Fonctionnalités de SuperOps

Collecte et organise des informations sur les performances et l’intégrité du système d’une entreprise.

Facilite la communication entre les utilisateurs et les administrateurs.

Permet aux utilisateurs finaux d’accéder à distance à la base de données informatique de l’entreprise.

Aide les organisations à établir, mettre en œuvre et respecter la réglementation ITIL.

Assure le suivi des actifs informatiques et des données financières.

Intègre toutes les fonctions de support des services informatiques pour plus de cohérence et de précision.

Fournir des interfaces de programmation d’applications (API) pour permettre l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée.

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Possibilité de créer et d’accéder à des tâches, des transactions et des rapports sans être connecté à Internet.

Permet à l’équipe informatique de superviser tous les points de terminaison possibles dans une source de référence unique.

Automatise la mise à jour des mesures de sécurité sur les appareils de l’entreprise.

Fournit une solution de sauvegarde dans le cloud ou de reprise après sinistre pour protéger les données et les applications de l’entreprise.

Utilise les données pour identifier et hiérarchiser de manière proactive les problèmes informatiques.

Crée de nouveaux workflows ou rationalise les workflows existants pour mieux gérer les tickets et services de support informatique.

Crée des rapports et des alertes personnalisés sur les mises à jour de sécurité, les licences logicielles existantes ou à venir, l’accès aux données, etc.

Protège les employés, l’entreprise et les données contre les vulnérabilités potentielles ou les logiciels malveillants.

Efface à distance toutes les données des appareils compromis.

Met en œuvre des normes de chiffrement pour sécuriser les données en transit et au repos.

Assure la conformité à plusieurs normes de l’industrie telles que HIPAA et GDPR.

Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système.

Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation.

Un moyen de visualiser et d’analyser une grande quantité de données afin d’obtenir des informations commerciales.

Fournit des connecteurs standard pour les systèmes Finance, Paie, SGRH et CRM populaires

Définit des règles et des workflows pour la soumission et l’approbation de tâches, d’activités, de dépenses ou de demandes.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des droits d’accès des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Fournit des options de partage d’écran pour permettre l’accès à l’affichage ou au contrôle des activités en temps réel.

Fournit des fonctionnalités de transfert et de partage de fichiers simples et transparentes pour augmenter la productivité et la collaboration tout en travaillant à distance.

Permet d’enregistrer des sessions d’accès et de support à distance.

Fournit un accès à distance aux ordinateurs à tout moment, sans la présence d’un utilisateur final.

Fournit un support technique simultané.

Permet aux utilisateurs de basculer entre les moniteurs de plusieurs utilisateurs finaux en un seul clic.

Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique.

Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence.

La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites.

Unifie la gestion des terminaux des appareils des employés

Maintient des enregistrements détaillés des actifs du réseau et de leur activité ; détecte les nouveaux actifs accédant au réseau

Soutient la mise en œuvre et le respect des processus et réglementations ITIL

Surveillez l’activité des actifs informatiques à distance à partir d’un terminal administrateur.

Libère des applications pour l’accès sur les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Automatise la mise à jour des mesures de sécurité sur les appareils de l’entreprise.

Suit les actifs informatiques, y compris les données financières et de cycle de vie.

Permet la création et l'optimisation des flux de travail pour le support informatique et la prestation de services

Contrôle l’accès aux applications héritées, aux applications Web et aux ressources réseau lorsque les employés sont en dehors du réseau local.

Analyse les données opérationnelles pour identifier et prioriser de manière proactive les problèmes informatiques.

Fournit des outils pour créer et gérer des tickets de support à travers les départements

Gère de nombreux types de terminaux, y compris les appareils mobiles, de bureau, IoT et portables.

Prend en charge divers systèmes d’exploitation sur plusieurs types de terminaux.

Enregistre les appareils appartenant aux employés ou distribués par l’entreprise pour l’accès informatique.

Configure les appareils pour travailler de manière transparente avec les applications professionnelles, le WiFi, le VPN, etc.

Garantit que les appareils des employés sont conformes aux réglementations et exigences de l’entreprise.

Offre une visibilité sur l’activité des appareils des employés.

Sépare les données personnelles sur les appareils des données spécifiques à l’entreprise.

Fournit des graphiques, des tableaux de bord et des rapports généraux sur les services, les actifs et les incidents informatiques.

Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi.

Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques.

Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles.

Contrôle les stratégies et les configurations des applications et du matériel d’entreprise.

Définit une base de référence standard des performances permettant de comparer l’activité du réseau en direct.

Tableaux ou graphiques en direct et historique des performances du réseau pour une vérification et une analyse rapides de l’état.

Donne un aperçu des chemins réseau spécifiques dont les performances ne sont pas optimales.

Fournissez immédiatement des informations, des informations et des mises à jour sur les actifs informatiques à partir d’un tableau de bord central.

Concevez et mettez en œuvre des politiques personnalisées ou prédéfinies pour la gestion, l’intégration et la maintenance des actifs.

Mettez en œuvre des politiques de gestion des risques et envoyez des mises à jour de stratégies à divers actifs sur un réseau d’entreprise.

Intégration avec d’autres solutions logicielles, telles que la gestion des dépenses et la gestion des actifs logiciels.

Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques.

Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme.

Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances.

Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques.

Surveille en permanence les performances du réseau sur toute la durée d’un réseau.

Envoie des alertes via des notifications contextuelles, des SMS, des e-mails ou des appels concernant des problèmes ou des défaillances réseau.

Suggère des solutions potentielles ou des améliorations aux ralentissements, aux erreurs ou aux échecs.

Fournit des capacités de surveillance pour plusieurs réseaux à la fois.

Créez un inventaire des ressources matérielles d’une entreprise.

Créez un inventaire des actifs logiciels d’une entreprise.

Créez un inventaire des ressources cloud d’une entreprise.

Maintient un dépôt central d’informations et de communications sur les clients.

Identifiez les opportunités de vente et gérez les pipelines de prospects par client ou par région.

Créer et gérer des campagnes marketing et suivre leurs performances

Fournit un portail permettant aux clients de consulter l’avancement du projet, les budgets, les ressources, les documents de projet, etc.

Générer des plans qui définissent les principales activités et ressources nécessaires à un projet

Surveiller l’avancement ou toutes les tâches et activités qui font partie d’un projet

Contient une bibliothèque de compétences et de ressources pour permettre aux chefs de projet de trouver et d’affecter des projets.

Fournit des fonctionnalités permettant d’affecter des ressources aux projets en fonction de la charge actuelle et prévue, des compétences, du rôle, etc.

Automatisez la comptabilisation des revenus par projet, portefeuille ou jalon et livrable.

Possibilité de créer et d’envoyer des factures électroniques, y compris des modèles qui peuvent être personnalisés / marqués.

Accepte plusieurs types de paiements des clients et correspond aux factures.

Fournir des fonctionnalités pour suivre et gérer les coûts et les revenus par projet.

Permet aux comptables et aux chefs de projet de suivre et de gérer les budgets.

Définissez plusieurs types de portefeuilles pour les projets, les programmes et les services.

Surveiller le rendement de différents types de portefeuilles et de programmes.

Identifier les risques qui peuvent avoir un impact négatif sur la performance d’un portefeuille de projets.

Créer la combinaison optimale de portefeuilles pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers.

Permet aux chefs de projet de prévoir les ressources, les revenus et les dépenses à l’aide de rapports et d’ajustements manuels.

Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés qui peuvent être configurés par les utilisateurs.

Inclure des KPI commerciaux et financiers spécifiques à la gestion de projets et de portefeuilles.

Réveillez, redémarrez et installez à distance des applications sur des appareils en veille.

Imprimez les fichiers de l’ordinateur distant sur l’imprimante locale, sans avoir à transférer le fichier entre les ordinateurs.

Se connecte instantanément via des discussions de groupe, des discussions Web, des messageries hors ligne, des groupes de discussion persistants et des discussions initiées par les clients.

Fournit des solutions d’appel voix sur IP.

Fournit des options d’appel vidéo de pré-session ou de session pour résoudre les problèmes.

Permet de dessiner, mettre en surbrillance, encercler et boxer certaines zones sur l’écran de l’ordinateur distant pour améliorer le support et mieux communiquer.

Permet d’accéder aux appareils mobiles pour fournir une assistance ou se connecter à votre ordinateur où que vous soyez.

Fournit une assistance sur iOS, Mac, Android, PC et autres appareils.

Permet la prise en charge des appareils multiplateformes, prenant en charge les appareils Windows, Mac, Linux, iOS, Android et Chromebook.

Fournit des fonctionnalités de reporting robustes telles que les détails de session, les informations sur les performances des techniciens et les résumés d’enquête des utilisateurs finaux.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Offre une observabilité complète de tous les environnements réseau, y compris sur site, cloud, SD-WAN, WLAN et edge computing.

Détecte et cartographie automatiquement tous les appareils et architectures réseau, réduisant l'effort manuel et améliorant la visibilité.

Fournit une surveillance réseau en temps réel véritable pour détecter et résoudre les problèmes instantanément, plutôt que de se fier à des données quasi instantanées.

Utilise l'analyse pilotée par l'IA des données historiques et en temps réel pour prévoir les problèmes de réseau avant qu'ils n'affectent les performances.

Combine des techniques d'analyse de paquets et de flux pour offrir une vue d'ensemble du trafic et des performances du réseau.

Toutes les données de réseau surveillées sont sécurisées par chiffrement à la fois en transit et au repos.

Prend en charge l'intégration avec les cadres Zero Trust et les solutions de gestion des identités pour améliorer la sécurité du réseau.

Unifie la surveillance des performances du réseau avec l'intelligence de sécurité pour identifier et atténuer les menaces en temps réel.

Analyse et ajuste continuellement les configurations réseau pour optimiser les performances et la fiabilité.

Automatise les tâches de surveillance réseau de routine, réduisant les frais d'exploitation et les erreurs humaines.

Utilise l'apprentissage automatique pour identifier les anomalies du réseau, empêchant les problèmes de sécurité et de performance avant qu'ils ne s'aggravent.

Automatise les actions correctives pour les problèmes de réseau courants, réduisant ainsi les temps d'arrêt et l'intervention manuelle.

Exploite l'IA pour anticiper les pannes matérielles, les problèmes de capacité et les goulots d'étranglement de performance avant qu'ils ne se produisent.

Prédit la rentabilité du projet, le revenu et l'utilisation des ressources en fonction des données historiques et des tendances actuelles.

Fournit des suggestions d'allocation de tâches et de ressources en fonction du contexte du projet.

Automatise le suivi du temps, la facturation et le rapport des dépenses.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité