insights à partir de cartes thermiques, d'enregistrements de sessions, d'analyses de formulaires, d'enquêtes, de revues UX et de tunnels de conversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des bugs occasionnels (lorsque des éléments se chargent après l'exécution du code intelligent VWO) sur des pages spécifiques affectent la précision et l'incapacité à étiqueter et à trouver facilement les enregistrements de sessions sauvegardées est frustrante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'agence, nous utilisons beaucoup les insights pour les phases de découverte. Nous utilisons principalement les cartes de chaleur, les enregistrements de sessions et l'analyse des formulaires. Super facile à intégrer à nos sites web. Nous utilisons cela quotidiennement et le support est vraiment fiable et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Le reporting est fantastique et est très facile à configurer et à filtrer les informations. La seule chose que j'ajouterais est l'interface utilisateur, peut-être pourrait-elle être plus moderne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gamme diversifiée d'outils qualitatifs intégrés dans VWO Insight permet aux chercheurs UX d'effectuer des audits UX complets, en identifiant les domaines à améliorer et en découvrant des opportunités précieuses d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne facilite pas le travail collaboratif ou la génération d'idées depuis n'importe quel endroit au sein de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.