# Assembled WFM vs Surfboard WFM Comparison
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## AI Generated Summary
- Les utilisateurs rapportent qu'Assembled excelle dans l' **auto-service des agents** avec un score de 8,8, permettant aux agents de gérer efficacement leurs horaires, tandis que Surfboard WFM a un score légèrement inférieur de 8,8 mais est reconnu pour ses fonctionnalités de **communication d'équipe** , qui ont reçu un score plus élevé de 9,0, améliorant la collaboration entre les membres de l'équipe.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de **prévision de la main-d'œuvre** d'Assembled se distingue avec un score de 9,1, fournissant des prévisions précises pour les besoins en personnel, tandis que le score de 8,8 de Surfboard WFM indique qu'il peut ne pas être aussi robuste dans ce domaine, entraînant des défis potentiels dans l'allocation des ressources.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de **planification des quarts** d'Assembled est notée à 9,3, facilitant la création et l'ajustement des horaires pour les gestionnaires, tandis que le score de 9,4 de Surfboard WFM suggère qu'il offre une fonctionnalité légèrement meilleure dans cet aspect, les utilisateurs appréciant son interface intuitive.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité d' **accès mobile** d'Assembled est notée à 6,7, indiquant des limitations dans la fonctionnalité mobile, tandis que le score de 8,5 de Surfboard WFM suggère une expérience mobile plus conviviale, ce qui est crucial pour la gestion en déplacement.
- Les critiques mentionnent que la **qualité du support** d'Assembled est notée à 9,6, reflétant un fort engagement envers le service client, tandis que le score de 9,8 de Surfboard WFM indique une satisfaction encore plus élevée parmi les utilisateurs, suggérant que les deux plateformes priorisent le support mais que Surfboard WFM pourrait avoir un léger avantage.
- Les utilisateurs disent que la **performance** d'Assembled est notée à 9,3, montrant sa fiabilité, tandis que le score de 9,0 de Surfboard WFM indique qu'il fonctionne bien mais peut ne pas atteindre le même niveau de cohérence, ce qui pourrait impacter l'expérience utilisateur dans des situations de forte demande.



| | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 0.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 171 | 3 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (62.9% des avis) | Pas assez de données disponibles | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter 1 Agent | Nous contacter 10 Seats Par an | 

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## Top Pros & Cons

### Assembled WFM

Pros:
- Facilité d'utilisation (39 reviews)
- Planification (28 reviews)

Cons:
- Problèmes de planification (15 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (10 reviews)

### Surfboard WFM

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (131 reviews) | Pas assez de données | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (132 reviews) | Pas assez de données | 
  | **Facilité de configuration** | 9.0 (107 reviews) | Pas assez de données | 
  | **Facilité d’administration** | 9.2 (79 reviews) | Pas assez de données | 
  | **Qualité du support** | 9.2 (123 reviews) | Pas assez de données | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (75 reviews) | Pas assez de données | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.8 (123 reviews) | Pas assez de données | 

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## Pricing

### Assembled WFM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Nous contacter 1 Agent

Key Features:
- Planification d'équipe
- Modèles de planning récurrents
- Intégration avec Google Calendar

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/assembled-wfm/pricing)

#### Free Trial

No

### Surfboard WFM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starters

Price: Nous contacter 10 Seats Par an

Description: Planification des horaires et rapports de base

Key Features:
- Planification des horaires
- Rapports
- Pointage d'entrée et de sortie

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/surfboard-wfm/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Planification des employés

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 85 |
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.5 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord** | 8.4 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance** | 9.0 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu de la plateforme

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | 8.1 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | 7.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Bibliothèque de contenu** | 7.8 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | 8.5 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobilité** | 7.2 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | 8.6 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des tâches** | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Portail** | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.0/10 | 40 |
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des compétences** | 7.9 (32 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des quarts de travail** | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service de l’agent** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | 5.2 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | 7.8 (34 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du rendement** | 8.0 (33 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion intrajournalière** | 8.8 (37 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 7.9/10 | 8 |
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Texte** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **apprentissage** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la main-d'œuvre

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 91 |
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.3 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **API d’intégration** | 8.4 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Internationalisation** | 8.6 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.2 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance** | 8.9 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobilité** | 6.9 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | 8.4 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | 8.4 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Prévision de la main-d’œuvre** | 8.7 (76 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des quarts de travail** | 9.1 (80 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi du temps et des présences** | 8.7 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des absences et des congés** | 8.5 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des compétences** | 8.0 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification de la relève** | 7.9 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la main-d’œuvre** | 8.7 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Fonctionnalités en libre-service** | 8.5 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification mobile des quarts de travail** | 6.2 (61 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Communication d’équipe** | 7.6 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre](https://www.g2.com/fr/categories/workforce-management), [Logiciel de planification des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-scheduling-software)

**Unique to Assembled WFM (2):** [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 21.6% | 0% | 
| **Marché intermédiaire** | 62.9% | 0% | 
| **Entreprise** | 15.6% | 0% | 

### By Industry

#### Assembled WFM

- **Services financiers:** 13.2%
- **Technologies et services d’information:** 11.9%
- **Logiciels informatiques:** 11.9%
- **Services aux consommateurs:** 11.9%
- **vente au détail:** 7.5%
- **Biens de consommation:** 5.0%
- **Soins de santé mentale:** 5.0%
- **Assurance:** 4.4%
- **Externalisation/Délocalisation:** 3.1%
- **Vêtements & Mode:** 2.5%
- **Other:** 23.3%

#### Surfboard WFM

No data available

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## Alternatives

### Alternatives to Assembled WFM

- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Playvox WFM](https://www.g2.com/fr/products/playvox-wfm/reviews) — 4.7/5 stars (129 reviews)
- [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/fr/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/fr/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/fr/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/fr/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)

### Alternatives to Surfboard WFM

- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/fr/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Rippling](https://www.g2.com/fr/products/rippling/reviews) — 4.8/5 stars (12742 reviews)
- [Quinyx](https://www.g2.com/fr/products/quinyx/reviews) — 4.3/5 stars (521 reviews)
- [Paycom](https://www.g2.com/fr/products/paycom/reviews) — 4.5/5 stars (6389 reviews)
- [Connecteam](https://www.g2.com/fr/products/connecteam/reviews) — 4.6/5 stars (3505 reviews)
- [Hubstaff](https://www.g2.com/fr/products/hubstaff/reviews) — 4.4/5 stars (2257 reviews)
- [HROne](https://www.g2.com/fr/products/uneecops-hrone/reviews) — 4.8/5 stars (2097 reviews)
- [isolved](https://www.g2.com/fr/products/isolved/reviews) — 4.3/5 stars (1302 reviews)
- [Humanity Schedule by TCP](https://www.g2.com/fr/products/humanity-schedule-by-tcp/reviews) — 4.3/5 stars (1073 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/fr/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)

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## Top Discussions

### Assembled WFM

No discussions available for this product.

### Surfboard WFM

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/assembled-wfm-vs-surfboard-wfm)