Fonctionnalités de Sprig

Identifie les zones peu performantes ou problématiques d’une page Web

Superpose des cartes thermiques sur des pages Web existantes

Optimise pour recueillir des informations sur les visiteurs du navigateur Web mobile

Contextualise le comportement des visiteurs Web au-delà des points de données et des statistiques

Analyse la performance et l’efficacité des formulaires, des appels à l’action, des liens, etc. qui apparaissent sur une page Web

Agrège et visualise les clics, les défilements et les données de mouvement des pages Web en points de données coordonnés par couleur

Enregistre les sessions des visiteurs Web

Suit et surveille le comportement des visiteurs Web

Segments collectés données sur des critères prédéterminés

Tel que rapporté dans 67 Sprig avis. Enquêtes textuelles ou quiz liés à l’expérience utilisateur.

Tel que rapporté dans 50 Sprig avis. Clips vidéo enregistrés individuellement en fonction de situations ou d’invites.

Basé sur 46 Sprig avis. Vidéoconférences individuelles avec les utilisateurs.

Réponses textuelles aux invites situationnelles. Les 47 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 55 Sprig avis. Interception des utilisateurs pendant l’utilisation de l’application.

Intercepter les visiteurs lorsqu’ils sont sur une page Web particulière. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 46 avis. Sprig

Base de données des répondants fournie par le fournisseur. Les 46 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs. Les 63 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 60 Sprig avis. Outils collaboratifs d’analyse ou de réorientation des réponses.

Basé sur 52 Sprig avis. Outils de balisage, de stockage et de recherche de réponses.

Basé sur 12 Sprig avis. Suit où les utilisateurs cliquent sur une page Web.

Suit le mouvement de la souris sur une page Web. Les 11 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Voyez où les utilisateurs rencontrent le plus de difficultés sur une page Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sprig

Collecte des informations sur l’utilisateur (emplacement, adresse IP, e-mail, etc.). Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Sprig

Sessions de recherche par mots-clés ou adresse IP. Les 12 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de voir les analyses au niveau du compte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Sprig

Basé sur 18 Sprig avis. Possibilité de voir les analyses au niveau de l’utilisateur.

Possibilité de comparer l’utilisation entre les segments tels que le rôle, la taille de l’entreprise, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Sprig

Basé sur 19 Sprig avis. Découvrez comment les utilisateurs se déplacent dans un produit via des séquences de pages groupées

Tel que rapporté dans 16 Sprig avis. Recevez des alertes et des rapports automatisés basés sur les gains ou les pertes de performances.

Affichez les analyses de plusieurs produits dans un tableau de bord unique, y compris l’engagement inter-produits Les 16 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 17 Sprig avis. Évalue les clients et les visiteurs pour identifier les comptes à risque ou prospères.

Tel que rapporté dans 19 Sprig avis. Étendue et fonctionnalité des intégrations avec des produits tiers.

Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.

Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.

Tel que rapporté dans 10 Sprig avis. Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients.

Basé sur 10 Sprig avis. Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients.

Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.

Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues.

Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.

Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle.

Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques Les 17 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés. Les 16 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 16 Sprig avis. Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.

Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné Les 16 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné Les 15 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 15 Sprig avis. Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps

Tel que rapporté dans 15 Sprig avis. Analyse les commentaires des avis en ligne

Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Sprig

Tel que rapporté dans 15 Sprig avis. Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux

Tel que rapporté dans 15 Sprig avis. Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct

Tel que rapporté dans 71 Sprig avis. Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG

Basé sur 70 Sprig avis. Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations

Tel que rapporté dans 63 Sprig avis. Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation

Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc. Les 68 évaluateurs de Sprig ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 60 Sprig avis. Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants

Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Sprig

Basé sur 47 Sprig avis. Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis

Tel que rapporté dans 42 Sprig avis. Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes

Fournit des outils pour visualiser et analyser les données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 67 avis. Sprig

Tel que rapporté dans 55 Sprig avis. Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence

Tel que rapporté dans 65 Sprig avis. Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf

Tel que rapporté dans 57 Sprig avis. Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Sprig

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs