Vue d'ensemble des tarifs de Surfboard WFM

Le système de planification et d'analyse convivial de Mostly Surfboard a efficacement remplacé et considérablement amélioré nos anciennes méthodes Excel. Le support client exceptionnel que Surfboard fournit a définitivement amélioré notre expérience et rendu l'intégration avec nos systèmes fluide. Nous apprécions également la flexibilité de la plateforme et ses améliorations continues, qui simplifient considérablement nos processus opérationnels complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques petits défis avec Surfboard, y compris des bugs occasionnels et des fonctionnalités manquantes. Cependant, ces problèmes sont généralement rapidement résolus par leur équipe réactive, soulignant un domaine mineur d'amélioration dans un outil par ailleurs précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Surfboard nous a permis d'être beaucoup plus clairs et équitables avec notre planification pour nos cadres de première ligne, l'interface utilisateur propre et fraîche est bien différente des autres sur le marché qui se concentrent sur les choses sans importance, et non sur ce qui compte vraiment pour l'utilisateur final. L'intégration a été un jeu d'enfant - je l'ai complétée en quelques jours et j'avais configuré toutes les intégrations dont nous avions besoin en quelques secondes. Oui - il y a des choses qui peuvent être améliorées avec Surfboard, mais on peut en dire autant des grands acteurs qui sont sur le marché depuis des années. Le personnel de Surfboard est très ouvert à la critique et est rapide à expliquer toutes les fonctionnalités qui doivent être étendues et/ou développées. L'utilisation des canaux Slack signifie que les conversations sont rapides et vous avez l'impression de progresser lorsque vous posez des questions sur un bug/problème/amélioration. Des améliorations sont déployées tout le temps, et vous avez l'opportunité de donner votre avis sur l'apparence et la convivialité des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est encore à ses débuts en tant que logiciel de centre de contact - et cela apporte quelques légers inconvénients, avec des fonctionnalités qui ne sont pas encore disponibles - cependant, cela dit - nous sommes passés de l'un des 'poids lourds' à Surfboard, et je pense que cela montre notre confiance dans le produit et son développement continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.