Avis et détails du produit Thoughtly

J'adore le créateur de flux le plus ! Une fois que vous avez suivi quelques tutoriels sur son utilisation, assembler un flux de conversation est une expérience agréable. Leur équipe offre également un excellent support client avec des webinaires hebdomadaires où nous pouvons poser des questions directement à l'équipe de Thoughtly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus de modèles prêts à l'emploi, mais je comprends que c'est en cours, donc je suis content de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le soutien de l'équipe de Thoughtly, surtout que ce domaine est assez nouveau et nécessite beaucoup d'assistance au départ. J'aime les options d'intégration avec des API transversales et la façon dont Thoughtly sert de solution unique pour la sensibilisation de bout en bout. C'est formidable de ne pas avoir à dépendre de services tiers pour passer des appels. Les voix offertes par Thoughtly, comme les voix cartesia, sont une fonctionnalité que je n'ai pas trouvée ailleurs. De plus, la configuration initiale a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu plus convivial pour les personnes qui n'ont pas de formation technique. Leurs automatisations nécessitent un peu de connaissances techniques et cela demande plus d'attention pour que Thoughtly devienne utilisable par tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'approche innovante de Thoughtly sur le marché des agents vocaux IA. Apprendre à créer un agent n'est pas compliqué, ce qui rend la plateforme très conviviale. La fonctionnalité de glisser-déposer du diagramme de flux se distingue car elle me permet d'entrer facilement du texte et de spécifier ce que je veux que l'IA dise, simplifiant ainsi le processus de création d'agents vocaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les actions en cours d'appel et les actions post-appel dans Thoughtly sont trop techniques par rapport à la simplicité de créer un agent. Il serait très utile d'avoir plus de démonstrations vidéo montrant différents cas d'utilisation pour guider les utilisateurs à travers ces processus plus complexes. De plus, bien que la navigation sur la plateforme soit généralement simple, rencontrer des questions sans support suffisant peut être un obstacle important, rendant assez difficile de trouver l'assistance nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été extrêmement utile pour nos efforts de sensibilisation. L'IA intégrée gère désormais tous les appels initiaux aux propriétaires en notre nom, ce qui fait gagner un temps considérable à notre équipe. Cela nous permet également de déterminer rapidement si un vendeur est vraiment intéressé, de sorte que nous n'avons plus à traiter avec des pistes non qualifiées. Les appels semblent très naturels, presque comme s'ils provenaient d'une vraie personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, j'étais hésitant à laisser l'IA gérer les conversations, mais elle s'est avérée assez efficace. J'aimerais qu'il y ait plus d'options pour le ton de la voix, car cela rendrait l'expérience encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thoughtly capture immédiatement chaque demande entrante, en répondant sans délai, ce qui a été très utile pour nous. Nous n'avons plus à nous soucier de manquer des messages. Pour notre équipe, le plus grand avantage est sa constance. Il fonctionne de manière transparente en arrière-plan, rendant tout le processus sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de majeur que je n'aime pas. Le produit fonctionne comme prévu. L'installation était assez simple. Quelques options supplémentaires pourraient être agréables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thoughtly nous permet de répondre rapidement aux nouvelles demandes, garantissant qu'il n'y a pas de retards inutiles. Il fournit des explications claires de nos options de rendez-vous, ce qui rend la communication simple. Les patients apprécient généralement la rapidité de la prise de contact et la clarté des messages. Le système fonctionne de manière fluide en arrière-plan et reste fiable, même pendant nos heures les plus chargées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques aspects mineurs du design qui pourraient bénéficier d'être personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de cela est que la gestion de plusieurs flux de travail de sensibilisation des clients dans un seul tableau de bord a été une révolution pour notre agence. Dupliquer et modifier les flux était facile, et cela semblait évolutif à mesure que nous grandissions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le téléchargement des rapports d'exportation détaillés a pris plus de temps que prévu, surtout lorsque nous traitions un grand volume de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus, c'est la façon dont il garantit que notre communication reste cohérente dans tous nos emplacements. Auparavant, chaque franchise gérait les appels à sa manière, ce qui entraînait des incohérences. Maintenant, avec Thoughtly, le même processus est suivi partout, et il gère de grands volumes d'appels de manière fluide et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile d'avoir plus d'options disponibles lors de l'exportation des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents vocaux de Thoughtly AI réduisent considérablement le besoin de composer manuellement. Les intégrations avec notre CRM signifiaient que les prospects étaient automatiquement enregistrés et suivis, sans étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale a pris plus de temps que prévu, surtout lorsqu'il s'agissait de définir les actions en cours d'appel et de configurer les déclencheurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents téléphoniques IA gèrent les premiers contacts avec les clients sans nécessiter de numérotation manuelle, et l'intégration avec notre CRM signifie que les prospects sont enregistrés automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place des flux de travail plus avancés n'est pas très intuitive au début, et nous avons dû compter sur le support et les tutoriels plus que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.